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2025年04月24日 星期四

工銀安盛人壽首屆客服節(jié)盛大開幕

　　工銀安盛人壽首屆客戶服務(wù)節(jié)于今年9月拉開帷幕，活動(dòng)覆蓋全國12個(gè)省份30多萬新老客戶，以“金秋有約 關(guān)愛永‘九’”為主題，通過健康走、大型健康講壇等一系列活動(dòng)，幫助客戶在忙碌的工作之余更多關(guān)注家人、關(guān)注健康。

　　客服節(jié)開展后，客戶們都非常樂于參與進(jìn)來，在上海共青森林公園、北京奧林匹克森林公園、廣州白云山公園、天津七里海濕地公園等地都會(huì)見到公司客戶攜手親友參加健康走的身影。

　　工銀安盛人壽一直以來秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，開業(yè)至今，不但保費(fèi)收入大幅提升，客戶數(shù)量成倍增長(zhǎng)，公司在提升客戶服務(wù)上也在不斷尋求突破，從提高承保效率，三個(gè)工作日承保率實(shí)現(xiàn)97%以上，到加快理賠時(shí)效，理賠案件4天結(jié)案率達(dá)九成以上，其客戶服務(wù)熱線也連年獲得“中國最佳呼叫中心”稱號(hào)。

　　本次客戶服務(wù)節(jié)是工銀安盛人壽再次提升客服質(zhì)量的重大舉措，今后公司將在每年9月期間舉辦不同主題的客戶回饋活動(dòng)，更貼近客戶，服務(wù)客戶所需。同時(shí)，工銀安盛人壽還將進(jìn)一步推出一系列VIP客戶專享服務(wù)和各類綠色服務(wù)通道，不斷提升客戶體驗(yàn)。

　　工銀安盛人壽的使命是“秉承服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，回饋社會(huì)的理念，深耕保險(xiǎn)，幫助人們安享健康、幸福、美滿的生活”。公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，通過差異化經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、多元化銷售渠道，針對(duì)子女教育、退休規(guī)劃、家庭保障和財(cái)富管理這四大人生最需財(cái)務(wù)保障和財(cái)富規(guī)劃的關(guān)鍵領(lǐng)域，為客戶提供度身定制的個(gè)性化保險(xiǎn)解決方案及服務(wù)，滿足客戶日益提升的多樣化需求。

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