針對車主們反映強(qiáng)烈的保險行業(yè)“無責(zé)不賠”霸王條款，早在兩年多前，中國保險行業(yè)協(xié)會已正式發(fā)布《機(jī)動車輛商業(yè)保險示范條款》，對“代位求償”作出明確規(guī)定，要求保險公司對無責(zé)方先行賠付。時至今日，這一規(guī)定并未落到實處。央視《每周質(zhì)量報告》16日曝光云南大地保險一名客戶理賠難問題，記者17日了解的信息表明，濟(jì)南大地保險仍在堅持“無責(zé)不賠”霸王條款。

　　據(jù)央視報道，云南吳先生駕車行駛中被貨車追尾，車輛嚴(yán)重受損。對方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，吳先生投保的大地保險因此拒絕理賠，要求吳先生向?qū)Ψ奖ｋU公司索賠，遠(yuǎn)在外省的對方保險公司一拖再拖。在律師的幫助下，吳先生通過司法程序向大地保險索賠，一年半后法院判決大地保險向吳先生賠付6萬多元，但吳先生卻高興不起來，一方面時間成本很高，另一方面僅律師費等打官司相關(guān)費用就占了理賠款的三成。

　　吳先生遭遇的理賠難就是保險業(yè)飽受詬病的“無責(zé)不賠”霸王條款。17日，記者以“無責(zé)車主需要理賠”的名義聯(lián)系到濟(jì)南大地保險理賠部門，工作人員稱“你沒有責(zé)任，就應(yīng)該對方保險公司賠?！庇浾弑硎纠碣r遇到麻煩，詢問大地保險能不能代位求償。工作人員稱“你可以打?qū)Ψ奖ｋU公司電話投訴，讓他們把理賠款支接打給你，我們沒辦法解決”。記者再次表示，央視16日已經(jīng)針對大地保險理賠難問題進(jìn)行曝光，大地保險在理賠流程方面有無改進(jìn)?對方稱“沒有接到通知”。

　　記者隨后撥打大地保險總公司客服電話，工作人員也表達(dá)了向?qū)Ψ奖ｋU公司要求理賠的處理意見。

　　“按照保險法的規(guī)定，保險公司可以對無責(zé)車主先行賠付，再行使代位求償權(quán)利，向?qū)Ψ降谋ｋU公司追償。但現(xiàn)實操作中，保險公司先行賠付后很難追償，所以我們沒有大力宣傳代位求償?！睗?jì)南市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長王海潮告訴記者，保險公司追償難有很多客觀原因，比如保險公司不是執(zhí)法部門，也沒有專業(yè)技術(shù)人員來做這件事，追償?shù)某杀咎?。盡管中國保險行業(yè)協(xié)會2012年即發(fā)布《機(jī)動車輛商業(yè)保險示范條款》，明確了無責(zé)方保險公司代位求償?shù)牧x務(wù)，但保險業(yè)一般仍是“有責(zé)賠付”，即由責(zé)任方的保險公司理賠?！盁o責(zé)賠付的確是保護(hù)消費者權(quán)益，如果運作起來也會出現(xiàn)一些無法預(yù)料的復(fù)雜狀況，比如無責(zé)方可能和責(zé)任方私了之后，再制造假證向保險公司索賠，道德風(fēng)險防不勝防?！?/p>

　　如果無責(zé)車主遇到理賠難，王海潮建議濟(jì)南車主可以向保險行業(yè)協(xié)會反映，協(xié)會將協(xié)調(diào)雙方保險公司盡快解決問題，如果肇事車主逃逸，只要無責(zé)車主持有權(quán)威部門出具的相關(guān)證明，協(xié)會也將要求其投保的保險公司先行理賠。