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2025年04月21日 星期一

BAT搶占支付入口 線上線下拼場(chǎng)景拓展

    支付場(chǎng)景一直是第三方支付機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)領(lǐng)域。在剛剛結(jié)束的春節(jié)假期中,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)就借紅包之名,來(lái)了一次技術(shù)、場(chǎng)景等多方面的比拼。

  數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,微信紅包總收發(fā)次數(shù)達(dá)321億次,有11億對(duì)好友通過(guò)支付寶添加好友,百度錢包福袋被開次數(shù)達(dá)112億次。“紅包大戰(zhàn)”成為春節(jié)期間的一大“盛景”。業(yè)內(nèi)人士也將其看作是BAT對(duì)支付入口、社交場(chǎng)景的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。隨著三家公司移動(dòng)支付業(yè)務(wù)布局的基本完成,BAT在移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也在不斷升級(jí)。

  BAT開打入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)

  隨著BAT金融生態(tài)圈的不斷完善,支付作為金融必不可少的一環(huán),同時(shí)也成為O2O業(yè)務(wù)的重要支撐,且受到了越來(lái)越多的重視。BAT在支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,而其對(duì)場(chǎng)景的爭(zhēng)奪也更為激烈。

  新版支付寶除支持淘寶業(yè)務(wù)外,還與口碑網(wǎng)達(dá)成合作,欲打造成一個(gè)貫穿每個(gè)人真實(shí)生活場(chǎng)景的平臺(tái);騰訊的微信支付與京東、滴滴出行等多家平臺(tái)建立合作,成為線上支付的一支主力;百度錢包則是圍繞百度糯米、百度外賣等開展業(yè)務(wù)。然而,對(duì)于擁有大量用戶群的BAT來(lái)說(shuō),其線上場(chǎng)景已相對(duì)完善,格局也基本成型。

  從上海的早餐車到溫州的菜市場(chǎng),從北京500個(gè)停車場(chǎng)到麗江全城,2015年支付寶開啟了瘋狂的線下攻勢(shì)。不僅如此,其還與沃爾瑪、家樂(lè)福等多家零售商超、餐飲企業(yè)合作,將線下場(chǎng)景深入餐飲、商超、公交、醫(yī)院等多個(gè)領(lǐng)域。

  在支付寶四處擴(kuò)張之時(shí),騰訊也未停下腳步。2015年,騰訊分別通過(guò)財(cái)付通和微信支付等方式與便利店品牌7-11、中石油、滴滴打車、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福等展開支付合作。此外,騰訊還與線下服飾行業(yè)熱風(fēng)、佐丹奴、綾致時(shí)裝和達(dá)芙妮品牌門店達(dá)成合作。

  相比騰訊和阿里的快速擴(kuò)張,百度雖然也擁有大力量的用戶群,但起步較晚也較為低調(diào)。2015年,百度錢包與公交一卡通、友禮匯自動(dòng)售賣機(jī)、新世界百貨等展開合作,嘗試快速覆蓋線下一級(jí)用戶高頻支付場(chǎng)景。

  2015年,BAT在線下場(chǎng)景拓展得到了快速發(fā)展,并形成了各自的生態(tài)圈。今年的紅包大戰(zhàn)就被看作是BAT對(duì)支付入口、社交場(chǎng)景爭(zhēng)奪的縮影。

  場(chǎng)景拓展仍是主流

  值得注意的是,BAT的線下擴(kuò)張和紅包大戰(zhàn)都是為了搶奪場(chǎng)景。場(chǎng)景作為與支付密不可分的一部分,被支付企業(yè)看作“必爭(zhēng)之地”。業(yè)內(nèi)人士稱,場(chǎng)景拓展對(duì)于移動(dòng)支付來(lái)說(shuō)最大的利處在于天然、無(wú)縫的獲取用戶,一方面可結(jié)合場(chǎng)景提高用戶對(duì)支付工具的粘合度,另一方面也可降低企業(yè)的獲客成本。

  然而,線上和線下依然有區(qū)別。對(duì)于缺少線下基因的BAT而言,拓展線下場(chǎng)景就意味著大量的成本投入。對(duì)此,易觀智庫(kù)分析師郝竹婧認(rèn)為,拓展線下場(chǎng)景是一個(gè)必然趨勢(shì),因?yàn)榫€上的場(chǎng)景相對(duì)單一,基本只有電商等模式,且在經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展后,格局已基本成型,沒(méi)有太大的擴(kuò)張空間,而線下作為一個(gè)新領(lǐng)域,市場(chǎng)還在開發(fā)期,場(chǎng)景也很多樣化,適合支付企業(yè)發(fā)展。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,支付企業(yè)發(fā)展線下是為建立生態(tài)圈,將線上體驗(yàn)和線下服務(wù)結(jié)合起來(lái),最終跳出移動(dòng)支付的圈子,發(fā)揮更大的價(jià)值。

  但相比線上,線下場(chǎng)景的推廣存在一定的困難,除推廣成本外,還存在用戶群定位問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士稱,線下場(chǎng)景的推廣,最大的痛點(diǎn)是用戶的普及,如菜市場(chǎng)、停車場(chǎng)等雖具備高頻、大眾等特點(diǎn),但用戶群體不明確,一些用戶對(duì)移動(dòng)支付不熟悉,很難形成消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)覆蓋、移動(dòng)支付模式、安全問(wèn)題也是企業(yè)拓展線下場(chǎng)景需要考慮的。

  雖然線下場(chǎng)景存在難題,但一些業(yè)內(nèi)人士仍認(rèn)為,其仍會(huì)成為第三方支付企業(yè)拓展的重點(diǎn)。與商戶進(jìn)行更多合作可以增加客戶留存與使用頻率,最終構(gòu)建良性金融消費(fèi)生態(tài)圈。

  對(duì)于支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,移動(dòng)支付的市場(chǎng)體量足夠大,且處于發(fā)展期,還有很多機(jī)會(huì)。就目前來(lái)看,企業(yè)之間并不構(gòu)成直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

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