9月8日，安邦保險集團第四屆客戶服務節(jié)在北京總部大廈盛大啟幕。本屆客戶節(jié)主題為“掌上安邦 一鍵生活”。來自業(yè)界、學界的精英、客戶代表及數(shù)十家媒體出席活動。在為期三個月的客戶節(jié)期間，安邦保險集團將給客戶帶來基于移動互聯(lián)技術(shù)打造的“安邦夢想卡”、“一鍵理賠”、“會員服務”等多種全新體驗。

　　啟動儀式上，安邦保險集團副總裁姚大鋒表示，安邦保險集團一直致力于打造以保險、投資為核心，以維護消費者利益為導向，為客戶提供全方位、定制化金融解決方案，幫助客戶實現(xiàn)夢想。

　　據(jù)介紹，安邦一直秉承創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，今年安邦將整體服務體系和“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，推出了“掌上安邦”APP?！罢粕习舶睢盇PP是安邦保險集團全力打造的集金融應用、會員服務于一體的一站式服務平臺。涵蓋保險、金融、客戶服務、積分商城、第三方商戶合作等綜合服務，為客戶帶來全新的服務生態(tài)體驗，貫穿安邦企業(yè)文化的核心思想，旨在滿足客戶的真正需求，為客戶提供隨時、隨心、隨行的定制化綜合服務。

　　“掌上安邦”APP共包括保險模塊、金融模塊、服務模塊、合作模塊和積分模塊五大模塊。其中，保險和金融兩個模塊是安邦保險集團的核心業(yè)務體現(xiàn)，前者涵蓋了保險(產(chǎn)品資訊)、在線投保、售后服務(理賠、保全)，后者包涵了保險、證券、銀行、投貸保綜合金融等業(yè)務。服務模塊等后三個模塊則作為安邦會員服務體系的搭建基礎(chǔ)，承載著會員升級、安邦卡分級，會員服務嫁接等多重任務。安邦保險集團客戶中心負責人葉菁對該款APP進行了演示。

　　據(jù)記者了解，通過“掌上安邦”APP，客戶可以享受到一鍵查詢、一鍵理賠、一鍵資產(chǎn)、一鍵咨詢、一鍵優(yōu)惠等優(yōu)質(zhì)服務體驗。而“掌上安邦”APP的推出，也開辟了業(yè)內(nèi)提供一鍵式全方位服務的先河。

　　近年來，安邦保險集團發(fā)展穩(wěn)健，總資產(chǎn)規(guī)模進入行業(yè)前三，擁有3000多個網(wǎng)點、2000多萬名客戶，是分支機構(gòu)最全的大型保險集團之一。去年10月以來，安邦保險集團先后收購了美國紐約地標建筑華爾道夫酒店、比利時百年歷史保險公司FIDEA、比利時德爾塔•勞埃德銀行、韓國東洋人壽保險公司和荷蘭VIVAT保險公司，全球并購已經(jīng)橫跨北美、歐洲、亞洲，根據(jù)安邦保險集團全球化戰(zhàn)略，集團將逐步整合全球資源，搭建全球網(wǎng)絡，廣泛吸引高端私人銀行和企業(yè)客戶，為世界各地、各目標客戶群提供全面的、終生的高質(zhì)量國際化綜合金融服務。

　　另一方面，安邦保險集團以客戶需求為第一導向，運用互聯(lián)網(wǎng)趨勢性工具和革命性理念，打造一站式綜合性的安邦服務?；顒由希Υ箐h表示，本屆客戶節(jié)即充分利用“一鍵”背后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精準洞察用戶需求和消費痕跡，一方面變革產(chǎn)品設計、定價、分銷以及信息系統(tǒng)等各個環(huán)節(jié)，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)，另一方面融合科技手段，顛覆服務模式，把客戶、員工和股東都視為家人，為客戶提供貼心的服務，幫助員工實現(xiàn)自我價值，讓股東獲得卓越回報。

　　全面互聯(lián)網(wǎng)化是安邦保險集團的核心文化之一?！罢粕习舶睢盇PP是安邦保險集團首次將客戶服務與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的一次創(chuàng)新，也開辟了業(yè)內(nèi)一鍵式提供全方位服務的先河。此次以移動互聯(lián)技術(shù)應用為主題的客戶節(jié)的啟動，將安邦保險集團整體客戶服務提升到一個新的水平。