安邦保險(xiǎn)迅速應(yīng)對鹽城龍卷風(fēng)災(zāi)害

　　6月23日15時(shí)前后，江蘇省鹽城市阜寧、射陽等地出現(xiàn)強(qiáng)雷電、冰雹、雷雨大風(fēng)等強(qiáng)對流天氣，局地遭龍卷風(fēng)襲擊，災(zāi)害已造成98人遇難，800人受傷，受災(zāi)地區(qū)財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重。事件發(fā)生后，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)高度重視，旗下安邦財(cái)險(xiǎn)、安邦人壽以及和諧健康在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，安排車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)三個(gè)理賠專業(yè)條線對本次災(zāi)害應(yīng)急處置，開展客戶理賠服務(wù)和客戶信息排查工作。

　　針對本次災(zāi)害，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)推出9項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95569，提供主動(dòng)理賠服務(wù)；

　　2、實(shí)現(xiàn)一種災(zāi)害財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多種保單損失的聯(lián)合排查與處理；

　　3、財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的客戶服務(wù)人員第一時(shí)間到達(dá)受災(zāi)現(xiàn)場；

　　4、啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案和快速理賠相應(yīng)機(jī)制，開通理賠綠色通道；

　　5、進(jìn)行客戶信息排查和回訪，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、災(zāi)害救援等服務(wù)；開通現(xiàn)場咨詢和服務(wù)窗口，開通保險(xiǎn)產(chǎn)品快速保全、退保服務(wù)通道；

　　6、針對所有事故中出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠；

　　7、簡化理賠單證資料提供，免除事故證明等材料；

　　8、取消條款中住院的醫(yī)院級別限制和住院報(bào)案的時(shí)效限制；

　　9、客戶因此次事故直接導(dǎo)致醫(yī)療治療，取消自理項(xiàng)目、自費(fèi)藥品的限制。

　　截至6月24日9點(diǎn)25分，安邦保險(xiǎn)服務(wù)熱線95569共計(jì)受理相關(guān)來電10筆，均為車險(xiǎn)報(bào)案。其中因龍卷風(fēng)雹災(zāi)車損案件9筆，水浸車損案件1筆。理賠工作正在有條不紊進(jìn)行當(dāng)中。