建立具有陽(yáng)光特色的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系 做值得信賴的風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴

　　編者按：2024年是中華人民共和國(guó)成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一，對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。為全面展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面所做的創(chuàng)新與實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)與成效，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)重磅推出《探究風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)創(chuàng)新之路 共筑保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展新篇章》專欄策劃，力邀前沿保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)話，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，助力維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，有哪些功能作用？風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)對(duì)于發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能、助力維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定等方面，是如何具體體現(xiàn)的？

　　華山：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總量逐漸增加，保險(xiǎn)在保障生產(chǎn)生活和服務(wù)社會(huì)治理方面承擔(dān)著越來(lái)越重要的角色，這就要求保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變模式，提供有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)以更有效的發(fā)揮保險(xiǎn)功能。實(shí)際上，風(fēng)險(xiǎn)減量一直伴隨著現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。過(guò)去，保險(xiǎn)普遍被認(rèn)為是“風(fēng)險(xiǎn)等量管理”，即客戶通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，但對(duì)國(guó)家和社會(huì)角度而言，風(fēng)險(xiǎn)總量并未減少。而風(fēng)險(xiǎn)減量跳出了風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、價(jià)值補(bǔ)償?shù)膫鹘y(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等量管理模式，保險(xiǎn)公司通過(guò)運(yùn)用風(fēng)控技術(shù)手段，主動(dòng)參與和融入到承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中去，有效降低客戶事故發(fā)生頻率或損失程度，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總量的減少?？梢哉f(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)減量進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征，體現(xiàn)了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理職能的前置性、主動(dòng)性，對(duì)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念、充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能、助力維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定等方面將發(fā)揮著重要作用。具體來(lái)講，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　一是完善國(guó)家公共安全體系。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“完善公共安全體系，推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型”，中央政治局會(huì)議也強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以防為主、防抗救相結(jié)合”“努力實(shí)現(xiàn)從注重災(zāi)后救助向注重災(zāi)前預(yù)防轉(zhuǎn)變”“從減少災(zāi)害損失向減輕災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變”。風(fēng)險(xiǎn)減量本質(zhì)上要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從銷售驅(qū)動(dòng)向產(chǎn)品服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償向風(fēng)險(xiǎn)管理和增值服務(wù)升級(jí)、從事后理賠向事前防范轉(zhuǎn)移，這與中央層面的指導(dǎo)思想和方針政策是高度一致的，對(duì)于建設(shè)國(guó)家公共安全體系、落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等發(fā)揮著重要價(jià)值。

　　二是增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性。保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)可以深度參與社會(huì)治理，為各行各業(yè)提供一攬子的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，落實(shí)降低、控制、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的舉措，有助于提升社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本，助力防范和化解威脅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、有序發(fā)展保駕護(hù)航。

　　三是提升人民群眾的安全感。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高，安全事故與人民群眾對(duì)美好生活愿景間的矛盾逐漸凸顯，自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)、意外事故等日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全方位的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)能夠有效降低事故發(fā)生頻度、控制事故損失程度，這與人民群眾日益增長(zhǎng)的安全管理需求高度契合，為促進(jìn)人民安居樂(lè)業(yè)、生活品質(zhì)提升提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：貴公司開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，有哪些發(fā)展理念？設(shè)定了哪些發(fā)展目標(biāo)？

　　華山：陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)始終專注于“保險(xiǎn)＋服務(wù)＋科技”模式的創(chuàng)新和實(shí)踐，強(qiáng)化科技賦能防災(zāi)減災(zāi)行動(dòng)，不斷加快科技創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)融合，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段重塑風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)理念，壓縮服務(wù)時(shí)空距離，提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)效能。針對(duì)企業(yè)客戶，我們創(chuàng)新推出了“伙伴行動(dòng)”，致力于打造行業(yè)化專屬風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，有效助力客戶識(shí)別處置安全隱患，真正站在客戶視角共同管理風(fēng)險(xiǎn)，努力成為客戶信賴的風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下三個(gè)方面：

　　一是以公司戰(zhàn)略高度推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)落地。始終秉持“金融為民”思想，深化“以人民為中心”的價(jià)值取向，將風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)納入陽(yáng)光保險(xiǎn)“縱橫伙伴”戰(zhàn)略，舉全集團(tuán)之力扎實(shí)推進(jìn)。通過(guò)選點(diǎn)行動(dòng)、大膽嘗試、逐步優(yōu)化，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化落地，形成常態(tài)化機(jī)制和行為習(xí)慣，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的理念，彰顯陽(yáng)光對(duì)客戶的“愛(ài)與責(zé)任”。

　　二是以“伙伴行動(dòng)”為抓手升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)模式。摒棄“以保險(xiǎn)論保險(xiǎn)，以產(chǎn)品論經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”的傳統(tǒng)思維，由“產(chǎn)品視角”轉(zhuǎn)向“客戶視角”，真正立足客戶的全量風(fēng)險(xiǎn)需求，將專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)植入客戶與保單的全生命周期，構(gòu)建以“保險(xiǎn)保障+咨詢服務(wù)”的“伙伴行動(dòng)”商業(yè)模式，為客戶提供一攬子方案合理、經(jīng)濟(jì)可行的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升、風(fēng)險(xiǎn)控降的同時(shí)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更全面、更深入。

　　三是以強(qiáng)化組織平臺(tái)建設(shè)夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。建立一只覆蓋多專業(yè)領(lǐng)域、分層級(jí)的風(fēng)控技術(shù)隊(duì)伍，與權(quán)威組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)、科研單位、知名高校等開(kāi)展交流合作，增強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域縱深，建設(shè)符合業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)需要的外部專家智庫(kù)。整合內(nèi)外部資源，搭建風(fēng)控生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的供給和運(yùn)營(yíng)能力，最大程度滿足客戶事前風(fēng)險(xiǎn)防控、事后損失控制的服務(wù)需求，持續(xù)強(qiáng)化與客戶共贏的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：近年來(lái)，貴公司在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面，已開(kāi)展了哪些實(shí)踐？有哪些具體措施與典型經(jīng)驗(yàn)做法？取得了哪些成效？如何衡量目前保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系？

　　華山：陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)較早開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的公司，在社區(qū)、企業(yè)、工程、農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)減量的探索與實(shí)踐，通過(guò)多年來(lái)的不斷深耕與創(chuàng)新，取得了一定的風(fēng)險(xiǎn)減量成效，為打造風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴的品牌形象積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是健全風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系。公司組建了覆蓋多行業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)控專家團(tuán)隊(duì)和覆蓋全國(guó)的風(fēng)控服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，融合客戶的全生命周期，搭建了集保前風(fēng)勘、保中防損、保后風(fēng)控服務(wù)于一體的風(fēng)險(xiǎn)工程體系。保前，建立分級(jí)風(fēng)險(xiǎn)查勘體系，落地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；保中，建立防災(zāi)防損體系，開(kāi)展規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)巡防；保后，根據(jù)客戶需求建立專業(yè)化、科技化的風(fēng)控服務(wù)產(chǎn)品體系。依托內(nèi)外部風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，2023年累計(jì)為1.4萬(wàn)個(gè)重點(diǎn)企業(yè)客戶提供了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

　　二是實(shí)施差異化風(fēng)控服務(wù)模式。針對(duì)不同類型企業(yè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)減量需求，通過(guò)整合自身和社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管理資源，差異化訂制系統(tǒng)集成的一攬子風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。比如，面向小微客戶，依托物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)偵測(cè)等技術(shù)打造24全時(shí)防損衛(wèi)士，目前已服務(wù)數(shù)千個(gè)小微商戶；面向中大客戶，全面推出以商業(yè)樓宇、醫(yī)院為代表的行業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案，如在某酒店集團(tuán)服務(wù)中，共協(xié)助客戶識(shí)別、改善風(fēng)險(xiǎn)隱患76處，獲得客戶高度認(rèn)可；面向大型客戶，實(shí)施“一企一策”，提供專屬風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。

　　三是提升專業(yè)防災(zāi)減災(zāi)能力。始終堅(jiān)持“專業(yè)為基”，組織內(nèi)外部工程、設(shè)備、化工等領(lǐng)域?qū)＜?，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)調(diào)研，梳理分析風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，復(fù)盤(pán)行業(yè)事故案例，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性提供包含企業(yè)防損咨詢、工程風(fēng)險(xiǎn)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練等全方位防災(zāi)減損服務(wù)。例如， 2023年公司支持618個(gè)重點(diǎn)客戶開(kāi)展規(guī)?；姎獍踩[患排查，累計(jì)檢測(cè)點(diǎn)位10293個(gè)，識(shí)別中等風(fēng)險(xiǎn)隱患95處、高風(fēng)險(xiǎn)隱患47處，切實(shí)幫助客戶及時(shí)有效識(shí)別電氣風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性進(jìn)行隱患整改，減少電氣火災(zāi)爆炸事故發(fā)生的可能性。

　　四是加快創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)減量融和。堅(jiān)持用模式創(chuàng)新疊加科技創(chuàng)新，培育自身的新質(zhì)生產(chǎn)力。公司自行研發(fā)了基于位置智能、災(zāi)害大數(shù)據(jù)技術(shù)的“陽(yáng)光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的地理風(fēng)險(xiǎn)的智能、精準(zhǔn)分析，對(duì)承保企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和快速預(yù)警，對(duì)防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)，目前已開(kāi)展精準(zhǔn)分析1400余萬(wàn)次。同時(shí)還基于衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)技術(shù)、無(wú)人機(jī)航拍與三維建模打造了多個(gè)重大工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)減量創(chuàng)新案例，試點(diǎn)布設(shè)全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，支持客戶全時(shí)風(fēng)控服務(wù)。

　　風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的質(zhì)效具有一定的滯后性和隱蔽性，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)，但以防為主、防患未然，盡最大可能將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前，方能掌握安全的主動(dòng)權(quán)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。在推動(dòng)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)過(guò)程中，我們要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持全面布局，堅(jiān)持多方共贏，對(duì)于單一項(xiàng)目或方案，充分評(píng)估資源投入成本與風(fēng)險(xiǎn)減量?jī)r(jià)值，注重精準(zhǔn)高效投放和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，保證服務(wù)的可持續(xù)性。同時(shí)，要充分考慮服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、履行社會(huì)責(zé)任的大局意識(shí)，對(duì)于事關(guān)發(fā)展大局和社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)領(lǐng)域，傾斜資源投入，更加注重社會(huì)效應(yīng)的功能發(fā)揮。目前，我們也在積極探索研究風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的價(jià)值量化體系，并期待監(jiān)管部門(mén)聚合行業(yè)智慧出臺(tái)統(tǒng)一的、科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的過(guò)程中，貴公司是否有遇到挑戰(zhàn)或困境？有哪些針對(duì)性解決方案？

　　華山：風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、專業(yè)性、長(zhǎng)期性的工程，雖然過(guò)往各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在不同方面也有所涉及，但嚴(yán)格意義上講，行業(yè)的服務(wù)水平尚處于初級(jí)階段。就陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)而言，近年來(lái)我們開(kāi)展了體系化的風(fēng)險(xiǎn)減量工作，取得了一定成效，但過(guò)程中也面臨著不小的挑戰(zhàn)和壓力，主要表現(xiàn)在：

　　從外部環(huán)境看，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)需要一定的人力、物力、智力的投入，服務(wù)質(zhì)效還不能完全滿足客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的全面需求，客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的理解認(rèn)識(shí)還需逐漸加深，這就需要我們持續(xù)加大宣傳力度，通過(guò)研發(fā)專業(yè)且認(rèn)可度高的服務(wù)產(chǎn)品、簡(jiǎn)便服務(wù)獲取渠道等方式，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高社會(huì)公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，各保險(xiǎn)主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的投入程度也存在差異，行業(yè)缺少統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，各主體服務(wù)能力比較分散，尚未形成工作合力，對(duì)社會(huì)的整體影響仍顯不足，呼吁行業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量?jī)r(jià)值和管理評(píng)價(jià)課題研究，積極形成風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作合力，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

　　從公司內(nèi)部看，公司在隊(duì)伍、產(chǎn)品、科技等專業(yè)能力建設(shè)方面仍需持續(xù)加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)隊(duì)伍數(shù)量與技術(shù)沉淀不足，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式比較單一，科技應(yīng)用深度仍顯不夠。為此，我們集中了有一定專業(yè)能力和服務(wù)意愿的兩核技術(shù)人員作為兼職風(fēng)控隊(duì)伍，做好配套支持，提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)覆蓋面，同時(shí)結(jié)合重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，積極引進(jìn)專職風(fēng)控工程師、擴(kuò)充專家智庫(kù)規(guī)模，逐步提高服務(wù)水平上限。積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以“專業(yè)為核心、科技為引領(lǐng)”豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品拓寬服務(wù)規(guī)模，通過(guò)行業(yè)化、定制化產(chǎn)品加深服務(wù)應(yīng)用，逐步在一些細(xì)分領(lǐng)域建立并達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先、最具陽(yáng)光特色的服務(wù)品牌。

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：下階段，貴公司在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面還有哪些發(fā)展規(guī)劃？保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)方面有哪些可行的創(chuàng)新方向？

　　華山：“五篇大文章”為金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化指明了方向，面向未來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將始終堅(jiān)守政治性、人民性，持續(xù)拓寬風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)范圍、豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式、夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)組織保障，不斷深化科技創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的融合，在精準(zhǔn)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力中高效發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立具有陽(yáng)光特色的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系，做值得信賴的風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴。

　　一是建立風(fēng)險(xiǎn)減量長(zhǎng)效機(jī)制。將風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)深度融入“伙伴行動(dòng)”戰(zhàn)略項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化保單和客戶全生命周期服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)健全風(fēng)控服務(wù)職責(zé)體系，形成一整套成熟、高效的運(yùn)作模式，切實(shí)保障風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)可持續(xù)運(yùn)行。

　　二是夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，著力打造覆蓋多領(lǐng)域、分層級(jí)的風(fēng)控技術(shù)隊(duì)伍，積極引進(jìn)符合發(fā)展和服務(wù)需要的外部專家智庫(kù)，深化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的技術(shù)沉淀。整合內(nèi)外部資源，打造風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，向真正的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

　　三是提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)效能。深入洞察客戶全量風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)更多客戶認(rèn)可、專業(yè)適用的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)產(chǎn)品，依托“線上+線下”的形式提高服務(wù)數(shù)量和覆蓋面，注重服務(wù)成效評(píng)估和總結(jié)推廣，為更多客戶實(shí)實(shí)在在提供標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

　　四是做深做透細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域。結(jié)合自身資源稟賦找準(zhǔn)國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，聚合資源開(kāi)展行業(yè)研究和服務(wù)創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段重塑風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)理念，推出更多“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”的行業(yè)化專屬風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，真正站在客戶視角共同管理風(fēng)險(xiǎn)。