今年雙11，螞蟻金服聯(lián)手多家保險(xiǎn)公司，推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)、正品保證險(xiǎn)、品質(zhì)保證險(xiǎn)四大險(xiǎn)種來(lái)為“雙11”護(hù)航，通過(guò)保險(xiǎn)的方式來(lái)保障用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。而且，這當(dāng)中大部分保險(xiǎn)都無(wú)需用戶(hù)承擔(dān)保費(fèi)，而是由天貓平臺(tái)或賣(mài)家來(lái)為用戶(hù)投保，購(gòu)物送險(xiǎn)正在逐漸成為電商標(biāo)配。

　　螞蟻金服與平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)手推出的品質(zhì)保證險(xiǎn)可幫助消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，如果用戶(hù)對(duì)商品的材質(zhì)有疑惑，可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線(xiàn)申請(qǐng)材質(zhì)鑒定，平安產(chǎn)險(xiǎn)所對(duì)接的中檢集團(tuán)和國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的材質(zhì)鑒定，檢測(cè)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果實(shí)際材質(zhì)不符合商家描述，淘寶和天貓平臺(tái)就會(huì)按照平臺(tái)交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任，淘寶賣(mài)家最高退一賠二，天貓賣(mài)家最高退一賠四，按照平臺(tái)交易規(guī)則，整個(gè)過(guò)程在一周內(nèi)即可完成。

　　和以往用戶(hù)需要自己花錢(qián)投保的方式不同，現(xiàn)在的電商保險(xiǎn)有很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I(mǎi)單為買(mǎi)家投保。以品質(zhì)保證險(xiǎn)為例，賣(mài)家會(huì)拿出商品貨款的千分之一來(lái)作為保費(fèi)為買(mǎi)家投保，買(mǎi)家無(wú)需再支付其他的額外費(fèi)用；而天貓正品險(xiǎn)將會(huì)由天貓平臺(tái)率先為用戶(hù)投保，年投保預(yù)算逾百萬(wàn)。

　　目前，品質(zhì)保證險(xiǎn)已經(jīng)涉及鞋類(lèi)、服裝、箱包配飾、居家日用、輪胎及汽車(chē)用品等幾大類(lèi)目，該保險(xiǎn)上線(xiàn)僅9個(gè)月，投保量就已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)單，在“雙11”，為用戶(hù)投保品質(zhì)保證險(xiǎn)的商戶(hù)將超過(guò)6萬(wàn)家。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)人士表示，品質(zhì)保證險(xiǎn)保費(fèi)極為低廉，大多數(shù)商品的保費(fèi)不足一元，申請(qǐng)理賠、鑒定判責(zé)、理賠款支付等都可自動(dòng)在線(xiàn)完成，無(wú)需保險(xiǎn)工作人員上門(mén)核保核賠。這背后，所依靠的正是平安產(chǎn)險(xiǎn)和螞蟻金服在渠道、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多個(gè)維度的深度合作。