8月7日晚，上海迪士尼游客向有關(guān)部門投訴反映，迪士尼有5個項目關(guān)閉，使得辛辛苦苦排了2個小時甚至是4小時的游客撲了空。園方表示提供每人1張一年期有效門票作賠償，駁回了游客退票要求。迪士尼相關(guān)部門負(fù)責(zé)人稱暫時關(guān)閉部分景點體驗屬于不可預(yù)見情況。
排隊幾小時卻吃閉門羹
“直到最后我們都沒有見到更高級別的領(lǐng)導(dǎo)出面來解決問題，聽到最多的話也全部是不合理的，非常憤怒！”投訴人何先生通過短信的方式告訴記者。游客劉女士對記者說，自己從早上進入迪士尼玩，只玩了1個小的項目，人氣很旺的加勒比海盜，雷鳴山漂流統(tǒng)統(tǒng)“中招”，遇到檢修關(guān)閉的情況，令劉女士想不通的是，如果你這個項目有關(guān)閉檢修的計劃為什么不能夠提前通知，讓他們這些游客白白浪費了幾個小時的時間？
不少投訴人都是趁著暑假孩子放假來玩上海迪士尼樂園的，沒有想到居然會有這樣游園體驗。
可能不再來太累耗不起
事發(fā)后，園方駁回了游客的退票要求，提出為每人提供一張1年內(nèi)使用的門票作為賠償，但劉女士等人并不認(rèn)可，后經(jīng)過1個多小時的談判，游客最終接受了園方提出的賠償方案。但劉女士表示，她從甘肅來到上海，專程帶孩子來玩兒迪士尼，下次再來的可能性很低，自己和孩子都太累了耗不起。令他們最氣憤的是，如果園方有關(guān)閉檢修的計劃，應(yīng)盡到告知義務(wù)，等到發(fā)現(xiàn)要檢修了才以廣播的形式通知，讓排隊2-4小時的游客怎么可能心平氣和地接受？
隨后記者撥通了迪士尼相關(guān)部門的電話，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：因為設(shè)施維護、運營需要或其他不可預(yù)見情況等，會需要暫時關(guān)閉部分景點體驗。
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“主題公園的主題選擇很重要，如果僅僅是體驗歡樂和刺激，很難在市場中常駐?！?金陵商務(wù)旅行社已經(jīng)派人到迪士尼踩線，該社負(fù)責(zé)人告訴記者，差異化的競爭才是根本，只有特色突出，才能有生命力。 本報記者 趙偉莉 延伸閱讀 迪士尼觀光車 “蘇州造” 本報訊16日，上海迪士尼樂園開園迎客，40輛“蘇州造”海格觀光車正式上崗，承擔(dān)起樂園內(nèi)各景區(qū)之間的接駁任務(wù)。
資料圖：6月15日，上海迪士尼樂園舉行“米奇童話專列”主題巡游。記者為此咨詢上海迪士尼工作人員，得到的答復(fù)是“因為樂園里有孩子，出于安全方面的考慮，禁止帶自拍桿入內(nèi)”。
作為全球第六座、中國大陸首座迪士尼樂園，上海迪士尼將于今日正式開園迎客。240萬份甜點：在上海迪士尼度假區(qū)正式開幕后的第一年內(nèi),員工洗凈處理的大白菜將達1200萬顆,廚房將制作240萬份甜點和糖果及48噸的湯和醬料。
7月15日，上海最高氣溫達36攝氏度。記者在上海迪士尼樂園看到，現(xiàn)場游客仍然絡(luò)繹不絕，熱情不減。與試運營期間相比，最明顯的變化之一是各個熱門項目的排隊等候時間大幅減少，過去排隊時間動輒超過5小時的“飛越地平線”項目，如今只需等候1小時，“創(chuàng)極速光輪”、“加勒比海盜”等熱門項目的排隊時間也都在1小時以內(nèi)。 上海迪士尼度假區(qū)運營副總裁包兆天介紹說，樂園在試運營階段積累的大量經(jīng)驗，對持續(xù)改善游客體驗很有幫助。
除了傳統(tǒng)的電視、電影業(yè)務(wù)，上海迪士尼樂園中名目繁多的商家冠名，迪士尼通過其全球各大主題樂園及消費品、衍生品的合作練就了嫻熟的品牌授權(quán)創(chuàng)收技巧。 根據(jù)財報，迪士尼2015年總營收為525億美元，分別來自媒體網(wǎng)絡(luò)、樂園及度假村、影視娛樂、消費產(chǎn)品及互動娛樂等部分。其中233億美元占44%來自電視業(yè)務(wù)部門；樂園及度假村板塊營收162億美元，主要來自于公園的授權(quán)經(jīng)營、餐飲、酒店、游輪的銷售和租金收入，大約占到總營收1。
”項目執(zhí)行經(jīng)理張曉輝笑著說，“說‘寶藏灣’是一刀刀刻出來的、一筆筆畫出來的，也絕不過分”。 嚴(yán)格寫實、真假難辨的藝術(shù)呈現(xiàn)要求，考驗著每一位中國建設(shè)者；每一塊磚石、每一堵斷壁的逼真再現(xiàn)，也都體現(xiàn)著中國工匠的創(chuàng)造力。 站在人工湖邊，遠處是城堡腐朽的殘垣，近處是觸礁折帆的船骸，歲月侵蝕的礁石簇?fù)碇胱鶡羲瓰檫@半座燈塔上色的經(jīng)歷，令年輕的上色師王思雅印象深刻?！罢粋€月，我的工作停滯不前。
迪士尼創(chuàng)意團隊還首次設(shè)計由水路進入城堡地底的游玩路線。這個名為“晶彩奇航”的游樂項目，首次帶游客漂流過迪士尼城堡下方。旅程中，游客將看到眾多迪士尼經(jīng)典卡通人物，欣賞到岸邊各種噴泉和雕塑。在旅程的終點，游客將駛?cè)腚[藏在“奇幻童話城堡”下的巖洞中，伴隨著搖曳的燈光和池水沉浸在神奇的音樂和色彩中。 上海迪士尼樂園還首次使用最新研發(fā)的懸吊式乘坐系統(tǒng)，優(yōu)化了“小飛俠天空奇遇”中的飛行體驗。
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