金融為民 實干擔(dān)當(dāng)——北京保險業(yè)的自律之路 　　

　　中國網(wǎng)財經(jīng)11月21日訊 行業(yè)自律是現(xiàn)代市場機制不可或缺的重要組成部分，是實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石。在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京保險行業(yè)協(xié)會以“自律、服務(wù)”為宗旨，堅守法律法規(guī)，緊扣市場實際與會員需求，全面推動行業(yè)自律。從《機動車輛保險自律公約》到《清廉金融文化建設(shè)自律公約》，北京保險行業(yè)協(xié)會已組織會員簽署、實施了50多項自律公約、實施細(xì)則，構(gòu)建了涵蓋財產(chǎn)保險、人身保險、保險中介和從業(yè)人員管理等領(lǐng)域的多層次自律規(guī)則體系。通過黨建引領(lǐng)、金融為民、實干擔(dān)當(dāng)，北京保險行業(yè)協(xié)會不僅探索破題了“兩新”組織治理和社團服務(wù)的實踐路徑，更是夯實了北京保險業(yè)的自律根基，持續(xù)提升了服務(wù)民生的廣度與深度。

　　黨建領(lǐng)航是行業(yè)自律的“紅色底盤”

　　黨旗指引方向，黨建為行業(yè)自律提供了堅實的思想和行動保障。北京保險業(yè)始終堅持黨對金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，將行業(yè)自律與學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議和中央經(jīng)濟工作會議精神緊密結(jié)合，以系統(tǒng)謀劃、一體推進(jìn)的方式，將黨的精神落實到行業(yè)自律的每個環(huán)節(jié)，確保北京保險業(yè)在“創(chuàng)新看得清、模式穿得透、風(fēng)險控得住、權(quán)益護(hù)得了”的道路上穩(wěn)步前行。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會章程明確提出，“加強黨組織建設(shè)，聽取黨組織對重要事項決策、重要業(yè)務(wù)活動的意見”。北京保險行業(yè)協(xié)會把黨建引領(lǐng)作為抓好行業(yè)工作的“紅色底盤”，以黨建促會建，以會建促發(fā)展，積極探索“黨建﹢業(yè)務(wù)”“黨建﹢服務(wù)”的模式，發(fā)揮黨建“大腦中樞”的指揮作用，推動車險經(jīng)營規(guī)范、銷售人員管理、消費者教育宣傳等各項工作的有序開展，比如在清廉金融文化建設(shè)工作中，將黨建引領(lǐng)與抓好“關(guān)鍵少數(shù)”、開展清廉大講堂、制定行為規(guī)范、落實“五要五不”緊密結(jié)合，為行業(yè)工作提供了思想根基和方向引領(lǐng)。

　　同時，北京保險行業(yè)協(xié)會不斷優(yōu)化內(nèi)部體制機制，堅持民主決策制度和正確用人導(dǎo)向，及時發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，健全“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)抓，相關(guān)部門協(xié)同推動”的工作機制，真正成為依法設(shè)立、自主辦會、服務(wù)為本、治理規(guī)范、行為自律的社團組織。

　　金融為民是行業(yè)自律的“優(yōu)良基因”

　　行業(yè)自律不僅是自我約束，更是對消費者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。北京保險業(yè)將社會責(zé)任與為民服務(wù)作為自律工作的核心，不僅體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在行業(yè)規(guī)范、消費者權(quán)益保護(hù)等層面。時時聚焦群眾“急難愁盼”，關(guān)心京城百姓切身需求，以實際行動回應(yīng)民生關(guān)切。近年來，先后推行車險全流程信息化、農(nóng)險信息化，車險“互碰快賠”“京冀車險理賠服務(wù)一體化”，以及銷售人員資質(zhì)分類管理、小額糾紛裁決機制等多項創(chuàng)新舉措。

　　為有效化解小額矛盾糾紛，降低維權(quán)成本，在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，北京保險行業(yè)協(xié)會組織會員簽署《小額裁決自律公約》，推出小額糾紛裁決機制。針對標(biāo)的金額在6萬元以下(含)的糾紛，如調(diào)解未果，調(diào)解組織可以依據(jù)法律、行政法規(guī)、司法解釋及行業(yè)慣例作出裁決。消費者如接受裁決，機構(gòu)則須承諾履行；若消費者不接受，該裁決對各方當(dāng)事人均無約束力。這一機制切實尊重了消費者意愿，強化了對其合法權(quán)益的保護(hù)。

　　為緩解京城百姓“休息難”“喝水難”“如廁難”等實際問題，北京保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京市銀行業(yè)協(xié)會推出《“金融便民、惠民示范窗口”十項服務(wù)內(nèi)容》和創(chuàng)建活動。通過打造“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼可加熱、可充電、可應(yīng)急”的金融溫暖驛站，實現(xiàn)金融網(wǎng)點服務(wù)資源的開放共享，使“小窗口”釋放出“大能量”。

　　北京保險業(yè)將“金融為民”作為自律工作的優(yōu)良基因，貫穿于每項工作的始終。通過立規(guī)矩、建機制、出行動的實踐，嚴(yán)格規(guī)范市場行為，拓展保險普惠服務(wù)的廣度、深度和精度，切實提升了行業(yè)對社會民生的貢獻(xiàn)度。

　　實干為要是行業(yè)自律的破題之道

　　自律貴在實干。這不僅是制度與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，更是具體實踐的落地。在遵循監(jiān)管規(guī)定的同時，北京保險業(yè)不斷豐富自律管理方法，注重細(xì)節(jié)，全方位覆蓋數(shù)據(jù)監(jiān)測、信息安全、公平競爭、風(fēng)險防控、清廉金融等領(lǐng)域。

　　針對車險“報行合一”的監(jiān)管要求，北京保險行業(yè)協(xié)會在“實”字下功夫，出實招、用實勁、求實效，通過車險指標(biāo)監(jiān)測，信息共享和行業(yè)交流，以及走訪調(diào)研，制定了以《車險合規(guī)經(jīng)營承諾書》《車險自律互查工作方案》為基礎(chǔ)的自律互查方案，全面開展承保、理賠、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)合規(guī)性“飛行檢查”。在人身險領(lǐng)域，通過建立業(yè)務(wù)與費用專項數(shù)據(jù)常態(tài)化報送機制，依托數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)提升報送和統(tǒng)計效率；對于保費波動明顯、費用水平較高的公司，則積極溝通了解經(jīng)營情況，宣導(dǎo)監(jiān)管政策，確保將人身險“報行合一”的戰(zhàn)略“規(guī)劃圖”，落實為行業(yè)可操作的“施工圖”。

　　通過搭建交流平臺，強化會員指導(dǎo)，北京保險行業(yè)協(xié)會持續(xù)推動自律機制從紙面走向現(xiàn)實，開展的行業(yè)銷售人員分類管理、農(nóng)險信息化、多元糾紛化解機制、消費者教育等十余項工作，取得良好效果，得到社會各界和廣大消費者的肯定和贊譽。此外，還加大中介自律巡查效率，開發(fā)自律服務(wù)小程序，制定經(jīng)營異常協(xié)同聯(lián)動實施細(xì)則等，實現(xiàn)自律工作的持續(xù)突破。這些實的舉措、實的成效使北京保險行業(yè)協(xié)會在行業(yè)工作中切實發(fā)揮了執(zhí)行者、行動派、實干家的角色。

　　通過一系列自律規(guī)范，一項項求實舉措，在黨建引領(lǐng)、金融為民和實干擔(dān)當(dāng)?shù)闹敢拢本┍ｋU業(yè)瞄準(zhǔn)百姓難事和關(guān)切事，不斷提升保險產(chǎn)品和服務(wù)的適配性，真正做到了讓保險出現(xiàn)在“緊要時”，把服務(wù)送到了百姓的“心坎上”。