網(wǎng)傳車險理賠攻略被廣泛轉(zhuǎn)載 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些屬實有些則是誤傳

　　最近，一則所謂“指導(dǎo)車主撞車后如何跟保險公司理賠帖”的車險理賠攻略帖在網(wǎng)絡(luò)上被火爆轉(zhuǎn)載。

　　攻略帖教導(dǎo)車主“如果是被車上香水或者被車頂裝載物品擊傷，保險公司都不能賠”。

　　攻略還提醒剛買車但還未上車牌的車主，沒有正式上牌的車輛，保險不能理賠。這都是真的嗎？

　　為此，記者采訪了多家財產(chǎn)險公司的專業(yè)理賠人員，為廣大車主答疑解惑。

　　疑問一：“被車上物品撞傷，保險賠嗎？”

　　攻略內(nèi)容：“車上放了好多東西，香水瓶、小熊小豬什么的。有一天差點撞到人，一腳急剎車，香水瓶飛起來碰到車窗又彈到俺額頭上?？p了8針，車窗費、誤工費、醫(yī)藥費和精神損失費共計3800元。保險公司的接線員告訴我，被車上物品撞壞不賠：如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品擊傷，同樣不賠?！?/p>

　　解析：“車上人員責(zé)任險”可補(bǔ)償受傷人員

　　安聯(lián)財險理賠專家指出，車上人員受傷，相應(yīng)的險種是“車上人員責(zé)任險”，其承保責(zé)任是在使用車輛過程中，因發(fā)生意外導(dǎo)致車上的人員遭受人身傷亡。其條款中免責(zé)部分并未包含與車上未承保物品碰撞造成的傷害或相關(guān)描述。只要購買“車上人員責(zé)任險”，案例中車上人員受傷是會獲得賠償?shù)摹?/p>

　　人保財險廣州市分公司理賠專家表示，車輛若購買了交強(qiáng)險及第三者責(zé)任險，那么相關(guān)醫(yī)療費用保險公司也可以在上述兩個險種內(nèi)進(jìn)行賠付，但車輛損失就不屬于該險種的賠償責(zé)任。因為該險種條款中對“碰撞”的解釋是指“被保險機(jī)動車與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象”，本案例中車內(nèi)物品撞擊車廂造成的損失，保險公司不能賠付。

　　太平財產(chǎn)理賠專家表示，受傷人員的精神撫慰金需另外加保了精神損害賠償責(zé)任險才能夠得到賠償。

　　疑問二：“路上爆胎，保險公司不賠？”

　　攻略內(nèi)容：人保財險廣州市分公司理賠專家表示，路上爆胎，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)穩(wěn)住方向，不用打電話給保險公司了，他們不賠。

　　解析：爆胎后車輛碰撞損失保險賠償

　　太平財產(chǎn)理賠專家表示，路上爆胎是由車輛自身因素引起，故爆的那個輪胎不賠，但爆胎后車輛因碰撞等原因，造成車輛其他部分受損的，保險公司負(fù)責(zé)賠償。

　　疑問三：“四個輪胎被盜，保險公司不賠？”

　　攻略內(nèi)容：“停在樓下，上樓看了一集《康熙來了》，下樓一看，4個輪子沒了。不用打電話給保險了，他們也不賠。”

　　解析：保險只賠車輛被盜不管零部件被盜

　　中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠專家介紹，根據(jù)《機(jī)動車盜搶保險條款》規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞造成被保險機(jī)動車的損失和費用，盜搶險項下不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　平安產(chǎn)險理賠專家提醒，車輛損失險賠付的是車輛發(fā)生碰撞、傾覆、火災(zāi)、暴風(fēng)、暴雨等意外事故及自然災(zāi)害造成的損失，不承保車輛被盜造成的損失；全車盜搶險承保的是整車被盜搶、搶劫、搶奪造成的損失，不承保車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊造成的損失。

　　疑問四：“在收費停車場或營業(yè)性修理廠車被盜，保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎？”

　　太平財險理賠專家表示，在車輛投保了全車盜搶險，車輛在收費停車場被盜搶的，屬于全車盜搶險的保險責(zé)任，保險公司根據(jù)雙方合同約定履行賠償責(zé)任。此類情況下，車主可向停車場或保險公司任何一方要求賠償。

　　不論向哪一方提出賠償要求，在停車時必須保存好停放憑證等其他證明，以便于后續(xù)在賠償時作為重要證據(jù)使用。如車主向保險公司索賠，需將向停車場追償?shù)臋?quán)益轉(zhuǎn)讓給保險公司。

　　此外，在車輛投保了全車盜搶險，車輛在營業(yè)性修理廠中被盜搶的，因為車輛正在修理、養(yǎng)護(hù)期間，根據(jù)保險合同及條款約定，屬于責(zé)任免除，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。但車輛在修理廠中被盜，修理廠對車輛存在保管責(zé)任，所以可以向修理廠主張造成的損失。

　　疑問五：“新車還沒上牌照，保險是否生效？”

　　中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠專家表示，根據(jù)《機(jī)動車交通事故強(qiáng)制保險條款》的相關(guān)規(guī)定，保險車輛未能提供公安交通管理部門核發(fā)的有效行駛證或號牌，不屬于交強(qiáng)險責(zé)任免除的范圍，因此保險公司在交強(qiáng)險項下應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。商業(yè)險條款中保險車輛未能提供公安交通管理部門核發(fā)的有效行駛證或號牌屬責(zé)任免除范圍，因此車輛出險時，如未能提供有效行駛證或號牌，保險公司將不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　人保財險廣州市分公司理賠專家提醒廣大車主，剛買的車輛如果沒能在短時間內(nèi)上正式牌照，必須辦理一個臨時牌照后方可上路行駛，因為根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第95條相關(guān)規(guī)定，上道路行駛的機(jī)動車未懸掛機(jī)動車號牌的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動車，待當(dāng)事人提供相應(yīng)的牌證后才予退還車輛。

　　而且，根據(jù)保險合同責(zé)任免除的約定，發(fā)生保險事故時被保險機(jī)動車無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，或未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格，保險人不負(fù)責(zé)賠償。