騰訊15日發(fā)布公告稱，自3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)，但同時(shí)對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)。根據(jù)新的政策，每位用戶（身份證維度）有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。

　　這一消息立即引起了公眾的廣泛關(guān)注，特別是讓還沉浸在春節(jié)搶紅包熱情的用戶們深感不快，同時(shí)擔(dān)心第三方支付的免費(fèi)時(shí)代是否將要結(jié)束。

　　微信提現(xiàn)開始收費(fèi)

　　都怪銀行惹的禍？

　　“本來收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也沒什么，但這種非要把錢‘綁’在微信的感覺很不好，現(xiàn)在連銀行轉(zhuǎn)賬都開始免費(fèi)了，怎么微信還反過來收費(fèi)了？”北京白領(lǐng)齊小姐的話，代表了諸多用戶的觀點(diǎn)。

　　對(duì)此，微信支付也說著自己的“苦衷”。騰訊有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“用戶每次通過銀行賬戶往微信充值時(shí)，銀行會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，在提現(xiàn)時(shí)，部分銀行會(huì)再次收取費(fèi)用。隨著業(yè)務(wù)激增，巨額成本對(duì)我們而言都已經(jīng)難以承受了。這次調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分成本。”

　　事實(shí)上，騰訊表態(tài)并非虛言。記者從多家第三方支付機(jī)構(gòu)了解到，目前通過支付寶、財(cái)付通等支付機(jī)構(gòu)取現(xiàn)，大部分銀行都不收費(fèi)或收費(fèi)很低；但從銀行往里充值轉(zhuǎn)賬，肯定要給銀行交易費(fèi)。之所以普通消費(fèi)者感受不到，是因?yàn)橹Ц稒C(jī)構(gòu)大多采取向商家收費(fèi)的方式平衡成本。

　　“說白了就是‘羊毛出在了狗身上’。”一位支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，“微信和支付寶比，就吃虧在C端（客戶端）太重，商戶太輕，沒有足夠多的商戶來撐起費(fèi)用?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，微信此舉也是“一箭雙雕”，不僅意在填補(bǔ)成本，而且有助于微信支付的場(chǎng)景拓展和實(shí)現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)。

　　轉(zhuǎn)賬免費(fèi)換成提現(xiàn)收費(fèi)

　　微信下了什么棋？

　　微信“提現(xiàn)收費(fèi)”為什么一下子觸動(dòng)了客戶敏感的神經(jīng)？

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，第三方支付機(jī)構(gòu)“提現(xiàn)”是指將客戶在支付機(jī)構(gòu)開立的虛擬賬戶中的資金轉(zhuǎn)入綁定的銀行卡上。這對(duì)客戶支付、理財(cái)、發(fā)紅包等使用功能沒有多大影響。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包在內(nèi)的幾大支付機(jī)構(gòu)中，轉(zhuǎn)賬、支付、紅包、理財(cái)?shù)裙δ芫鶠槊赓M(fèi)。

　　但微信支付“收費(fèi)”之舉已是第二次了。去年10月微信就宣布“轉(zhuǎn)賬收費(fèi)”，當(dāng)時(shí)也引起了公眾的高度關(guān)注。不少消費(fèi)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下，轉(zhuǎn)賬匯款向用戶收費(fèi)是倒退之舉。

　　在大打“免費(fèi)牌”，不斷向線上、線下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)滲透的第三方機(jī)構(gòu)面前，銀行都開始“被迫”向消費(fèi)者讓利，招商銀行、中信銀行、浙商銀行等近20家銀行相繼宣布對(duì)通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)。

　　微信支付怎么能“倒退”呢？這次為什么微信支付取消轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，轉(zhuǎn)而又開始提現(xiàn)收費(fèi)呢？

　　微信支付的理由是，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，銀行手續(xù)費(fèi)成本壓力也越來越大，微信希望通過策略調(diào)整補(bǔ)貼一部分巨額成本。

　　關(guān)于巨額成本，不少銀行業(yè)內(nèi)人士有些“不服氣”。一家股份制銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人告訴記者，一般銀行向微信支付、支付寶這樣的機(jī)構(gòu)收取的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)并不高，大約在千分之一。“為了導(dǎo)入更多客戶、獲取資金沉淀，有的小銀行可能會(huì)收取更低的手續(xù)費(fèi)?！?/p>

　　“支付寶目前每一筆轉(zhuǎn)賬成本不到2分錢，幾乎可以忽略不計(jì)。”螞蟻金服研究院副院長李振華對(duì)記者說。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授郭田勇認(rèn)為，微信支付對(duì)提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)，其目的可能是希望資金沉淀在微信體系內(nèi)，進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)，尤其是今年春節(jié)期間，不少人搶紅包，微信平臺(tái)沉淀資金比較多。

　　第三方支付競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　免費(fèi)時(shí)代要結(jié)束？

　　“通過收取手續(xù)費(fèi)，迫使客戶資金沉淀在自己平臺(tái)上，這多少會(huì)影響客戶體驗(yàn)，這樣的做法有些狹隘?！惫镉抡f，“微信支付應(yīng)該開發(fā)更多應(yīng)用場(chǎng)景、用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)吸引消費(fèi)者，而非采取手續(xù)費(fèi)的方式限制客戶轉(zhuǎn)移資金。”

　　但“天下沒有免費(fèi)的午餐?！敝袊鹑谄谪浗灰姿芯吭菏紫?jīng)濟(jì)學(xué)家趙慶明說，任何一家企業(yè)的收費(fèi)行為，必然是基于成本分?jǐn)倷C(jī)制，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推廣前期有大量?jī)?yōu)惠，累計(jì)了足夠的客戶量和業(yè)務(wù)量后開始收費(fèi)，這并不奇怪。

　　以微信支付為例，該服務(wù)已有線下30多個(gè)行業(yè)、30萬家門店支持微信支付，這將帶來更大的用戶黏性、增長空間。

　　中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉表示，一方面基于第三方支付平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，另一方面商業(yè)銀行也在逐步放開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，微信發(fā)展自身金融業(yè)務(wù)的壓力不小，微信支付收費(fèi)政策的推出也是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的選擇?！耙?yàn)榈谌街Ц镀脚_(tái)也要承擔(dān)自身成本，免費(fèi)可能不會(huì)是各平臺(tái)維持業(yè)務(wù)的長期手段?！?/p>

　　也有專家提出，第三方支付要實(shí)現(xiàn)“叫好又叫座”，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。與其挑戰(zhàn)消費(fèi)者“免費(fèi)為上”的理念，不如平臺(tái)創(chuàng)新模式將成本逐步嫁接轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)之上，消費(fèi)者將免于直接承擔(dān)這些成本。

　　新華時(shí)評(píng)

　　互聯(lián)網(wǎng)微服務(wù)莫搞成“雁過拔毛”

　　微信團(tuán)隊(duì)日前透露擬對(duì)微信賬號(hào)提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，這一消息迅速成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點(diǎn)。在多家銀行網(wǎng)銀免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的背景下，“逆行”的微信難免引發(fā)公眾不安與焦慮。在與民生領(lǐng)域深度融合創(chuàng)新的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將眼光放長遠(yuǎn)，同時(shí)多一些智慧。

　　作為經(jīng)濟(jì)板塊中的“鯰魚”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)被寄予厚望。微信坐擁數(shù)億用戶，其功能早已逾越社交的范疇，成為生活中的多面手，對(duì)用戶的黏性越來越強(qiáng)。

　　微信團(tuán)隊(duì)表示，提現(xiàn)交易收費(fèi)并非追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。但對(duì)用戶來說，費(fèi)率0.1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現(xiàn)服務(wù)變得如鯁在喉。

　　國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見明確提出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢(shì)，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費(fèi)成本。對(duì)用戶常用服務(wù)添加新的收費(fèi)項(xiàng)目，降低服務(wù)消費(fèi)成本從何談起呢？

　　風(fēng)物長宜放眼量。0.1%的費(fèi)率雖看上去不多，但折射出的是傳統(tǒng)民生行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何相互借力、實(shí)現(xiàn)相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財(cái)神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。

　　一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰(zhàn)略恐怕不是長久之計(jì)、最優(yōu)之計(jì)。面對(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)、高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，“人無我有、人有我優(yōu)”的創(chuàng)新精神、真心服務(wù)網(wǎng)民的初心不能改變。只有在服務(wù)上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)才能走得更遠(yuǎn)。