再發(fā)現(xiàn)4S店捆綁搭售汽車(chē)保險(xiǎn)等行為，消費(fèi)者可以投訴舉報(bào)它。昨日，記者從石家莊市工商局獲悉，石市工商將從10月15日至11月30日在全市范圍內(nèi)開(kāi)展汽車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，將重點(diǎn)整治包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格不合法不規(guī)范行為，將二手車(chē)或者事故車(chē)復(fù)修后作為新車(chē)銷(xiāo)售，在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中隱瞞車(chē)輛瑕疵等在內(nèi)的11類(lèi)問(wèn)題行為。

　　1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格不合法、不規(guī)范行為

　　不具備合法經(jīng)營(yíng)資格，主要包括未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照期限屆滿(mǎn)后仍繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的行為；擅自改變經(jīng)營(yíng)范圍或超范圍經(jīng)營(yíng)行為；擅自改變經(jīng)營(yíng)地址。

　　2 欺詐消費(fèi)者行為

　　在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收，超過(guò)實(shí)際使用量計(jì)量收費(fèi)，虛增或者擅自減少維修項(xiàng)目，并且收取未提供的維修項(xiàng)目的費(fèi)用；未提供該項(xiàng)服務(wù)卻收取該項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用；事故車(chē)輛維修中，未按照定損內(nèi)容維修；將二手車(chē)或者事故車(chē)復(fù)修后作為新車(chē)銷(xiāo)售；隱瞞事實(shí)，向購(gòu)車(chē)者銷(xiāo)售已做過(guò)銷(xiāo)售記錄的車(chē)輛，向購(gòu)車(chē)者銷(xiāo)售合格證已經(jīng)抵押的車(chē)輛，侵害購(gòu)車(chē)者的合法權(quán)益；承諾提供的商品或服務(wù)不能兌現(xiàn)；在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中隱瞞車(chē)輛瑕疵。

　　3 虛假表示和虛假宣傳行為

　　利用各種形式對(duì)汽車(chē)油耗、配置、功能、性能及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)值、降價(jià)促銷(xiāo)信息、允諾“零利率零手續(xù)費(fèi)”等進(jìn)行虛假表示或虛假宣傳；在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過(guò)程中，對(duì)使用的汽車(chē)零配件及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示。

　　4 商業(yè)賄賂行為

　　汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)店利用為消費(fèi)者辦理汽車(chē)按揭貸款、汽車(chē)保險(xiǎn)等服務(wù)之便，收取金融服務(wù)公司、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司所謂“返利”、“好處費(fèi)”的商業(yè)賄賂行為；不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售行為、商業(yè)詆毀行為等。

　　5 銷(xiāo)售不合格商品行為

　　非法回收拆解報(bào)廢汽車(chē)、利用報(bào)廢汽車(chē)“五大總成”及其他零部件拼裝汽車(chē)、倒賣(mài)報(bào)廢汽車(chē)和拼裝車(chē)；經(jīng)銷(xiāo)走私、非法拼(改)裝車(chē)輛；經(jīng)銷(xiāo)或在汽車(chē)維修、保養(yǎng)中，使用質(zhì)量不合格、走私的汽車(chē)零配件或者機(jī)油、剎車(chē)油、變速箱等產(chǎn)品。

　　6 侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為

　　在汽車(chē)銷(xiāo)售維修保養(yǎng)以及裝飾裝潢中，使用侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的產(chǎn)品，或者使用假冒馳名(著名)商標(biāo)、仿冒知名企業(yè)名稱(chēng)等“傍名牌”產(chǎn)品。

　　7 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符合要求行為

　　在汽車(chē)維修保養(yǎng)及裝飾裝潢中，使用的有關(guān)產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)要求；進(jìn)口汽車(chē)零配件或者其他產(chǎn)品缺少有關(guān)中文標(biāo)識(shí)；經(jīng)銷(xiāo)或在汽車(chē)維修、保養(yǎng)中，使用沒(méi)有標(biāo)注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱(chēng)、無(wú)產(chǎn)品合格證等標(biāo)識(shí)、質(zhì)量不合格、走私的汽車(chē)配件；維修服務(wù)和裝飾裝潢中的以假充真、以次充好、以舊充新，虛報(bào)工時(shí)、虛報(bào)故障等行為。

　　8 強(qiáng)制交易行為

　　限定購(gòu)車(chē)者接受指定的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)提供的車(chē)險(xiǎn)代理服務(wù)，或者在指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)；限定購(gòu)車(chē)者接受指定代理機(jī)構(gòu)提供的代辦上牌登記服務(wù)；限定購(gòu)車(chē)者到指定的金融機(jī)構(gòu)辦理購(gòu)車(chē)貸款；限定購(gòu)車(chē)者接受指定的經(jīng)營(yíng)者提供的汽車(chē)裝飾(裝潢)服務(wù)，或者限定購(gòu)車(chē)者購(gòu)買(mǎi)其他汽車(chē)配置設(shè)施。

　　9 合同格式條款違法行為

　　利用格式合同條款排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者自身權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任；故意混淆“定金”和“訂金”，排除消費(fèi)者要求退還“訂金”權(quán)利等違法行為。

　　10 違反汽車(chē)“三包”規(guī)定的行為

　　故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者依據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》提出的更換、退貨、維修及其他要求；不按有關(guān)規(guī)定履行“三包”責(zé)任等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　11 其他違規(guī)違法行為