產(chǎn)品說明會(huì)是人身險(xiǎn)公司接觸客戶的重要形式，但也是誤導(dǎo)問題較為突出的銷售領(lǐng)域。近日，北京保監(jiān)局整治產(chǎn)品說明會(huì)，對在產(chǎn)品說明會(huì)中存在欺騙等違規(guī)行為的保險(xiǎn)公司開出30萬元罰單，并提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者參加此類產(chǎn)品說明會(huì)需警惕虛假宣傳。

　　據(jù)了解，產(chǎn)品說明會(huì)是指各人身保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)組織的，以宣傳或銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品為目的，以會(huì)議、講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶答謝會(huì)等形式開展的業(yè)務(wù)銷售活動(dòng)。產(chǎn)品說明會(huì)具有成本低、受眾多、影響面廣、滲透性強(qiáng)等特點(diǎn)，是保險(xiǎn)公司主要采用的一種營銷手段。但部分保險(xiǎn)公司對產(chǎn)品說明會(huì)管理較為松散，進(jìn)而成為銷售誤導(dǎo)的重災(zāi)區(qū)之一。

　　北京保監(jiān)局介紹，2014年3月，北京保監(jiān)局根據(jù)舉報(bào)對某壽險(xiǎn)公司舉辦的產(chǎn)品說明會(huì)開展了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在產(chǎn)品說明會(huì)上虛構(gòu)了保險(xiǎn)產(chǎn)品停售信息并承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品收益。如“這個(gè)產(chǎn)品我們是貼錢賣的，要限時(shí)限額，不能多賣”、“我們支公司僅僅拿到了1600萬元的額度……限時(shí)限額限購”、“針對××產(chǎn)品的客戶，有金賬號的朋友我們提高到6%以上……就是6%是基本的收益……再往上，上不封頂”。

　　經(jīng)查，該產(chǎn)品并未限售且紅利分配是不確定的。該公司的上述行為違反了《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，北京保監(jiān)局依法對該公司處以罰款30萬元的行政處罰，并責(zé)令改正違法違規(guī)行為，對直接責(zé)任人員處以警告、罰款5萬元的行政處罰。

　　北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，產(chǎn)品說明會(huì)的誤導(dǎo)形式表現(xiàn)不一，如將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款、基金等其他金融產(chǎn)品做不當(dāng)比較、夸大或承諾產(chǎn)品收益、虛構(gòu)產(chǎn)品停售、保險(xiǎn)公司銷售人員以保險(xiǎn)公司名義舉辦產(chǎn)品說明會(huì)等。

　　為此，北京保監(jiān)局提醒，保險(xiǎn)消費(fèi)者在參加保險(xiǎn)公司及其銷售人員組織的客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶答謝會(huì)、高端客戶沙龍等類似活動(dòng)時(shí)注意以下幾點(diǎn)。

　　對于保險(xiǎn)公司及其銷售人員就保險(xiǎn)產(chǎn)品收益等情況所做的口頭承諾，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)核實(shí)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)合同中是否載明，如果沒有載明，則此類承諾極可能是虛假承諾，請勿購買，或者要求銷售人員書面承諾以便于將來維權(quán)。

　　保險(xiǎn)條款往往具有較強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性，保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保之前應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品條款(如果投保的是人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品，還要閱讀產(chǎn)品說明書)，了解相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除、繳費(fèi)期限、退保費(fèi)用等重要信息，不要沖動(dòng)投保。消費(fèi)者對產(chǎn)品信息有疑問可撥打保險(xiǎn)公司官方客戶服務(wù)電話咨詢。

　　如果有個(gè)別保險(xiǎn)銷售人員以保險(xiǎn)公司的名義推銷私募基金或者其他非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品，保險(xiǎn)消費(fèi)者可以撥打保險(xiǎn)公司的官方客戶服務(wù)電話核實(shí)銷售人員身份及保險(xiǎn)公司對其授權(quán)的銷售范圍，并防范風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎購買。北京商報(bào)記者 劉偉