眾志成城，風(fēng)雨同心——天弘基金戰(zhàn)“疫”實(shí)錄

　　己亥庚子交替之際，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎從武漢席卷全國(guó)乃至海外，全球談“冠”色變。在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，面對(duì)看不見(jiàn)的敵人，全民共同抗疫，民族的命運(yùn)此刻緊密相連。

　　天弘基金作為一家以“為天下人提供穩(wěn)健、便捷的理財(cái)服務(wù)”為使命的金融企業(yè)，危急時(shí)刻，更是火線參戰(zhàn)。一方面積極履行社會(huì)責(zé)任，及時(shí)捐資捐物，并斥巨資自購(gòu)旗下基金，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)平穩(wěn)；另一方面加強(qiáng)公司防控和員工防護(hù)，全力保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)和員工身體健康，持續(xù)為社會(huì)和客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　馳援武漢 愛(ài)心護(hù)醫(yī)

　　疫情地圖上呈幾何級(jí)爆發(fā)的數(shù)字，牽動(dòng)著無(wú)數(shù)天弘人的心。

　　面對(duì)防疫物資極端匱乏的局面，本著求真務(wù)實(shí)的原則，公司總經(jīng)理親自部署：“務(wù)必第一時(shí)間、最高效率采購(gòu)緊缺醫(yī)療物資并捐贈(zèng)到武漢防疫一線”。

　　綜合管理部收到指令后，在春節(jié)期間緊急協(xié)調(diào)多方資源，迅速采購(gòu)了價(jià)值380萬(wàn)元的醫(yī)療物資，通過(guò)定向捐贈(zèng)的方式送達(dá)疫情重災(zāi)區(qū)。其中一批價(jià)值220萬(wàn)元、可供5萬(wàn)余人次使用的核酸提取試劑盒、全自動(dòng)核酸提取儀，一天之內(nèi)直達(dá)湖北疾控中心和武漢中心醫(yī)院；另一批價(jià)值160萬(wàn)元的65臺(tái)病人監(jiān)護(hù)儀，則捐往當(dāng)時(shí)還在籌建中的武漢火神山醫(yī)院。

　　作為一家天津企業(yè)，天弘基金還傾力守護(hù)那些在一線舍生忘死的醫(yī)護(hù)人員，面向參與抗疫工作的天津地區(qū)醫(yī)護(hù)人員，無(wú)償向他們提供300萬(wàn)元專項(xiàng)保障基金，以此致敬“最美逆行者”。

　　自購(gòu)5億 做多中國(guó) 傳遞信心

　　“和客戶講再多的話術(shù)，也不如跟客戶說(shuō)一句：我買(mǎi)了?！笆芤咔橛绊?，鼠年首個(gè)交易日A股跳空逾200點(diǎn)，滬深兩市超過(guò)3000只個(gè)股跌停，市場(chǎng)哀鴻遍野?！毙判谋赛S金更珍貴。嚴(yán)峻形勢(shì)之下，天弘基金用真金白銀表明了自己的態(tài)度。

　　基于對(duì)中國(guó)資本市場(chǎng)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展的信心，天弘基金于2月3日起斥資5億元，自購(gòu)旗下4只偏股型公募基金?；鸾?jīng)理田俊維出資100萬(wàn)元，自購(gòu)其管理的天弘文化新興產(chǎn)業(yè)基金。

　　天弘基金這些穩(wěn)定市場(chǎng)的舉措，無(wú)疑給因市場(chǎng)劇烈波動(dòng)而焦慮無(wú)措的投資者們，注入了一劑強(qiáng)心針：一則是傳遞信心，不論何時(shí)，天弘基金始終將投資者利益放在首位，與廣大基金持有人風(fēng)雨同行；二則是傳遞理念，天弘基金始終相信價(jià)值投資、長(zhǎng)期投資的力量，堅(jiān)定看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)和資本市場(chǎng)發(fā)展前景。

　　堅(jiān)守崗位 積極應(yīng)對(duì) 把工作做在前面

　　受疫情影響，不少天弘人度過(guò)了一個(gè)比平常工作日更為忙碌的春節(jié)。

　　疫情爆發(fā)后，不論前臺(tái)投研銷(xiāo)售，還是中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)IT等部門(mén)，團(tuán)結(jié)一心秉承著天弘價(jià)值觀——“創(chuàng)造價(jià)值、專業(yè)精神、勇于擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實(shí)”，早早進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)。各部門(mén)立足于本崗工作，密切關(guān)注疫情發(fā)展，積極做出預(yù)判及應(yīng)對(duì)方案，以高度的責(zé)任心、超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為公司贏得聲譽(yù)、為保障資本市場(chǎng)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

　　股票投研團(tuán)隊(duì)作為對(duì)市場(chǎng)輿情最為敏感的部門(mén)之一，在1月20日，便對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)做出了“類(lèi)SARS”的預(yù)判。節(jié)后，股票投研部門(mén)各小組均根據(jù)疫情發(fā)展及行業(yè)趨勢(shì)判斷等，整理了厚厚的研究報(bào)告，通過(guò)螞蟻財(cái)富、天弘APP等平臺(tái)，輸出專業(yè)觀點(diǎn)，安撫投資者情緒。

　　作為一個(gè)以實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議為主要工作場(chǎng)景的部門(mén)，節(jié)后的輪崗制和遠(yuǎn)程辦公給天弘股票投研團(tuán)隊(duì)的工作帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。為保證研究質(zhì)量，他們使用了多打電話，多溝通交流，多進(jìn)行信息的反復(fù)交叉驗(yàn)證等對(duì)沖的工作方法，以前的調(diào)研頻率大概是4天6家公司，現(xiàn)在則是一個(gè)小時(shí)一家，一天5-6家，用更大的信息量，更頻繁的交流，來(lái)提升工作的深度和效率，保證投資業(yè)績(jī)。

　　固定收益團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)本次疫情同樣反應(yīng)神速，并針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)果斷做出合理安排。1月20日，在聽(tīng)取了鐘南山院士發(fā)表的關(guān)于武漢疫情的看法后，貨幣投資小組做好流動(dòng)性準(zhǔn)備，制定了針對(duì)各貨幣基金的全套預(yù)案。宏觀研究部當(dāng)天下午即做出債券利率下行，股票存在下跌風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判，并同期著手投資操作。為避免節(jié)后投資者恐慌，從而引發(fā)流動(dòng)性事件，基金經(jīng)理給投資者們寫(xiě)了一封信，傳達(dá)了天弘投研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)思考，最大限度降低投資者恐慌心理。

　　疫情期間，固定收益團(tuán)隊(duì)提前布局，短線波段操作，牢牢把握住了債券市場(chǎng)小牛市和股票市場(chǎng)的重要投資機(jī)會(huì)。各投資組合無(wú)論年初以來(lái)還是1月20日疫情發(fā)酵以來(lái)，均取得了較好的業(yè)績(jī)。

　　交易室團(tuán)隊(duì)在輪崗模式開(kāi)啟后，現(xiàn)場(chǎng)辦公人員銳減，操作上受影響最大。面對(duì)節(jié)后大幅提升的投資交易量，股票交易和專戶交易在只有兩人在崗的情況下，交易員們幾乎挑戰(zhàn)了自身交易能力的極限，一個(gè)人精準(zhǔn)、高效地完成了三個(gè)人的工作內(nèi)容。債券組交易團(tuán)隊(duì)在事前預(yù)估了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)不同情況做了不同演練，為全面防范風(fēng)險(xiǎn)，安排了七成左右的人員到公司上班，保證了交易和結(jié)算的順利完成。

　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與投研團(tuán)隊(duì)緊密配合，化危為機(jī)，采取線下+線上模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，安撫投資者情緒，陪伴和服務(wù)廣大用戶。2月3日年后第一個(gè)交易日，天弘基金官方APP上線13篇投研觀點(diǎn)，多渠道向用戶傳遞天弘最新觀點(diǎn)，作為投資決策參考。線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到線上，快速布局線上運(yùn)營(yíng)矩陣，積極拓展新玩法，采用APP、微信群、社區(qū)、直播、錄播等多內(nèi)容形式，圓滿完成了天弘中證電子ETF的首發(fā)工作。

　　在前臺(tái)部門(mén)沖鋒陷陣時(shí)，中后臺(tái)各個(gè)部門(mén)也在馬不停蹄地忙碌著。

　　為應(yīng)對(duì)交易日調(diào)整帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)日期、計(jì)息規(guī)則、系統(tǒng)參數(shù)等方面的修改，基金運(yùn)營(yíng)在信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)等的相互配合下，在監(jiān)管尚未發(fā)布延遲開(kāi)市通知時(shí)，便成立了相應(yīng)的緊急溝通群，做出應(yīng)對(duì)預(yù)案，眾志成城地應(yīng)對(duì)行業(yè)重大挑戰(zhàn)。在各團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)、日夜兼程地苦干下，最終向持有人交出了完美的答卷，在開(kāi)市第一天，實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)運(yùn)營(yíng)，頂住了疫情大考。

圖為1月28日天弘基金運(yùn)營(yíng)部10名估值會(huì)計(jì)到公司討論應(yīng)對(duì)方案

　　內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)早在1月30日，就提前組織各相關(guān)部門(mén)，針對(duì)組織機(jī)制、人員輪崗安排、系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防控、客訴應(yīng)對(duì)、辦公場(chǎng)所封閉極端情況的處置等9個(gè)方面的應(yīng)對(duì)措施展開(kāi)討論，制定各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，并形成公司應(yīng)急預(yù)案上報(bào)監(jiān)管，以保障開(kāi)市后各業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。在1月31日完成信息披露臨時(shí)公告，從專業(yè)角度支持相關(guān)業(yè)務(wù)安全有序開(kāi)展。

　　客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)因公司加大線上金融服務(wù)力度，自2月3日起全員復(fù)工，堅(jiān)守在寒冷的職場(chǎng)里，為客戶提供著專業(yè)而不失溫度的電話及在線服務(wù)。

　　細(xì)致周全嚴(yán)防嚴(yán)控保健康

　　“像守護(hù)家人一樣守護(hù)員工?！眴T工是公司最核心的資產(chǎn)，也關(guān)乎每個(gè)家庭的健康和幸福。本著one family的初心，由綜合管理部牽頭的疫情防控小組，在行動(dòng)上與時(shí)間賽跑，制定了細(xì)致周全的措施，嚴(yán)防嚴(yán)控保衛(wèi)員工健康。

　　1月22日，隨著疫情發(fā)展，公司緊急下發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的通知》，防疫戰(zhàn)就此拉響。

　　每日對(duì)人員流動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)追蹤，節(jié)前對(duì)擬計(jì)劃回武漢及湖北地區(qū)的員工進(jìn)行規(guī)勸，在人員管理上，采取自上而下的報(bào)備機(jī)制，要求每位部門(mén)負(fù)責(zé)人必須掌握每一位員工假期期間的行蹤和健康狀況。

　　另外，在市面防護(hù)物資極度緊缺的情況下，綜合管理團(tuán)隊(duì)提前結(jié)束休假，從藥店到超市、從零售到批發(fā)，從國(guó)內(nèi)到海外，用盡辦法采買(mǎi)到充足的口罩、測(cè)溫槍、消毒液、醫(yī)用酒精等物資，為節(jié)后復(fù)工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　為了能讓員工們能夠在安全、安心環(huán)境下工作，公司制定了細(xì)致周全的后勤保障措施：組織保潔人員每日對(duì)職場(chǎng)尤其是重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全方位、無(wú)死角的清潔和一天三次消毒；為員工統(tǒng)一預(yù)定午餐，以減少乘坐電梯交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)；組織安保人員對(duì)進(jìn)入職場(chǎng)的員工進(jìn)行測(cè)溫，嚴(yán)格實(shí)施體溫排查等。不管是為員工提供的75%酒精擦拭棉，還是小到在電梯間準(zhǔn)備的紙巾，防護(hù)工作做到細(xì)微處見(jiàn)真章，最大程度為員工提供健康保障。

　　“面對(duì)疫情，每個(gè)人做好自己的事情，就是對(duì)全局最大的貢獻(xiàn)?！?/p>

　　盡管個(gè)體在面臨疫情時(shí)異常脆弱，但是天弘基金堅(jiān)信，在全國(guó)人民的共同努力下，我們眾志成城，風(fēng)雨同心，一定能打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控戰(zhàn)。