凝心聚力戰(zhàn)役情 匯添富人在行動(dòng)

　　新冠肺炎疫情突如其來(lái)，各行各業(yè)都面臨一場(chǎng)“大考”。作為基金行業(yè)的一份子，匯添富基金堅(jiān)持以專業(yè)盡責(zé)的態(tài)度，迅速制定并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，全力保障基金投資交易平穩(wěn)運(yùn)行，盡職做好客戶服務(wù)和投資者教育工作，全方位保護(hù)公司員工身體健康，積極設(shè)立專項(xiàng)公益項(xiàng)目履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)投身到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)中。

　　高效組織 做好公司戰(zhàn)“疫”頂層設(shè)計(jì)

　　“各基層黨組織和廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，扎實(shí)做好疫情防控工作。”

　　疫情發(fā)生后，匯添富基金高度重視、迅速反應(yīng)，在春節(jié)期間召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)，認(rèn)真研究當(dāng)前疫情的防控情況，深入討論復(fù)工后的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)調(diào)各基層黨組織和廣大黨員要充分發(fā)揮先鋒模范作用，扎實(shí)做好本部門的疫情防控工作；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升思想站位，做好復(fù)工后各版塊防控工作預(yù)案，密切關(guān)注員工健康狀況，創(chuàng)新工作方法，保障業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。同時(shí)成立以公司高管組成的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總體組織、重要事項(xiàng)決策；成立由綜合辦公室牽頭、相關(guān)部門參加的防控工作小組，負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)執(zhí)行、信息匯總發(fā)布。

　　公司第一時(shí)間出臺(tái)“疫情防控管理辦法”，實(shí)行分管高管責(zé)任制，落實(shí)疫情防控工作細(xì)節(jié)，要求各部門負(fù)責(zé)人作為本部門疫情防控第一責(zé)任人，充分認(rèn)識(shí)到本次疫情的嚴(yán)重性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性，切實(shí)承擔(dān)疫情防控責(zé)任，確保措施到位、責(zé)任到人，保證疫情防控工作萬(wàn)無(wú)一失，保障業(yè)務(wù)有序。

　　同時(shí)，公司還立即建立疫情防控部門溝通機(jī)制，防控工作小組每天密切關(guān)注疫情發(fā)展與員工身體狀況，嚴(yán)格落實(shí)人員信息上報(bào)規(guī)則，每天更新員工假期出行信息、健康狀況等，并多條線號(hào)召員工加強(qiáng)自我防范，科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，嚴(yán)格按照公司公告要求做好疫情防控相關(guān)的信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)備工作。

　　此外，公司指派專人實(shí)時(shí)與基金業(yè)協(xié)會(huì)、上海證監(jiān)局、上海市基金同業(yè)公會(huì)、街道防疫辦、城建局、派出所、物業(yè)大樓、定點(diǎn)醫(yī)院等各方保持密切溝通，了解疫情防控的最新要求，時(shí)刻更新防控?cái)?shù)據(jù)和防控方法，確保第一時(shí)間掌握最新疫情防控信息。

　　堅(jiān)守崗位保證基金投資交易平穩(wěn)運(yùn)行

　　“交易手速加快后，原本凍僵的手都變熱了?！?/p>

　　投資管理是基金行業(yè)的本源，保障基金投資交易的平穩(wěn)運(yùn)行，關(guān)系到億萬(wàn)投資者的切身利益，事關(guān)資本市場(chǎng)穩(wěn)定大局。疫情之下，匯添富各部門提前準(zhǔn)備，沉著應(yīng)對(duì)，力保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展。

　　為保證復(fù)工后日常投資交易正常進(jìn)行，信息技術(shù)部、集中交易室提前抽調(diào)人手在假期加班加點(diǎn)做準(zhǔn)備；為避免因債市休市一天可能引發(fā)的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保投資組合的正常運(yùn)作，固定收益團(tuán)隊(duì)的基金經(jīng)理、交易員反復(fù)測(cè)算頭寸缺口和質(zhì)押券足額情況，檢查各個(gè)參數(shù)指標(biāo)，制定多種應(yīng)對(duì)方案。

　　2月3日，“戴著口罩”的基金經(jīng)理們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在各自工位上，他們成為疫情期間第一批次集體復(fù)工的匯添富人。面對(duì)鼠年首個(gè)交易日股票市場(chǎng)的調(diào)整，投研團(tuán)隊(duì)逆勢(shì)精準(zhǔn)布局優(yōu)質(zhì)個(gè)股，盡一切努力平滑市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)凈值的沖擊，為市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。

　　受疫情影響，辦公樓關(guān)閉了空調(diào)系統(tǒng)。但交易員們克服困難，沉著應(yīng)對(duì)，在節(jié)后交易量提升背景下，保證每筆交易準(zhǔn)確、快速執(zhí)行，高效地完成所有投資交易任務(wù)。有的交易員忙得連續(xù)三天來(lái)不及吃午飯，有的交易員則笑言：“交易手速加快后，原本凍僵的手都變熱了?！?/p>

　　此外，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)在繁重的交易、復(fù)雜的賬務(wù)處理壓力下，持續(xù)加班加點(diǎn)，順利完成數(shù)據(jù)登記與清算工作；信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)更新VPN系統(tǒng)和線路建立臨時(shí)客服小組、收集使用反饋，全力滿足全體同事遠(yuǎn)程辦公需求，維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；稽核監(jiān)察部深入開(kāi)展指標(biāo)監(jiān)控和評(píng)測(cè)，為投資交易提供決策依據(jù)，密切跟蹤各項(xiàng)重要報(bào)告和數(shù)據(jù)的報(bào)送……疫情之下，每一個(gè)平穩(wěn)度過(guò)的交易日背后，都凝聚著各個(gè)部門的默默付出，以及匯添富人對(duì)“盡最后百分之一的努力”的堅(jiān)持。

　　積極投入做好客戶服務(wù)和投資者教育工作

　　“疫情過(guò)后，你最想見(jiàn)到的人是誰(shuí)？”“客戶?！?/p>

　　“客戶第一”，是匯添富始終堅(jiān)守的價(jià)值觀。受疫情影響，部分傳統(tǒng)的客戶溝通和投資者教育方式受阻，添富人積極開(kāi)腦洞、拓思路，想盡一切辦法做好客戶服務(wù)和投教工作。

　　面對(duì)投資者受疫情影響而產(chǎn)生的擔(dān)憂情緒，銷售和客服團(tuán)隊(duì)最大程度利用微信圖文、微信路演、電話、短信、郵件、視頻錄播、直播等線上方式，傳播體系化的營(yíng)銷材料，加大渠道覆蓋廣度和深度，積極發(fā)聲傳遞長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資理念，做好客戶服務(wù)與陪伴，最大限度降低投資者恐慌心理。

　　例如，渠道團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶進(jìn)行地毯式全方面的安撫和引導(dǎo)；機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)克服線下?tīng)I(yíng)銷推動(dòng)受阻難題，通過(guò)微信和電話與客戶保持密切聯(lián)系，舉辦線上客戶路演活動(dòng)，保證業(yè)務(wù)正常推動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；互金團(tuán)隊(duì)前中后臺(tái)密切配合，通過(guò)多種線上手段和客戶及合作平臺(tái)進(jìn)行溝通，在銷售的同時(shí)做好用戶的情緒安撫和陪伴工作。

　　銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，積極與客戶溝通，甚至深夜12點(diǎn)依舊在和客戶探討市場(chǎng)觀點(diǎn)。有客戶經(jīng)理笑稱，疫情過(guò)后最想見(jiàn)到的人，就是客戶。

　　線上活動(dòng)方面，匯添富聯(lián)合平安好醫(yī)生，為醫(yī)療資源緊缺的疫區(qū)居民及疑似新冠病毒感染的肺炎相關(guān)癥狀患者提供7*24小時(shí)免費(fèi)在線義診咨詢；聯(lián)合中信出版集團(tuán)，免費(fèi)提供4000+本電子書和有聲書，幫助居家的人們安心讀書；聯(lián)合線上教育平臺(tái)vipJr，免費(fèi)支持孩子每月400堂直播課，為全國(guó)中小學(xué)生的寒假學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。

　　細(xì)致入微 為公司員工提供全方位后勤服務(wù)

　　“保重身體，照顧好家人，健康順利地返回工作崗位。”

　　疫情防控關(guān)乎每個(gè)人和每個(gè)家庭的生命健康，匯添富基金始終把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)放在重要位置。疫情發(fā)生后，公司從上到下，多措并舉，提供全方位的后勤保障支持，為員工的身體健康和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

　　從春節(jié)前，在投研部門協(xié)助下，綜合辦公室便千方百計(jì)通過(guò)各種渠道盡可能地為員工采購(gòu)口罩、殺菌洗手液、測(cè)溫儀等防疫物資，以滿足員工的復(fù)工防疫保障需要。

　　根據(jù)市總工會(huì)和上級(jí)工會(huì)的相關(guān)文件精神，公司從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中設(shè)立“新型冠狀病毒感染肺炎防控工作專項(xiàng)資金”，用于疫情期間口罩、消毒液等防控物品物資的購(gòu)買以及公司工會(huì)會(huì)員及其直系親屬的慰問(wèn)，并制定了“防控專項(xiàng)資金使用管理方案”，積極落實(shí)疫情防控經(jīng)費(fèi)保障政策。

　　對(duì)于因疫情被隔離在湖北的員工，疫情防控工作小組建立“平安湖北”微信群，每天關(guān)注他們及其家屬的身體狀況及情緒狀況?？紤]到疫情重災(zāi)區(qū)的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司工會(huì)實(shí)時(shí)向這些員工了解其生活情況及實(shí)際困難，單獨(dú)寄送口罩物資，力所能及地為他們分憂解難，并囑咐員工保重身體，照顧好家人，健康順利地返回工作崗位。

　　復(fù)工后，辦公室的安全潔凈情況是員工最為關(guān)心的事情。為此，綜合辦公室緊急聯(lián)系專業(yè)消毒供應(yīng)商，在復(fù)工前一天安排了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)上海辦公室進(jìn)行了全面消毒，復(fù)工后的每個(gè)工作日有專人每天四次對(duì)公共區(qū)域，尤其是門把手、刷門卡機(jī)和飲水機(jī)等日常接觸頻繁的地方進(jìn)行定時(shí)消毒。

　　疫情防控階段，公司每日為提前復(fù)工的同事準(zhǔn)備健康可口的早餐和午餐，并建議現(xiàn)場(chǎng)辦公的同事在通勤途中盡量減少使用人流密集的交通方式，做好個(gè)人防護(hù)工作。

　　不忘初心 勇?lián)髽I(yè)公民社會(huì)責(zé)任

　　“從大年三十開(kāi)始，一天打兩百多個(gè)電話。”

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任是比商業(yè)成功更高的追求，匯添富基金始終致力于成為一家具有社會(huì)責(zé)任感、受人尊敬的資產(chǎn)管理公司。疫情發(fā)生后，公司第一時(shí)間成立抗擊疫情公益專項(xiàng)工作小組，一方面持續(xù)關(guān)注武漢及湖北其他各地市縣各醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的物資求助通知，另一方面依托公司資源緊急對(duì)接各醫(yī)護(hù)用品供應(yīng)商及物流公司，希望能為奮戰(zhàn)在一線醫(yī)務(wù)工作者送上一份保障。

　　在國(guó)內(nèi)醫(yī)療物資緊缺、多家物流停運(yùn)的情況下，公益小組從大年三十開(kāi)始，一天幾乎要打兩百多個(gè)電話，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，公司旗下的匯添富基金會(huì)緊急下單醫(yī)用手套2萬(wàn)雙、醫(yī)用口罩8萬(wàn)只，馳援湖北疫區(qū)。

　　匯添富基金會(huì)還迅速與上海市衛(wèi)健委、上海市衛(wèi)生醫(yī)藥發(fā)展基金會(huì)取得聯(lián)系，在充分論證項(xiàng)目可行性后，公司建議并協(xié)助上海市基金同業(yè)公會(huì)緊急發(fā)起“致敬白衣天使”專項(xiàng)基金及行業(yè)倡議書。同時(shí)，公司第一時(shí)間積極響應(yīng)援助號(hào)召，通過(guò)旗下匯添富基金會(huì)向“致敬白衣天使”專項(xiàng)基金捐款人民幣300萬(wàn)元，用于向參與此次抗擊疫情的醫(yī)護(hù)工作者提供支持，致敬他們大愛(ài)無(wú)疆、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)者仁心，踐行“感恩”的企業(yè)文化。

　　不僅如此，匯添富秉持“堅(jiān)信長(zhǎng)期的力量”的經(jīng)營(yíng)理念，在鼠年第一個(gè)交易日A股出現(xiàn)大幅波動(dòng)后，果斷運(yùn)用2億元固有資金投資公司旗下偏股型基金，以實(shí)際行動(dòng)彰顯匯添富對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的看好，和對(duì)當(dāng)前A股市場(chǎng)中長(zhǎng)期投資價(jià)值的期待。

　　“疫情終會(huì)散去，太陽(yáng)照常升起。要相信一切黑暗都是暫時(shí)的，我們終將迎來(lái)光明”。匯添富相信，在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。全體匯添富人也將繼續(xù)勠力同心，展現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)投資者應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的最終勝利，貢獻(xiàn)自己的力量。