開(kāi)年第一天，保監(jiān)會(huì)發(fā)布近兩年查處的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例通報(bào)。國(guó)壽、生命人壽等五家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)遭通報(bào)。

　　通報(bào)顯示，近兩年，利用產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)虛假宣傳、銀保渠道使用違規(guī)宣傳材料、利用銀行理財(cái)沙龍進(jìn)行誤導(dǎo)銷售等仍是保險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)的典型侵權(quán)現(xiàn)象。國(guó)壽、生命人壽、民生人壽、天安財(cái)險(xiǎn)、北京京誠(chéng)躍汽車服務(wù)有限公司等五家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，存在不同形式的侵權(quán)行為而遭通報(bào)。

　　以國(guó)壽為例，通報(bào)中指出，2013年9月，河南保監(jiān)局接到保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，反映2013年8月以來(lái)，中國(guó)人壽林州支公司召開(kāi)多場(chǎng)財(cái)富升級(jí)會(huì)，向客戶銷售一款年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，講解的內(nèi)容及使用的宣傳資料存在誤導(dǎo)宣傳。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司業(yè)務(wù)員使用與總公司系統(tǒng)利益演示數(shù)據(jù)不一致的宣傳頁(yè)，該公司經(jīng)理及講師在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)上宣稱升級(jí)活動(dòng)限時(shí)、限量、限人、限額，而中國(guó)人壽總公司及河南省分公司均未對(duì)該產(chǎn)品的時(shí)間和額度等作出相應(yīng)限制或要求。

　　此外，通報(bào)還顯示，銀保渠道使用違規(guī)宣傳材料、保險(xiǎn)公司利用銀行理財(cái)沙龍誤導(dǎo)銷售、保險(xiǎn)公司濫用免責(zé)條款無(wú)理拒賠商業(yè)車險(xiǎn)、汽修單位利用代理理賠制造假賠案也是近兩年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)中出現(xiàn)的侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。

　　保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)從上述案例中吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范銷售行為，及時(shí)公允理賠給付，加大內(nèi)部責(zé)任追究，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查。