2月25日，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行聯(lián)合宣布，即日起陸續(xù)對客戶通過手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費。五家銀行同時承諾，對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費，以降低客戶的費用支出。

　　五大行的新政策受到輿論的肯定。網(wǎng)友紛紛表示，“說好的免費終于要來了?！遍L久以來，公眾對于跨行轉(zhuǎn)賬、異地取款等銀行收費有不少意見。此次國有五大行宣布取消部分手續(xù)費，盡管不是所有都免費，但已邁出重要的一步。

　　有輿論分析認(rèn)為，推動五大行實施改革的，是近年來，隨著支付寶、理財通等第三方支付金融平臺的快速發(fā)展，給了國有銀行不小的競爭壓力，倒逼銀行業(yè)作出變革。

　　公眾對新政策的反應(yīng)如何？在某網(wǎng)站發(fā)起的一項《關(guān)于手機(jī)銀行免費轉(zhuǎn)賬的調(diào)查》中，有5696名網(wǎng)友參與了調(diào)查，結(jié)果顯示，超過六成網(wǎng)友表示目前仍在使用支付寶、理財通等第三方支付平臺。其中，19%的網(wǎng)友目前使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬；使用支付寶的用戶最多，達(dá)到42.7%；其次是騰訊旗下的微信錢包和理財通，有21.8%的網(wǎng)友在使用；而通過實體銀行轉(zhuǎn)賬或ATM轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)友只有14%。

　　不過，當(dāng)被問到“面對手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費，第三方支付開始收費的情況，你更愿意使用哪一個”時，38.8%的網(wǎng)友選擇使用手機(jī)銀行，有25.8%的網(wǎng)友選擇使用第三方支付，多數(shù)網(wǎng)友仍傾向于選擇免費服務(wù)。另外，也有35.3%的網(wǎng)友表示“看情況，不一定”。

　　輿情調(diào)查顯示，對五大行推出的新政策，38.3%的網(wǎng)友持贊同態(tài)度，認(rèn)為“以后可以用手機(jī)銀行進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬了，方便安全還省錢”；有20%的網(wǎng)友認(rèn)為“手機(jī)銀行太麻煩，還是第三方支付方便”；18.1%的網(wǎng)友認(rèn)為，“現(xiàn)在才開始免費來不及了，還是競爭不過第三方支付”；也有19%的網(wǎng)友認(rèn)為，“第三方支付可能會失去很大一部分用戶”。