“年輕的時(shí)候我總是很著急，恨不得一天做十件事，第二天就成功，后來(lái)我說(shuō)一年只做一件事，再后來(lái)我又說(shuō)三年只做一件事，現(xiàn)在我說(shuō)一輩子只做一件事?！?/p>

　　人若能夠具備精算，精思，精行中的一項(xiàng)，便是成功的人生了。而若能夠“三精”兼?zhèn)?，無(wú)疑便是出類拔萃的人生。本文主人公陳東升18年保險(xiǎn)人生的獨(dú)特實(shí)踐，就走出了一條清晰的軌跡。他旗下泰康人壽保險(xiǎn)公司每一步變革與創(chuàng)新，無(wú)不體現(xiàn)“三精”的特色。

　　精算：精確量化可行目標(biāo)

　　如果人生像精算師涉及保險(xiǎn)產(chǎn)品那樣進(jìn)行一番，就能夠?qū)⑦h(yuǎn)大理想進(jìn)行量化具體化，不枝不蔓地直奔目標(biāo)。陳東升的人生何嘗不是這樣的呢？

　　陳東升出生于1957年12月，湖北天門人，畢業(yè)于武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，博士學(xué)位。1993年創(chuàng)建中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司，1994年11月創(chuàng)建宅急送，1995年《保險(xiǎn)法》頒布，1996年組建泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司，出任董事長(zhǎng)兼CEO。榮登《財(cái)富》2012中國(guó)最具影響力的50位商界領(lǐng)袖排行榜第19位。回顧陳東升一路走來(lái)的軌跡，每一次重大選擇都非常果斷。1993年，他開始了文化產(chǎn)業(yè)之旅——?jiǎng)?chuàng)辦嘉德拍賣，次年11月又誕生了屬于物流產(chǎn)業(yè)的宅急送，而屬于金融行業(yè)的保險(xiǎn)更不必說(shuō)。

　　精算應(yīng)當(dāng)包含了精明，企業(yè)成長(zhǎng)如果都像精算師那樣精于“盤算”，考慮周全，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化處理，那么成功就會(huì)成為必然。陳東升的三條定律就充滿精算色彩：一是今天美國(guó)火的，明天中國(guó)也會(huì)火；二是用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的余威，搶占市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的灘頭；三是創(chuàng)新就是率先模仿。這些都是他成功的法則。

　　經(jīng)過(guò)18年穩(wěn)健、創(chuàng)新發(fā)展，泰康人壽已成長(zhǎng)為一家以人壽保險(xiǎn)為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈的全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資金為6億元，連續(xù)10年榮登“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，穩(wěn)居全國(guó)第四大保險(xiǎn)公司的地位。而到2013年，泰康人壽繼續(xù)堅(jiān)持價(jià)值轉(zhuǎn)型，新單價(jià)值連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。公司總資產(chǎn)超4400億元，凈資產(chǎn)超250億元，償付能力充足。截至2013年底，泰康人壽累計(jì)為近2978萬(wàn)個(gè)人客戶和約25萬(wàn)有效機(jī)構(gòu)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)理賠客戶1043萬(wàn)人次，累計(jì)理賠金額119億元。也許再過(guò)不久，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)又將出現(xiàn)一家上市公司。

　　從企業(yè)萌生起，這種不同尋常的精明就開始了?！爱?dāng)時(shí)我們?nèi)ト毡究疾?，看到街上寫著生命、火?zāi)等字樣，都不知道是什么意思。一打聽才知道，原來(lái)是人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的廣告?！彼R上意識(shí)到，中國(guó)根本沒有這樣的企業(yè)，這就是盲區(qū)，“創(chuàng)業(yè)就是要看得準(zhǔn)，這是最重要的?！?/p>

　　精算的理念伴隨著企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期。泰康人壽一直在準(zhǔn)備上市，包括股東的清退或者引入，都經(jīng)過(guò)一番“精算”。2011年4月8日，泰康人壽宣布，高盛集團(tuán)有限公司收購(gòu)泰康人壽12.02%的股權(quán)，此次轉(zhuǎn)讓，高盛作為投行及財(cái)務(wù)投資者介入，有理由相信泰康人壽的上市步伐會(huì)提速。

　　人們常用企業(yè)家、思想家來(lái)描述泰康人壽董事長(zhǎng)兼CEO陳東升，可沒人會(huì)想到，他成為了精算師協(xié)會(huì)的主席。2014年5月，在中國(guó)精算師協(xié)會(huì)第三屆會(huì)員代表大會(huì)上，陳東升被推選為協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，成為首位以企業(yè)家身份當(dāng)選的會(huì)長(zhǎng)，這亮麗一筆使其精算人生越發(fā)名副其實(shí)。陳東升允諾，中國(guó)精算師協(xié)會(huì)將在第三屆理事會(huì)的四年任期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)精算師資格考試體系與國(guó)際接軌，并創(chuàng)造良好環(huán)境將協(xié)會(huì)打造成精算師之家。這也是歷任會(huì)長(zhǎng)為之長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)和期待。

　　18年的企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出掌舵人陳東升較強(qiáng)的預(yù)見性。他善于把握趨勢(shì)，使公司發(fā)展的前景高度契合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，因此未來(lái)清晰可行。目前，泰康人壽正在進(jìn)軍養(yǎng)老業(yè)，計(jì)劃在五年內(nèi)投入1000億元，建設(shè)20～30個(gè)“醫(yī)養(yǎng)一體”的大型養(yǎng)老社區(qū)。通過(guò)打造“終身養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的新型商業(yè)模式，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的同時(shí)創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2014年國(guó)慶前夕，筆者隨一支由精算師組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)到泰康人壽位于廣州的養(yǎng)老公社，所有人一瞬間就被那里竭誠(chéng)為老年人設(shè)計(jì)的住所吸引住。窗戶低矮，窗臺(tái)寬寬，特質(zhì)的玻璃格外清澈明凈，將滿眼的綠包攬進(jìn)來(lái)，和煦的陽(yáng)光灑滿溫馨明凈的房間。有一個(gè)細(xì)節(jié)頗能體現(xiàn)泰康人精算的特色：每個(gè)房間門口都沒有住戶名字，老人區(qū)分自己住哪個(gè)房間的辦法，是每個(gè)門口低矮處都嵌有一塊別致的小擱板，上面是放著所住老人熟悉的特別物件，或許是一塊小手絹、一個(gè)小擺件。這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)，在給老人提供方便的同時(shí)，也會(huì)沖淡老人住在養(yǎng)老院的客居之感。

　　精思：精準(zhǔn)如箭矢的敏銳思想力

　　2013年8月22日，泰康人壽迎來(lái)十七年司慶，位于北京昌平生命科學(xué)園內(nèi)的總部基地在這一天正式啟用；陳東升的新書《戰(zhàn)略思維》也在這一天面向它的第一批讀者——泰康的員工們進(jìn)行簽贈(zèng)。又一座地標(biāo)性建筑拔地啟，一卷呈現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)軍者宏觀思維和戰(zhàn)略演進(jìn)的書籍推出，泰康用這種方式展現(xiàn)17年積淀下來(lái)的“軟硬”實(shí)力。

　　《戰(zhàn)略思維》從一個(gè)東京街頭的夢(mèng)想開篇，直到今天泰康人壽恢宏大業(yè)。在夢(mèng)想成真的過(guò)程中，體現(xiàn)了他的精思精神。書中系統(tǒng)梳理了他獨(dú)到的管理思想及哲學(xué)，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。人們?cè)跁袝?huì)看到企業(yè)如何按自己的牌理出牌，由小變大由弱變強(qiáng)。

　　陳東升的思想體系、管理哲學(xué)非常廣博，但其核心是“市場(chǎng)派”，這與經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧的觀點(diǎn)有一脈相通之處。厲以寧在為陳東升《戰(zhàn)略思維》的序言中說(shuō)道，“堅(jiān)定的市場(chǎng)化取向和專業(yè)化追求，是以陳東升為代表者之一的‘九二派’企業(yè)家最大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)，在市場(chǎng)中成長(zhǎng)，做市場(chǎng)的好學(xué)生，陳東升一直以此自勉?！薄皩?duì)專業(yè)要有一種宗教般膜拜，要在哲學(xué)、思想、價(jià)值觀的層面敬畏市場(chǎng)?！?/p>

　　思想決定高度，戰(zhàn)略決定遠(yuǎn)度。陳東升說(shuō)過(guò)，偉大是熬出來(lái)的，企業(yè)貴在堅(jiān)持。人壽保險(xiǎn)公司盈利平均要七年時(shí)間，泰康就“熬”過(guò)了八年才開始盈利。清楚自己的商業(yè)模式、未來(lái)方向，所以能夠耐得住寂寞。這就叫理想、抱負(fù)?！拔覍?duì)境界的理解就是修煉的狀態(tài)，金融業(yè)要靠?jī)?nèi)功的修煉，所以做保險(xiǎn)業(yè)，風(fēng)風(fēng)火火不是很重要，重要的是踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。”

　　2010年 11月底的時(shí)候，陳東升定下目標(biāo)：再用 15年把泰康打造成世界前十的壽險(xiǎn)公司，他當(dāng)時(shí)回憶道“我記得去年在亞布力的時(shí)候(亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇始于000年)，我的總資產(chǎn)不到60億，今年3000億資產(chǎn)了。我到亞布力演講的時(shí)候，員工5~6萬(wàn)，現(xiàn)在30萬(wàn)，那時(shí)客戶1~2萬(wàn)，現(xiàn)在3500萬(wàn)，這就是中國(guó)前進(jìn)14年?！?/p>

　　泰康的成功速度在世界上也是非常快的，尤其是金融危機(jī)之后。北京時(shí)間2012年2月17日凌晨?jī)牲c(diǎn)，哈佛商學(xué)院，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一位受邀企業(yè)家陳東升面對(duì)全球精英的MBA學(xué)生，與他們分享一個(gè)民族保險(xiǎn)企業(yè)“中國(guó)式成長(zhǎng)”的故事。他和團(tuán)隊(duì)所演繹的“泰康人壽”，從中國(guó)激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)脫穎而出，入選哈佛商業(yè)案例，也成為第一個(gè)進(jìn)入哈佛案例庫(kù)的民族保險(xiǎn)品牌。全球頂級(jí)商學(xué)院的教學(xué)案例中至少有80%來(lái)自于哈佛商學(xué)院，能夠作為正面案例出現(xiàn)的企業(yè)都有著引人注目的成績(jī)。

　　厲以寧稱贊道，“近幾年，陳東升的事業(yè)平臺(tái)更大了，他的主要精力除了放在企業(yè)的具體管理實(shí)務(wù)上，也把一部分精力放在了關(guān)注公益事業(yè)上，放在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大問(wèn)題上，以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。他把董輔礽基金會(huì)、亞布力論壇，作為表達(dá)對(duì)歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的關(guān)切及思考的平臺(tái)，這也是我欣賞和欽佩的。一名優(yōu)秀的企業(yè)家一定是有理想，有抱負(fù)，具有’家國(guó)情懷’的負(fù)責(zé)任的企業(yè)家?！?/p>

　　他的“家國(guó)情懷”，展露在他和泰康所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中。傾情養(yǎng)老事業(yè)，從養(yǎng)老院老人的浴室拐著彎的扶手，從老人60多門課程中，從坐在北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的大會(huì)議廳當(dāng)中，從中國(guó)最佳雇主的評(píng)選中，從總部11層的電子縱墻藝術(shù)館的名畫欣賞中，客戶員工感受到這份“家國(guó)情懷”。

　　邊看邊思，思行合一。左眼看人保，右眼看平安，兩眼看世界。他說(shuō)，現(xiàn)在泰康如果上市應(yīng)該是1500億到2000億市值，太平洋、中國(guó)人壽是1000-8000億人民幣市值，平安是5000億市值，太平洋保險(xiǎn)是3000億市值，泰康是它的一半。

　　陳東升思想之所以能夠保持敏捷，有激越的碰撞，也有像王石這種大家的相互影響。”我很佩服王石，一直推崇王石，他的境界大出我100倍。”他們?cè)趤啿剂餐搫?，人們注意到，APEC會(huì)議前夕，他們又相聚在湖北楚地的經(jīng)濟(jì)論壇。“今天如果要講境界，就是到了五十知天命，平常心對(duì)待一切，現(xiàn)在的心態(tài)開始不再是斂財(cái)，是散財(cái)?shù)臅r(shí)候。當(dāng)然你沒成功的時(shí)候你恨不得明天就成功，到了今天就是順勢(shì)而為，四兩撥千斤。今天公司很多事情不會(huì)像過(guò)去那樣一定要怎么樣，而是借勢(shì)順勢(shì)，這個(gè)時(shí)候人輕松，得到的東西往往也來(lái)得很輕松?！?/p>

　　精行：精明把握市場(chǎng)先機(jī)

　　如今的保險(xiǎn)市場(chǎng)絕不是靠一個(gè)新點(diǎn)子，一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世就可以穩(wěn)坐。陳東升深諳泰康的經(jīng)營(yíng)管理精行之道。精行不僅是一時(shí)一事地?fù)屨际袌?chǎng)先機(jī)，而在于持續(xù)地把握市場(chǎng)先機(jī)，在于熟練運(yùn)用各種專業(yè)性，以及與其他行業(yè)的深度整合能力，在本文開篇的一幕，就是精算師們到位于廣州的泰康之家？粵園，這個(gè)珠三角地區(qū)第一家“世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)活力社區(qū)”。粵園項(xiàng)目總投資約20億元，地上建筑面積11.5萬(wàn)平米，其中包括1萬(wàn)平米的大型康體文娛會(huì)所、1萬(wàn)平米的專業(yè)老年病康復(fù)醫(yī)院。社區(qū)還將建有超過(guò)2萬(wàn)平米的園林水景及原生態(tài)荔枝林。共可容納約1300戶居民入住。按照規(guī)劃，粵園將于2016年年內(nèi)正式入住。憑借便捷的交通條件，未來(lái)粵園的服務(wù)人群將覆蓋廣東、湖南、廣西、江西等泛珠三角地區(qū)及港澳地區(qū)。

　　泰康人壽計(jì)劃在5年內(nèi)投入1000億元，建設(shè)20～30個(gè)醫(yī)養(yǎng)一體的大型養(yǎng)老社區(qū)。打造這樣的醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)第一品牌，不是一個(gè)短期的項(xiàng)目，而是一個(gè)需要持久投入的事業(yè)。對(duì)此，陳東升不遺余力，他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在北京的燕園。燕園是2012年9月19日在北京昌平新城奠基。當(dāng)時(shí)不到一個(gè)月的時(shí)間，簽約已達(dá)50位，其中25人正式簽單。養(yǎng)老社區(qū)總建筑面積約30萬(wàn)平方米。其中項(xiàng)目一期建筑面積約9.1萬(wàn)平方米，可容納800余戶。這里的入住資格為購(gòu)買200萬(wàn)至300萬(wàn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)。購(gòu)買者包括企業(yè)高管、大學(xué)教授等職業(yè)。

　　為更好地解決“醫(yī)養(yǎng)融合”，2014年9月2日，泰康人壽在北京燕園生活體驗(yàn)館啟動(dòng)“全球醫(yī)療直通車”，與霍普金斯等全球頂級(jí)醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，為國(guó)內(nèi)客戶提供一流的國(guó)際醫(yī)療服務(wù)。這是泰康繼搭建起“三甲醫(yī)院臨床診療+社區(qū)配建二級(jí)康復(fù)醫(yī)院+CCRC持續(xù)關(guān)愛養(yǎng)老社區(qū)”三層次醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系后的又一升級(jí)舉措，說(shuō)明泰康養(yǎng)老社區(qū)在“醫(yī)養(yǎng)融合”方面真正達(dá)到國(guó)際水平。此外，中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)老年醫(yī)學(xué)委員會(huì)、老年食品與營(yíng)養(yǎng)專業(yè)委員會(huì)，以及美國(guó)基石聯(lián)盟公司等多家機(jī)構(gòu)與泰康簽約，將在老年病康復(fù)、中國(guó)老年?duì)I養(yǎng)餐示范基地、專病療養(yǎng)中心、社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面給予全方位支持，協(xié)助泰康養(yǎng)老社區(qū)快速全國(guó)布局，打造中國(guó)高端養(yǎng)老社區(qū)第一品牌。近期，泰康人壽又推出“泰康悅享中華A款高端醫(yī)療保險(xiǎn)”，作為其“幸福有約健康保障計(jì)劃”的代表產(chǎn)品。建立起O2O模式下的新型醫(yī)聯(lián)體，打通醫(yī)養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　資產(chǎn)管理無(wú)疑是近年競(jìng)爭(zhēng)最白熱化的跨界領(lǐng)域，而投資效益就是競(jìng)爭(zhēng)的核心，泰康當(dāng)然穩(wěn)行前沿。2014年10月29日，泰康資產(chǎn)管理的企業(yè)年金總規(guī)模已突破700億元。泰康資產(chǎn)管理公司近三年的企業(yè)年金年均投資管理規(guī)模增長(zhǎng)率超過(guò)60%，而市場(chǎng)平均增速約25%。在規(guī)模上躍居20家年金投管人前三甲。作為2007年第二批獲得企業(yè)年金投管人資格的泰康人壽，其運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)型養(yǎng)老金產(chǎn)品市場(chǎng)占比超過(guò)50%，遙居第一。2013年3月，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)文允許企業(yè)年金投資管理機(jī)構(gòu)發(fā)行面向企業(yè)年金客戶的養(yǎng)老金產(chǎn)品。泰康資產(chǎn)敏銳地察覺到其中蘊(yùn)藏的機(jī)遇。8月21日，泰康資產(chǎn)成立了兩只混合型及一只固定收益型養(yǎng)老金產(chǎn)品，是市場(chǎng)上第一家運(yùn)作混合型和固定收益型養(yǎng)老金產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。泰康資產(chǎn)的投資業(yè)績(jī)?cè)谝?guī)模200億以上的大中型企業(yè)年金投管人中排名第一，而率先搶占養(yǎng)老金產(chǎn)品這一“藍(lán)海”市場(chǎng)，近五年來(lái)，在資本市場(chǎng)低迷的情況下，泰康的平均年化收益率近5.4%，遠(yuǎn)超3.91%的市場(chǎng)平均水平。在養(yǎng)老金市場(chǎng)如此長(zhǎng)袖善舞，并非一日之功，陳東升曾經(jīng)談過(guò)，泰康早在2005年開始的那一輪股權(quán)分置改革中，就抓住資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，賺了300個(gè)億，成了最成功的機(jī)構(gòu)投資者之一?！?/p>

　　泰康用14年時(shí)間臥薪嘗膽做互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，說(shuō)明其早就瞄準(zhǔn)潛藏著巨大需求、有望成為互聯(lián)網(wǎng)金融下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)行業(yè)。2014年8月22日，泰康人壽的18歲生日搬到了衛(wèi)星連線上。這一刻，泰康移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域再添兩支生力軍——移動(dòng)官網(wǎng)95522.cn、泰康在線APP和手機(jī)站點(diǎn)首次亮相。同時(shí)，“一路泰康”公益平臺(tái)微信服務(wù)號(hào)也正式上線。至此，泰康人壽搭建起囊括保險(xiǎn)資訊、銷售、服務(wù)和公益全客戶接觸點(diǎn)，覆蓋APP、移動(dòng)官網(wǎng)和微信公眾號(hào)等多平臺(tái)的全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)矩陣。

　　每一個(gè)泰康的養(yǎng)老社區(qū)都有一幅大字“富足而退，優(yōu)雅一生”。陳東升精算精思精行貫穿始終的人生是優(yōu)雅的，但他可不想“富足而退”。有一次企業(yè)家們?cè)趤啿剂φ劦酵诵輪?wèn)題時(shí)。陳東升說(shuō)還有未圓之夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)是什么呢？就是他幾年前堅(jiān)信未來(lái)十多年時(shí)間，中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì)?！爸袊?guó)13億人絕對(duì)會(huì)把泰康抬進(jìn)世界500強(qiáng)。他說(shuō)，“年輕時(shí)候我總是很著急，恨不得一天做十件事，第二天就成功。，后來(lái)我說(shuō)一年只做一件事，后來(lái)我又說(shuō)三年只做一件事，現(xiàn)在我說(shuō)一輩子只做一件事?！薄拔业睦硐刖褪翘┛党蔀橹袊?guó)人生活一部分，10個(gè)人中就有1個(gè)是我的客戶。做到這點(diǎn)就算得上是偉大的公司。”

　　本文發(fā)表在《財(cái)富管理》雜志2014年11月刊上，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源、作者。