去超市買水果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)買來的水果以次充好，在過去碰到這種情況，消費者只能暗暗叫苦，希望下次挑水果時能煉出一雙“火眼金睛”。而近日由生鮮電商天天果園推出的全國第一款“水果險”，卻號稱能為問題水果投保，并且理賠范圍不僅限于在天天果園上購買的水果，即便是在其他傳統(tǒng)渠道購買的問題水果也同樣可以獲得理賠。對此，業(yè)內(nèi)專家表示，由于私人企業(yè)不具備發(fā)行保險的資質(zhì)，消費者在理賠時恐怕“問題重重”。

　　事件

　　國內(nèi)首份“水果險”問世 只送不賣

　　近日，天天果園在北京地區(qū)正式試點國內(nèi)首份“水果險”。從天天果園的官方網(wǎng)站上，記者看到首批“水果險”將僅向北京地區(qū)的官網(wǎng)VIP用戶贈送。用戶領(lǐng)取保險后，在線下渠道，像地攤、菜場或商場超市購買水果，遇到以次充好、缺斤少兩，不熟不新鮮等任何問題，均可獲得天天果園等值現(xiàn)金賠償。贈險有限期3個月，最高賠付金額可達1000元。

　　同時，該“水果險”的理賠門檻也很低，客戶遇到問題，只需拍照發(fā)布微博@天天果園說明情況，工作人員會將等值保額以現(xiàn)金充值形式，返還到用戶天天果園官網(wǎng)賬戶中。

　　調(diào)查

　　市民熱議水果險 態(tài)度不一

　　北京晨報記者走訪了崇文門地鐵站附近的水果超市，消費者對于“水果險”的態(tài)度也不盡相同。

　　市民張女士在聽記者講述了“水果險”后表示：“我是不會選擇的，因為感覺理賠的時間成本比壞掉的水果價值高多了，而且電商推的保險是正規(guī)的嗎？”

　　而市民姚小姐的態(tài)度則截然相反，“我會嘗試一下的，我個人比較喜歡網(wǎng)上買水果，之前買過紅心火龍果，感覺味道還挺好的，而且這個險種很有意思，如果正好碰到這種情況一定會嘗試一下的。”

　　對于“水果險”，資深電商人士魯振旺在接受北京晨報記者的采訪中，也談了他的疑惑，“一方面，我認為這個問題水果很難界定，很難判斷它的好壞，是否有問題。另一方面，天天果園畢竟是一個公司，如果什么問題都給賠，那顧客和攤販會不會合伙來坑公司呢？”

　　回應(yīng)

　　“水果險”非保險 重在提供保障

　　對于網(wǎng)友們關(guān)心的問題，北京晨報記者采訪了天天果園聯(lián)合創(chuàng)始人趙國璋先生。他表示在理賠方面，用戶只要發(fā)布微博說明自己遇到的情況，天天果園就會按照規(guī)則賠償，不會去設(shè)置過多的辨別條件。因為，傳統(tǒng)渠道水果消費現(xiàn)狀還非常粗放和混亂，除了比較規(guī)范的商超，大多數(shù)消費者購買水果拿不到相應(yīng)憑證和發(fā)票，譬如菜場、地攤和社區(qū)水果店等；而在這些地方，用戶遭遇的痛點問題也最多。所以，天天果園放低甚至取消辨別的門檻，才能真正為用戶的水果消費行為提供全方位的保障。

　　而對于有無跟保險公司合作，趙國璋表示，“水果險”事實上是天天果園“48小時免費退換貨”用戶保障政策的擴大版。它的確不是我們平常說的“保險”，我們也并沒有和任何一家保險公司進行合作，但我們認為，它在為消費者提供保障方面，比“保險”更便捷和實用。

　　質(zhì)疑

　　承保方無保險資質(zhì) 推廣是否合規(guī)？

　　對于天天果園這款與眾不同的“保險”產(chǎn)品，中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇表示，“保險屬于金融活動，所有保險產(chǎn)品必須經(jīng)過監(jiān)管部門備案，由有資質(zhì)的保險公司進行銷售，否則就是不合法的。即使在營銷活動中，保險、銀行這些概念，也不可以隨便使用?！?/p>

　　資深電商人士魯振旺也表示，“我認為天天果園是在做一個營銷活動。對公司而言，過早介入微博的大營銷，價值還是有限的，我認為目前更關(guān)鍵的還是應(yīng)該做好產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?！?/p>