中國(guó)證券報(bào)記者從12386證監(jiān)會(huì)熱線獲悉，互聯(lián)網(wǎng)基金的贖回成為不少投資者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。專業(yè)人士提示，投資者在投資互聯(lián)網(wǎng)基金時(shí)，不要盲目輕信“T+0”概念的宣傳，要注意查看提示性信息和合同條款，務(wù)必做到明明白白投資。

　　宋先生曾通過(guò)某基金官方網(wǎng)站購(gòu)買了一只貨幣基金，某日下午3點(diǎn)贖回后，雖然客服人員表示隔天能到賬，但資金過(guò)了3天才到賬。張女士投訴某基金的互聯(lián)網(wǎng)基金產(chǎn)品無(wú)法贖回，點(diǎn)擊“取現(xiàn)”就會(huì)反復(fù)死循環(huán)。基金公司稱，這是系統(tǒng)故障，第二天就能恢復(fù)。但三天后贖回功能依然未能恢復(fù)。張先生在某基金官方網(wǎng)站上購(gòu)買了20萬(wàn)份增強(qiáng)收益定期債券基金，后來(lái)打算贖回剩余19萬(wàn)份，但發(fā)現(xiàn)只能贖回15萬(wàn)份?；鸸镜拇饛?fù)是有贖回限額，但張先生在產(chǎn)品合同中未發(fā)現(xiàn)這一條款。

　　派出機(jī)構(gòu)在處理投訴過(guò)程中，督促基金銷售機(jī)構(gòu)與投資者溝通解釋。上海證監(jiān)局要求基金銷售機(jī)構(gòu)更新完善有關(guān)產(chǎn)品宣傳推介內(nèi)容，避免給投資者造成誤解。如“T+0實(shí)時(shí)到賬”更新為“T+0實(shí)時(shí)劃出，快速到賬”，并對(duì)“快速到賬”進(jìn)行必要的補(bǔ)充提示，即“快速到賬：最快1秒到賬，但在遇銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)異常等極端情況下，到賬時(shí)間會(huì)有所遲延。”深圳證監(jiān)局對(duì)基金“T+0”快速贖回實(shí)現(xiàn)機(jī)制進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)作的特點(diǎn)，對(duì)于實(shí)際無(wú)法實(shí)現(xiàn)“T+0”目標(biāo)的產(chǎn)品，禁止其進(jìn)行相關(guān)宣傳。北京證監(jiān)局提示相關(guān)公司做好系統(tǒng)測(cè)試，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，并注意宣傳用語(yǔ)，避免出現(xiàn)“瞬間到賬”等夸大宣傳的行為。

　　12386熱線表示，在正常情況下，每個(gè)資金劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都有明確時(shí)間限制。在現(xiàn)實(shí)中，由于基金當(dāng)日贖回達(dá)到限額，基金公司、銀行等支付機(jī)構(gòu)或第三方電子商務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)故障，基金在“封轉(zhuǎn)開(kāi)”過(guò)程中涉及報(bào)備等，都會(huì)造成贖回延遲到賬等情況。