商報訊

　　昨天，有位姓徐的老太太向12345市長熱線投訴，稱自己花了近兩千塊錢在杭州白馬珠寶市場買了八九樣玉石飾品，之后找人鑒定，發(fā)現(xiàn)這幾樣?xùn)|西全部都是假貨。于是，徐大媽找到攤主想要退貨，卻遭到拒絕。

　　攤主稱自己快歇業(yè) 玉石飾品全部低價賣了

　　徐大媽，今年70多歲，退休在家也有些年頭了。11月30日，她去杭州白馬珠寶市場買金飾，買完黃金就順道上2樓玉石珠寶攤位看看。

　　“逛了一會兒，我看到2F-1攤位在賣蜜蠟手鏈，就走進(jìn)去看了，那幾串手鏈外觀看起來很不錯，老板看起來也挺厚道，還仔細(xì)跟我講哪幾樣?xùn)|西是好的，可以買，哪幾樣不好，就不推薦買了?！毙齑髬屨f，看著老板挺靠譜，而且飾品價格也實惠，她就一口氣買下了八九樣玉石飾品，總共花了1840元。

　　問起是哪幾樣玉石飾品，徐大媽講，其中有3串蜜蠟手鏈、兩塊綠松石，還有紫水晶、紅珊瑚等5串手鏈以及幾件玉石耳環(huán)，全部算起來有八九樣?xùn)|西。“當(dāng)時買的時候，攤主說飾品都是真的，3串蜜蠟手鏈賣640元，綠松石賣30塊錢1g，我還了價格，后來一塊綠松石算300元，我也不太懂行，但想想這個價格是真便宜?！毙齑髬屨f：“攤主說自己快歇業(yè)了，東西也趕著下架，所以就便宜賣了?！?/p>

　　蜜蠟、綠松石瞬間化身成“工藝品”

　　買完玉石飾品，徐大媽對這幾樣?xùn)|西，歡喜得緊，便馬上將3串蜜蠟手鏈戴在了手上。

　　徐大媽走到白馬市場一樓，本想再看看還有什么要買的，結(jié)果一家玉石店鋪的老板指著她手腕上戴著的蜜蠟手鏈說，那是假貨。

　　“那個老板講，現(xiàn)在市場都被一些人弄混亂了，賣這么差的假貨，完全沒有誠信。我一聽，就懵了，再問旁邊另外一家店的店主，他也說是假的?！毙齑髬屨f，自己知道蜜蠟手鏈?zhǔn)羌俚模土⒓凑业侥莻€攤主，要求退貨。

　　“攤主不同意，說東西都是真的，不要聽別人亂說。之后另一個店家過來替我講好話，那個攤主就退了我200塊錢?！毙齑髬屨f，那3串蜜蠟手鏈最后花了440元。

　　徐大媽回家之后，又找鄰居幫忙看看其他幾樣玉石飾品會不會也是假的。“我們鄰居懂行，他一看就說這幾樣?xùn)|西全部是假貨，那兩塊綠松石是用粉末澆注而成的?！毙齑髬層旨庇謿?，怪自己貪便宜，花1800多塊錢買了一堆假貨。

　　第二天，徐大媽領(lǐng)著白馬珠寶市場的管理人員，再次找到該攤主，攤主說東西是真的，不過都是“工藝品”。

　　什么叫做“工藝品”？該市場管理部的王經(jīng)理解釋：“工藝品就是擺放看看的飾品，不是真的玉石?！?/p>

　　消費者退貨

　　需要支付10%手續(xù)費？

　　去找攤主之前，徐大媽還想著和攤主協(xié)商，找第三方鑒定，如果玉石飾品是假的，攤主就得退貨，并支付鑒定費用，要是飾品是真貨，那徐大媽就自己承擔(dān)鑒定費用。

　　聽王經(jīng)理這么一說，“工藝品”就無需鑒定了，真假一目了然。隨后，王經(jīng)理告訴記者：“市場里有珠寶、玉石，也有工藝品，在管理上，我們也很難參與。其實，從價格上就能辨別，你想3串蜜蠟手鏈怎么可能只要600多元，估計6000多塊也不夠，而且那位老太太自己就掛著一串真的蜜蠟項鏈，想必她也知道真價格，一時貪便宜才導(dǎo)致這起糾紛。”

　　昨天下午，記者一直聯(lián)系不到攤主，王經(jīng)理講，攤主有事外出了，等攤主回來，一定會幫忙協(xié)商退貨。

　　“那天我們?nèi)f(xié)商過，因為第一次商戶已經(jīng)退了200塊錢給老太太，老太太也認(rèn)可了，之后再次協(xié)商，我們很被動，當(dāng)時商戶說要退貨的話，需要支付一定手續(xù)費，不過老太太不同意?！蓖踅?jīng)理說。

　　關(guān)于退貨手續(xù)費的事，徐大媽說：“要我付10%的手續(xù)費，那我肯定不能接受，我還是等有關(guān)部門介入?yún)f(xié)商?！?/p>

　　對此，上城工商分局城站工商所已經(jīng)受理此次投訴，該所的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們會盡快核實情況，檢查該店鋪的經(jīng)營范圍，如果不是工藝品店卻在賣工藝品，會作出查處，針對這起糾紛，也會進(jìn)行協(xié)商處理?！?/p>