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送保險(xiǎn)成攬客手段 監(jiān)管部門擬整頓保險(xiǎn)業(yè)免費(fèi)午餐
- 發(fā)布時(shí)間:2014-09-25 09:58:18 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫朋浩
步入大數(shù)據(jù)時(shí)代,保險(xiǎn)公司依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn),已成為獲取海量客戶資源的一種新手段。隨著參與主體及受眾面的日漸擴(kuò)大,一些違規(guī)行為及風(fēng)險(xiǎn)隱患開始浮出水面。上證報(bào)昨日從知情人士處獨(dú)家獲悉,保監(jiān)會(huì)計(jì)劃專門針對贈(zèng)送保險(xiǎn)行為出臺(tái)相關(guān)規(guī)范性文件。
多位保險(xiǎn)公司人士向上證報(bào)透露,經(jīng)過前期組織部分保險(xiǎn)公司研究討論,在2005年出臺(tái)的相關(guān)文件之基礎(chǔ)上,保監(jiān)會(huì)近期草擬了《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知(征求意見稿)》,并于本周在行業(yè)內(nèi)部征求意見,以期規(guī)范人身險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)的行為,保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
接到贈(zèng)送保險(xiǎn)的電話、在微信上搶免費(fèi)意外險(xiǎn),近年來保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)的活動(dòng)層出不窮。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,贈(zèng)送保險(xiǎn)其實(shí)是保險(xiǎn)公司采取的一種營銷手段,一般運(yùn)用于電話銷售及網(wǎng)絡(luò)渠道,贈(zèng)送的保險(xiǎn)種類多以意外險(xiǎn)或短期健康險(xiǎn)為主,保費(fèi)一般不會(huì)超過100元?!氨kU(xiǎn)公司希望通過這種體驗(yàn)營銷方式,讓客戶親身感受保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù),從而加深對保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?!?/p>
其實(shí),保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)的目的,不僅僅是讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品,更希望借此提高自身品牌知名度,同時(shí)也借機(jī)獲得客戶相關(guān)信息,為今后的保險(xiǎn)銷售“架橋鋪路”。由于贈(zèng)送保險(xiǎn)也有投保過程,因此客戶需要提供被保險(xiǎn)人的姓名、身份證號(hào)、出生年月、聯(lián)系方式等信息就在所難免。
雖非真正意義上的“免費(fèi)午餐”,但也是互惠互利之舉,為何會(huì)引來監(jiān)管整頓之舉。
業(yè)內(nèi)人士道出了緣由:在監(jiān)管不定期檢查中,發(fā)現(xiàn)個(gè)別保險(xiǎn)公司以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由,變相違規(guī)開展業(yè)務(wù),破壞了市場的有序競爭。
為此,保監(jiān)會(huì)草擬了上述針對性文件。從上證報(bào)拿到的征求意見稿來看,人身保險(xiǎn)公司可以以促銷或者公益事業(yè)為目的贈(zèng)送人身保險(xiǎn),但不能贈(zèng)送財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。所贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品只能是意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn),且保險(xiǎn)期間不能超過1 年;不能贈(zèng)送返還型意外傷害保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)。對每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的凈保費(fèi)不能超過100 元。
此外,根據(jù)征求意見稿要求,人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送人身保險(xiǎn),必須取得被保險(xiǎn)人同意,并向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)單;人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)視同正常銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行管理,認(rèn)真做好客戶服務(wù)、保全和理賠工作;人身保險(xiǎn)公司總公司應(yīng)加強(qiáng)對贈(zèng)送保險(xiǎn)行為的管控,贈(zèng)送保險(xiǎn)行為要經(jīng)過總公司的批準(zhǔn),嚴(yán)禁以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由,變相開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
同時(shí),人身保險(xiǎn)公司對于所贈(zèng)送人身保險(xiǎn)對應(yīng)的保費(fèi),根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則可以不確認(rèn)為保費(fèi)收入,但是要根據(jù)監(jiān)管規(guī)定計(jì)提準(zhǔn)備金,同時(shí)將賠款計(jì)入賠付成本。業(yè)內(nèi)人士解釋稱,“對于保險(xiǎn)公司而言,雖然這些贈(zèng)送出去的保險(xiǎn)是沒有保費(fèi)收入的,但同樣面臨理賠風(fēng)險(xiǎn),必須要嚴(yán)格按照精算規(guī)定計(jì)提準(zhǔn)備金。”
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