男子花7700元買玉石寄回家：還沒簽收碎成幾瓣
- 發(fā)布時間：2015-02-03 10:18:13 來源：新華網(wǎng) 責任編輯：郭偉瑩
玉石已經(jīng)碎成幾瓣
市民郝先生最近遇上件煩心事，他滿心歡喜從上海買了塊玉石郵寄回黃石，可還沒等簽收，打開包裹一看，玉石已碎成了幾瓣。
昨日，郝先生介紹，去年11月25日他在上海買了塊售價7700元的玉石，11月29日通過百世匯通上海分公司郵寄回黃石。12月1日，郝先生上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)裝有玉石的包裹在他不知情的情況下，已被人簽收。12月2日，郝先生前往百世匯通黃石分公司了解情況，快遞員周師傅說包裹不在公司，讓郝先生到他家中取件。當著周師傅的面，郝先生打開包裹，卻看到玉石碎成幾瓣。郝先生當場拒簽，并打電話給百世匯通黃石分公司負責人要求賠償，但該公司拒賠。接著，郝先生分別聯(lián)系湖北省郵政管理局、黃石市郵政管理局申訴，希望討個說法。
“申訴后，百世匯通武漢分公司的負責人給我打過電話，說當時的郵費是40元，最多只能按5倍郵費賠付。由于金額懸殊，我拒絕了?！焙孪壬f。
隨后，記者與百世匯通黃石分公司熊經(jīng)理聯(lián)系。她介紹，接到郝先生投訴后，該公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包裹并沒有保價，而且玉石僅用報紙包著，包裝簡陋?！拔覀兿蚝孪壬忉?，責任歸發(fā)件站點和他本人承擔，與黃石分公司無關。”熊經(jīng)理說，今年1月28日又收到黃石市郵政管理局的轉(zhuǎn)辦處理，將根據(jù)總公司流程處理此事，與郝先生繼續(xù)溝通。
律師表示，快遞過程中經(jīng)常會發(fā)生一些矛盾和糾紛，處理和賠付主要以各快遞公司與顧客之間的協(xié)議為依據(jù)。消費者與快遞公司雙方屬于合同關系，郝先生需證明玉石寄出時包裝完好和價格是否真的為標價，不然很難要求原價賠償，只能按照雙方約定的違約條款進行賠付。
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