抗擊疫情、保障經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶——工銀瑞信在行動(dòng)

　　在抗擊新型冠狀病毒肺炎的特殊時(shí)期，當(dāng)“白衣天使”們奔赴抗擊疫情第一線時(shí)，作為基金從業(yè)者的工銀瑞信人，在監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把員工生命安全和身體健康放在第一位，快速反應(yīng)、全力以赴應(yīng)對(duì)處理突發(fā)疫情，全力保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資本市場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)正常進(jìn)行。

　　擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，扎實(shí)打好疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為做好疫情防控應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作，保障員工身體健康與生命安全，最大限度減少對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的影響，工銀瑞信黨委書記、總經(jīng)理王海璐靠前指揮，親自協(xié)調(diào)公司疫情防控各項(xiàng)工作。

　　1月22日，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司疫情防控的指揮領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)支持保障組、輿情監(jiān)控組、人員管理組、信息技術(shù)組四個(gè)專項(xiàng)工作組具體負(fù)責(zé)推進(jìn)相關(guān)工作。1月23日，正式印發(fā)《公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理方案》，對(duì)應(yīng)急處理原則、應(yīng)急處理措施、AB崗工作機(jī)制進(jìn)行安排部署。從除夕開始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就在休假期間集體線上辦公，多次召開專題會(huì)議，連夜研究方案。公司各部門(機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)人扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控工作，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)。2月3日是春節(jié)后復(fù)工的第一個(gè)工作日。上午，黨委書記、總經(jīng)理王海璐深入各辦公樓層，看望堅(jiān)守崗位的干部員工，了解工作開展情況。下午，公司黨委召開專題電話會(huì)議，傳達(dá)總行黨委疫情防控工作要求，部署安排加強(qiáng)員工健康防護(hù)，有效防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

　　做好服務(wù)，切實(shí)保障投資者和客戶權(quán)益

　　工銀瑞信始終心系疫區(qū)，密切關(guān)注疫情防控進(jìn)展，既一如既往堅(jiān)持投資者利益至上，又積極履行基金公司的政治責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　1月27日，公司向武漢市慈善總會(huì)“新型冠狀病毒防控專項(xiàng)基金”緊急捐贈(zèng)200萬(wàn)元，支持抗擊新型冠狀病毒肺炎；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司員工通過(guò)不同渠道，向疫區(qū)捐款43.2萬(wàn)余元，用于疫區(qū)前線抗擊及防治工作，為疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。第一時(shí)間向疫情嚴(yán)重地區(qū)客戶發(fā)送慰問(wèn)短信，提醒做好疫情防護(hù)；開通綠色服務(wù)通道，堅(jiān)持24小時(shí)人工服務(wù)，第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題；開展網(wǎng)絡(luò)抗擊疫情教育宣傳，積極引導(dǎo)投資者采取非現(xiàn)場(chǎng)方式辦理業(yè)務(wù)和交易；公司用自有資金6000萬(wàn)申購(gòu)旗下偏股基金，堅(jiān)信長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資的力量，進(jìn)一步做好投資管理、竭力為投資者奉獻(xiàn)回報(bào)；不斷優(yōu)化線上服務(wù)工具，不斷豐富投資產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足投資者需求。

　　不忘初心，眾志成城凝聚強(qiáng)大正能量

　　戰(zhàn)“疫”面前，人人有責(zé)。工銀瑞信黨委向公司各級(jí)黨組織、全體黨員和廣大員工發(fā)布《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的倡議書》，號(hào)召各級(jí)黨組織和黨員要切實(shí)發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘先鋒模范作用，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)；向身在湖北不能返京的員工發(fā)送慰問(wèn)信，并提供幫助。全體員工堅(jiān)決貫徹公司黨委的決策部署，積極想方設(shè)法克服困難，彰顯了工銀瑞信員工的精氣神。

　　1月27日，各交易場(chǎng)所宣布因疫情延期至2月3日開市，涉及到整個(gè)基金行業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)日期、計(jì)息規(guī)則、系統(tǒng)參數(shù)等方面的修改。一面是疫情帶來(lái)的困難、一面是投資者的托付，公司全體運(yùn)營(yíng)人員眾志成城，加班加點(diǎn)，沖鋒在疫情防控的第一線、“戰(zhàn)斗”在行業(yè)服務(wù)的最前沿，齊心協(xié)力共同打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。1月28日至2月1日春節(jié)假期間，公司運(yùn)作部30名員工，不懼疫情，加班加點(diǎn), 提前完成所有運(yùn)作業(yè)務(wù)調(diào)整，確保了開市后投資系統(tǒng)頭寸和持倉(cāng)準(zhǔn)確，交收清算及時(shí)完整，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2月3日，開市首日，由于托管行AB崗、部分有經(jīng)驗(yàn)會(huì)計(jì)人員的強(qiáng)制隔離，全行業(yè)大量基金凈值無(wú)法及時(shí)完成核對(duì)。截止當(dāng)日24:00，公司尚有46只產(chǎn)品,托管銀行無(wú)法核對(duì)凈值。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員的不懈溝通與努力,直到2月4日凌晨4:50，經(jīng)過(guò)一晝夜的辛苦努力，終于與托管行核對(duì)完畢公司公募基金凈值，完成時(shí)間居于行業(yè)前列。早上6:00完成凈值披露、投資交易系統(tǒng)清算，早上8:30完成TA跑批清算，并完成各系統(tǒng)申贖數(shù)據(jù)更新，保證了后續(xù)工作的順暢推進(jìn)。

　　應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)

　　工銀瑞信在保障業(yè)務(wù)安全的前提下緊急啟動(dòng)了AB崗工作機(jī)制。在竭盡全力做好自身防疫工作，保護(hù)員工生命健康安全的同時(shí)，公司各業(yè)務(wù)條線對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行梳理和預(yù)判，并制定了有針對(duì)性的應(yīng)急措施。

　　投研部門針對(duì)疫情對(duì)資本市場(chǎng)等課題加強(qiáng)研究，分版塊召開專題會(huì)議，提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，防范市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的各類風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)廣大投資者利益，積極通過(guò)線上方式配合產(chǎn)品營(yíng)銷。銷售部門通過(guò)多種渠道，積極開展線上營(yíng)銷，組織召開電話客戶會(huì)議，以多客戶交流、一對(duì)一路演等形式開展客戶營(yíng)銷，及時(shí)向客戶分享公司市場(chǎng)觀點(diǎn)和投資策略。中臺(tái)部門面對(duì)假期調(diào)整、節(jié)后交易壓力集中釋放等挑戰(zhàn)，采取AB地辦公互為備份，頂住疫情大考，采取多種舉措積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，有效防范了各類風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。后臺(tái)部門為公司提供可靠的信息科技支撐和遠(yuǎn)程辦公技術(shù)保障；為員工采購(gòu)發(fā)放口罩、消毒液等勞動(dòng)防護(hù)用品，提供就餐、出行等保障服務(wù)；定期對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行通風(fēng)、消毒，增加體溫檢測(cè)等監(jiān)控措施。

　　若道殘冬不是春，東風(fēng)幾日送春來(lái)。我們堅(jiān)信，在黨中央、國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在各行各業(yè)從業(yè)者的堅(jiān)守下，在全國(guó)人民的眾志成城下，我們一定能夠打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”！