男子花3萬元買新華終身壽險(xiǎn) 家屬懷疑他被業(yè)務(wù)員給誘導(dǎo)了？

　　最近，江西撫州南城消費(fèi)者黃艷向《都市現(xiàn)場(chǎng)》反映，去年11月4日，她的父親在一位朋友的介紹下，瞞著家人購買了一款價(jià)值3萬元的榮耀鑫享智贏版終身壽險(xiǎn)。黃艷說她的父親是一位老實(shí)的農(nóng)民，靠種地維持生計(jì)，一年的收入也難以支撐3萬元的保費(fèi)，她現(xiàn)在希望，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司能退保，但這一要求直接遭到對(duì)方拒絕。

　　都市現(xiàn)場(chǎng)記者從黃艷提供的《新華保險(xiǎn)合同》上看到，這款名為榮耀鑫享智贏版終身壽險(xiǎn)保費(fèi)為3萬元，繳費(fèi)方式為年交，2024年11月5日正式生效。黃艷說，她的父親已經(jīng)67歲了，這份壽險(xiǎn)對(duì)他來說意義不大，并且她認(rèn)為，在辦理過程中，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司業(yè)務(wù)員謝應(yīng)生有故意誘導(dǎo)的嫌疑。

　　投訴人 黃艷：我又不知道他買了什么保險(xiǎn)，打電話問我爸，他說買了新華保險(xiǎn)，我說你哪里來那么多錢，他說跟他同學(xué)借的。

　　黃艷的父親 黃加良：當(dāng)時(shí)我說沒有錢，他說我借給你，我一點(diǎn)也不了解(險(xiǎn)種)，我說現(xiàn)在賺錢好難賺，哪里一年能賺3萬多。

　　黃加良說，去年11月4日早上，他在南城一菜市場(chǎng)賣魚時(shí)，正巧碰見了老朋友謝應(yīng)生，兩人還沒聊幾句，對(duì)方便熱情地向他推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。起初，對(duì)這款價(jià)值3萬元的保險(xiǎn)產(chǎn)品，他是半信半疑，再加上自己身上沒那么多錢，便打算拒絕。就在這時(shí)，謝應(yīng)生爽快答應(yīng)借款2萬元后，他才瞞著家人購買了這款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　黃艷的父親 黃加良：我也搞不清楚，腦子糊涂，買保險(xiǎn)這是自由吧？

　　投訴人黃艷：他本來種田的，一年才賺個(gè)一兩萬，你說叫他拿三萬塊錢，他哪里拿得出，是不是？

　　保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員否認(rèn)誘導(dǎo)消費(fèi) 當(dāng)事人買保險(xiǎn)想存養(yǎng)老錢

　　黃艷稱，她的父親是在謝應(yīng)生的誘導(dǎo)下才購買了這款保險(xiǎn)產(chǎn)品，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司應(yīng)對(duì)此事負(fù)責(zé)。那么，事情起因真如黃艷父女所說嗎？隨后，記者通過電話聯(lián)系上了謝應(yīng)生，對(duì)于此事，他又作何解釋呢？

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 業(yè)務(wù)員 謝應(yīng)生：我年紀(jì)這么大，我沒有去做，離開了公司，后來我問了經(jīng)理，這個(gè)人想買點(diǎn)保險(xiǎn)，年級(jí)已經(jīng)67了，可不可以，當(dāng)時(shí)那個(gè)經(jīng)理說可以。

　　都市現(xiàn)場(chǎng)記者：你還借給他兩萬塊錢買這個(gè)保險(xiǎn)是吧？

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 業(yè)務(wù)員 謝應(yīng)生：是哦，當(dāng)時(shí)他說錢不夠，你給我墊付一下，他說墊兩萬，我說可以。

　　謝應(yīng)生說，當(dāng)時(shí)是黃加良主動(dòng)向他咨詢購買保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并非他故意誘導(dǎo)。

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 業(yè)務(wù)員 謝應(yīng)生：他說單獨(dú)存點(diǎn)養(yǎng)老錢。

　　謝應(yīng)生說，目前，他已經(jīng)不在新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司工作了。不過，身邊有親戚朋友想買保險(xiǎn)產(chǎn)品，他也可以從中牽線，將客戶資源推薦給以前的同事。但黃艷卻說，這只是謝應(yīng)生的一面之詞，既然已經(jīng)離職，為何新華保險(xiǎn)合同上的業(yè)務(wù)員姓名還是“謝應(yīng)生”呢？帶著疑問，都市現(xiàn)場(chǎng)記者來到了位于撫州市南城縣王府大街新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司了解情況，一位名叫章芬琦的工作人員向記者介紹了相關(guān)情況。

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 工作人員 章芬琦：謝應(yīng)生還是我們公司的員工，我們經(jīng)理，你如果有什么問題可以跟他聯(lián)系。

　　章芬琦告訴記者，目前，謝應(yīng)生還在新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司工作，并未離職。至于他與黃加良之間的保險(xiǎn)糾紛，她也不清楚。這時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的另外一名工作人員表示，購買保險(xiǎn)時(shí)的年齡限制因險(xiǎn)種和產(chǎn)品而異，黃加良購買的榮耀鑫享智贏版終身壽險(xiǎn)就是針對(duì)60—70歲客戶群體。他也曾了解過，謝應(yīng)生介紹黃加良購買的就是這款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 工作人員：有沒有前期因?yàn)槭裁丛蜃∵^院，做過什么手術(shù)，你要如實(shí)告知我們健康情況，也是防范風(fēng)險(xiǎn)。65歲以上基本是不能買的，但是65歲(以上)的人可以買那種存錢的。

　　相關(guān)職能部門介入調(diào)查 新華保險(xiǎn)答應(yīng)退還3萬元保費(fèi)

　　這名工作人員表示，一般情況下，一旦投保人簽訂完保險(xiǎn)合同后立馬生效。但退保的話，必須經(jīng)過新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。見此情況，記者又將這一情況反映給了國家金融監(jiān)督管理總局南城監(jiān)管支局。

　　隨后，國家金融監(jiān)督管理總局南城監(jiān)管支局介入處理，并組織新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司負(fù)責(zé)人龔先生與投訴人黃艷當(dāng)面進(jìn)行了協(xié)商。

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司南城支公司 負(fù)責(zé)人 龔先生：我們已經(jīng)和當(dāng)事人聯(lián)系了，已經(jīng)講好了。

　　投訴人 黃艷：他退三萬塊錢給我，感謝記者幫我們老百姓解決這個(gè)問題，感謝《都市現(xiàn)場(chǎng)》。