北京滴滴快車每公里漲價3毛 或試探用戶反應(yīng)

　　日前有消費者發(fā)現(xiàn)，上線一年多的滴滴快車在北京悄然漲價。有媒體報道，滴滴在多個城市的價格都進(jìn)行了上調(diào)。北京青年報記者發(fā)現(xiàn)，滴滴在北京的計價標(biāo)準(zhǔn)由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分鐘提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘。對此，滴滴公司回應(yīng)稱，“在用戶每次行程開始前都有明確的價格預(yù)估，點擊還可以看到價格構(gòu)成，用戶需要明確表示接受才會開始叫車，充分保障了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)?！狈治鋈耸勘硎?，滴滴漲價是要經(jīng)過反復(fù)測試的，“如果遭遇用戶強烈反彈，用戶大量流失，那就把漲價政策再縮回去，如果反應(yīng)平平，用戶被動接受，那就可以將漲價政策實施下去成為常態(tài)。”

　　現(xiàn)狀

　　滴滴快車每公里漲價0.3元

　　家住菜市口的郝女士經(jīng)常搭乘滴滴快車上下班，“我在呼家樓上班，大概15公里，之前打滴滴每次35元左右，加上優(yōu)惠券等有時20多元就夠了，比打出租車便宜了一半。最近我發(fā)現(xiàn)滴滴給我估價47、48元，之前以為是車子難叫了，有了溢價，誰知次數(shù)多了才發(fā)現(xiàn)，原來是滴滴漲價了?，F(xiàn)在的價格與出租車幾乎沒區(qū)別?！迸c郝女士的經(jīng)歷相似，多名滴滴快車的乘客都向北青報記者反映，近來滴滴快車的確漲價了。

　　據(jù)北青報記者了解，滴滴去年5月在北京上線，當(dāng)時的計價標(biāo)準(zhǔn)是1.5元/公里+0.25元/分鐘，且不設(shè)起步價；去年9月，滴滴將標(biāo)準(zhǔn)提高到1.5元/公里+0.35元/分鐘，同時規(guī)定超過12公里的路程每公里收費1.8元；近期滴滴在北京再次提價，計價標(biāo)準(zhǔn)提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘，最低消費10元不變。

　　回應(yīng)

　　滴滴稱用戶擁有知情權(quán)和選擇權(quán)

　　對此，滴滴公司回應(yīng)稱，“實際上，在用戶每次行程開始前都有明確的價格預(yù)估，點擊還可以看到價格構(gòu)成，用戶需要明確表示接受才會開始叫車，充分保障了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時我們認(rèn)為，用戶對打車的需求，價格是一方面，而盡快叫到車和車子盡快到達(dá)也是重要的需求。滴滴希望通過不斷創(chuàng)新與體驗升級，讓大家的出行變得更美好?！?

　　滴滴并未解釋漲價的動機，且對漲價一事也并未發(fā)布明確公告，消費者只能在“滴滴-設(shè)置-用戶指南”中查看相應(yīng)計價規(guī)則。

　　分析

　　滴滴或在試探漲價接受度

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲對北青報記者表示，“滴滴悄然漲價，當(dāng)然是不愿意讓漲價效應(yīng)影響到大眾心理，把漲價這種負(fù)面信號發(fā)揮的負(fù)面作用降到最低?！?

　　對于滴滴漲價的動機和影響，葛甲表示，“滴滴漲價會影響一定用戶量，但影響的量級是否足以使其放棄漲價政策，就不好說了。滴滴現(xiàn)在是一腳門里一腳門外，如果遭遇用戶強烈反彈，用戶大量流失，那就把漲價政策再縮回去，如果反應(yīng)平平，用戶被動接受，那就可以將漲價政策實施下去成為常態(tài)。”他說，“這是互聯(lián)網(wǎng)公司的運營常態(tài)。我個人相信滴滴此次漲價是經(jīng)過反復(fù)測試的，確認(rèn)了用戶有相當(dāng)?shù)慕邮芏?，不會?dǎo)致用戶流失風(fēng)險才這么做的?！?

　　追訪

　　滴滴每單收取20%的費用

　　滴滴快車于去年5月上線，符合條件的私家車都可以注冊為快車，當(dāng)時滴滴承諾，該服務(wù)屬于非營利性搭車服務(wù)，乘客的所有付費都?xì)w車主所有，軟件平臺不收取任何費用。然而上線僅幾個月，就有司機發(fā)現(xiàn)，滴滴平臺會每單收取20%的費用；如今，除了每單20%的費用之外，司機還要分別向保險公司和勞務(wù)公司繳納0.5元的保險與1.77%的管理費。

　　與此同時，滴滴快車的身份與優(yōu)步、易到等車輛相同，都處于政策的“灰色地帶”。此前，北京市交通委運輸管理局表示，按照國務(wù)院頒布的《國務(wù)院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》和《北京市出租汽車管理條例》的相關(guān)規(guī)定，從事按照乘客意愿提供運輸服務(wù)并按里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營須取得資質(zhì)許可。目前，有關(guān)專車平臺接入私家車和駕駛員未經(jīng)許可擅自開展客運服務(wù)的行為均屬違法行為。滴滴、優(yōu)步等司機人員多次被執(zhí)法人員查處。

　　關(guān)注

　　滴滴、優(yōu)步、易到現(xiàn)在哪個最劃算？

　　與滴滴快車的模式相似，優(yōu)步、易到等也是私家車掛靠公司并接入平臺運營。目前，易到的經(jīng)濟(jì)車型起步價15元，3元/公里+0.5元/分鐘；人民優(yōu)步的收費標(biāo)準(zhǔn)為1.5元/公里+0.25元/分鐘。作為乘客，目前選擇人民優(yōu)步較為優(yōu)惠。

　　在平臺抽成方面，據(jù)幾名司機透露，易到用車每單提取10%作為抽成，汽車服務(wù)公司抽7.2%，而優(yōu)步則直接抽成20%。文/本報記者溫婧

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