落實普惠金融服務 助力增進民生福祉——人保壽險北京市分公司譜寫普惠金融新作

　　中國網財經4月19日訊 人保壽險北京市分公司積極落實監(jiān)管機構“普惠金融推進月”行動要求，緊跟集團公司及總公司的工作部署，以普惠金融服務，助力增進民生福祉為己任，圍繞做好金融“五篇大文章”，持續(xù)拓展普惠金融服務的廣度和深度，提升普惠金融服務的可得性和便利性。

　　一、心系弱勢群體 以綜合保障送暖心關愛

　　為助力完善殘疾人社會保障制度，讓弱勢群體平等享受金融福利，人保壽險北京市分公司創(chuàng)新推出“關愛星星年金險”項目，以“保險+信托+服務”模式，為心智障礙者家庭提供全方位終極守護，項目自2022年末推出，至今已有500余個心智障礙者家庭參與專屬全生命周期規(guī)劃，其中40余個家庭承保了“關愛星星年金保險”。2023年3月，分公司創(chuàng)立“暖心守護 愛星永恒”公益活動品牌，開展專題公益活動11次。普惠金融推進月期間，分公司邀請耶魯大學合唱團與心智障礙者合唱團聯袂義演，讓更多愛心團體和個人關注這一特殊群體，為心智障礙者融入社會創(chuàng)造條件。

　　此外，分公司與多區(qū)衛(wèi)健委合作，通過“安康計劃”“四癌保險”惠民項目，提高計劃生育家庭風險抵御能力，通過“安心工程”項目為殘疾人家庭提供健康保障，通過“安欣計劃”“住院護理補貼保險項目”便利失獨家庭就醫(yī)護理。與此同時，分公司分別在上述項目所在區(qū)縣設立專項服務團隊，把服務延伸至百姓身邊。以北京朝陽區(qū)為例，現已建立理賠服務點163個，轄內43個街鄉(xiāng)均配備了人保壽險服務專員，在提供便捷理賠服務的同時，還為街區(qū)居民開展保險咨詢、金融保險知識講座、反詐騙宣傳、理性消費等金融保險知識普及服務。

　　多元化的普惠保險方案供給和實實在在的暖心舉措為弱勢群體構筑起一道道保障防線，有效提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　二、聚焦養(yǎng)老金融 以貼心服務護夕陽晚晴

　　為助力健全養(yǎng)老服務體系，讓普惠金融服務守護晚年尊嚴，人保壽險北京市分公司主動作為，積極推廣專屬商業(yè)養(yǎng)老保險和個人養(yǎng)老金產品，2024年一季度，累計銷售“福壽年年”專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產品和個人養(yǎng)老金產品保費收入5700萬元，服務客戶數1280人。分公司以人?！芭臍q悅”養(yǎng)老品牌推廣為契機，制作宣傳視頻和宣傳頁，走入豐臺區(qū)豐臺街道、順義金蝶軟件園、延慶區(qū)商業(yè)街等地開展健康養(yǎng)老理念和養(yǎng)老政策宣傳推廣，幫助人民群眾樹立積極健康的養(yǎng)老觀念。

　　為解決失能人員養(yǎng)老難題，分公司推出“海淀區(qū)居家養(yǎng)老失能護理互助保險”項目，開創(chuàng)了保險理賠由“現金給付”轉變?yōu)椤胺战o付”的先河。為幫助老年人達成居家養(yǎng)老的心愿，分公司成立“安居樂住房反向抵押養(yǎng)老保險產品”專項工作小組，為有需求的老年人提供政策支持、政府窗口對接、柜面服務等一條龍專項服務。為幫助老年客戶群體跨越數字鴻溝，分公司不斷優(yōu)化、簡化線上操作流程，推出 E 服務“簡愛版”，讓老年群體也能享受科技賦能帶來的便捷服務。針對行動不便的客戶和老年客戶，分公司始終堅持上門服務，僅2024年一季度，分公司已提供上門服務16次，受理18件保單業(yè)務。人保壽險北京市分公司深知守護“銀發(fā)”群體的晚年幸福不僅是社會的責任，更是中國人保作為金融央企的責任擔當。

　　三、開展保企對接 以精準服務助“小微”啟航

　　為助力小微企業(yè)發(fā)展，讓普惠金融服務為提振區(qū)域經濟注入新動能，人保壽險北京市分公司積極推廣普惠金融保險產品，助力小微企業(yè)、個體工商戶享受便捷、易懂的保險保障方案及投保、理賠等一站式服務，提供普惠性免詢價團體保障方案，24小時內可快速響應專精特新等小微企業(yè)客戶的保障定制需求。同時利用線上投保系統，針對50人以下小微企業(yè)客戶提供線上化投保通道，實現當日投保，次日即可生效，極大降低了小微企業(yè)主的投保門檻。2024年一季度，分公司團險渠道服務小微企業(yè)客戶538家，占承?？蛻艨倲档?8.7%，其中服務被認定為北京市“專精特新”企業(yè)的客戶有69家。

　　在普惠金融產品推廣中，分公司廣泛宣傳推廣新市民“回鄉(xiāng)?！碑a品，產品已覆蓋7791人；2024年，分公司面向廣大低收入人群開發(fā)的小鯨向?！靶滦鸵馔怆U”項目已實現月均保費50萬元的出單量。延慶區(qū)營銷服務部為所在地西街商鋪區(qū)個體工商戶發(fā)放宣傳資料，結合福壽年年等新型養(yǎng)老產品特點，通過訪談交流了解個體工商戶對金融產品的服務需求。為解決農村閑散勞動力等不適合企業(yè)固定合同用工的特殊群體保障需求，分公司在深入調研的基礎上，提出優(yōu)化零工農民意外傷害保障方案，并啟動開發(fā)流程，將為滿足靈活就業(yè)人員的保險保障需求再填新作。

　　未來，人保壽險北京市分公司將始終堅持以“人民為中心”的發(fā)展理念，踐行“人民保險 服務人民”的企業(yè)使命，在不斷探索大健康大養(yǎng)老生態(tài)建設中精準把握“人保坐標”，堅守“讓客戶稱心”的服務承諾，努力踐行金融保險工作的政治性和人民性，以心懷家國的責任擔當，在服務增進民生福祉中，在助力健康中國建設中，創(chuàng)新實踐，譜寫新的篇章。

　　　(圖片由人保壽險北京市分公司提供 授權中國網財經使用)