青島“天價(jià)蝦”風(fēng)波未平，常州又現(xiàn)“百元白粥”投訴

　　新華社追問(wèn)宰客頻發(fā)背后三大頑疾，遇到類似事件怎么辦？快報(bào)邀消協(xié)為你支招　　

　

朱先生點(diǎn)了這樣一盤(pán)蝦，被收1520元

　

網(wǎng)友曝光的部分內(nèi)容　

　　

店方當(dāng)時(shí)出具的結(jié)賬單

　　10月4日晚，南京游客李先生在青島的“善德活海鮮燒烤”吃飯時(shí)遭遇宰客：點(diǎn)菜時(shí)38元一份的“海捕大蝦”，結(jié)賬時(shí)卻變成38元一只，一盤(pán)蝦要價(jià)1520元。新華社昨日發(fā)文，呼吁根除天價(jià)蝦背后“三大頑疾”。現(xiàn)代快報(bào)記者 趙書(shū)伶 張瑜 綜合新華社

　　快報(bào)采訪

　　當(dāng)事人稱事件給自己帶來(lái)很多困擾

　　10月4日晚上8點(diǎn)多，南京人朱先生一家在青島的“善德活海鮮燒烤”吃飯。結(jié)賬時(shí)，朱先生看到菜單嚇了一跳：老板說(shuō)大蝦是38元一只，他們一共吃了40只，一盤(pán)蝦是1520元。報(bào)警后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)這是價(jià)格糾紛，他們管不了，而物價(jià)局則說(shuō)太晚了，讓他們還是找警察。直到10月5日凌晨，朱先生付錢(qián)給店家才離開(kāi)派出所。

　　10月6日晚，青島市市北區(qū)區(qū)委宣傳部官方微博發(fā)布消息稱：青島市市北區(qū)物價(jià)局依法擬對(duì)市北區(qū)善德成燒烤店(善德海鮮燒烤家常菜)作出9萬(wàn)元罰款行政處罰。

　　昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系到南京市民朱先生，他表示已經(jīng)“不想再說(shuō)什么”。對(duì)于這件事情曝光后的影響，朱先生表示“完全出乎意料”?！斑@件事已經(jīng)給自己和家人帶來(lái)了很多困擾，很是讓我頭疼。”朱先生說(shuō)，他現(xiàn)在也不方便講太多，希望媒體能包涵。

　　老板失聯(lián)？

　　當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)：跑不了，在掌控中

　　針對(duì)青島“天價(jià)蝦”事件，有媒體稱涉嫌宰客的飯店老板失聯(lián)，質(zhì)疑當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)作出的9萬(wàn)元罰款行政處罰能否落實(shí)。對(duì)此，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)、宣傳等部門(mén)回應(yīng)稱，該飯店老板并未失聯(lián)，一切正在按法定程序辦理。

　　青島市物價(jià)局政策法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一切都在按法律程序進(jìn)行：“作出行政處罰，怎么來(lái)履行，怎么來(lái)執(zhí)行，都是有程序規(guī)定的。”記者隨后致電青島市市北區(qū)區(qū)委宣傳部，一位負(fù)責(zé)人明確表示，飯店老板失聯(lián)的說(shuō)法不實(shí)：“這個(gè)老板跑不了，在掌控中?！?/p>

　　相關(guān)新聞

　　青島農(nóng)家宴蘑菇燉雞賣(mài)894元

　　店家被勒令停業(yè)整頓

　　10月2日，一位山西來(lái)青游玩游客被“黑導(dǎo)游”拉進(jìn)農(nóng)家宴消費(fèi)2300元，其中一道蘑菇燉雞收費(fèi)近900元。該山西游客稱，被“黑導(dǎo)游”帶著自駕車進(jìn)山，被帶到“山海飯莊”農(nóng)家宴，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一個(gè)海參88元，這些價(jià)格都可以接受，唯獨(dú)一道蘑菇燉雞894元讓他不能接受。最終這頓飯花費(fèi)2300元。該網(wǎng)友發(fā)帖后被嶗山景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，隨后景區(qū)工作人員通過(guò)交警部門(mén)找到網(wǎng)友的車輛信息及電話號(hào)碼，勒令飯店負(fù)責(zé)人停業(yè)整頓并向該游客道歉，并賠償了游客全部損失。

　　10月4日該網(wǎng)友發(fā)帖稱，事情得到了滿意的解決，景區(qū)的做法讓他很滿意。據(jù)廣州日?qǐng)?bào)

　　新華社追問(wèn)

　　標(biāo)價(jià)規(guī)則不嚴(yán)謹(jǐn)：

　　怎樣才算“明碼標(biāo)價(jià)”？

　　近年來(lái)，“宰客”事件屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，屢禁不絕。近兩年，“宰客”手段五花八門(mén)、防不勝防。部分人士指出，這些伎倆背后，標(biāo)價(jià)不嚴(yán)謹(jǐn)不規(guī)范的通病一直難除，成為“宰客”之風(fēng)的溫床。

　　在青島市敦化路美食一條街，一位不愿具名的飯店老板告訴記者：飯店要明碼標(biāo)價(jià)，這是一個(gè)好規(guī)定，但“明碼標(biāo)價(jià)”太過(guò)寬泛、沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不少商家就玩起了“文字游戲”，糊弄監(jiān)管部門(mén)，坑害消費(fèi)者。

　　“什么叫‘明’？沒(méi)寫(xiě)的自然不算‘明’；寫(xiě)上了位置不顯眼也不算‘明’；寫(xiě)得夠顯眼，也不見(jiàn)得就能算‘明’。這都給‘宰客’留下了余地?！边@位老板說(shuō)，比如，顧客點(diǎn)菜時(shí)，店主用椅子把價(jià)格牌的部分字一擋，顧客就可能上當(dāng)。又如有的飯店，價(jià)格單上寫(xiě)明了“蔥拌八帶48元／份”，而且價(jià)格單也“上了墻”，但最后還是可能出現(xiàn)糾紛。“一份、一碗、一串究竟是多少，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，全憑商家說(shuō)了算。”

　　在青島市合肥路附近的一些西餐店和壽司店，記者發(fā)現(xiàn)，其“明碼標(biāo)價(jià)”則嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚?。比如，一家壽司店的點(diǎn)菜本上，價(jià)格單都配著食物圖片，食品計(jì)價(jià)單位是克，阿根廷紅蝦等食品還注明了長(zhǎng)度。每上一份食物，店員都要過(guò)一次秤?！翱赡芪覀儑?guó)內(nèi)還不習(xí)慣，但應(yīng)該盡快學(xué)習(xí)、適應(yīng)，能減少不少麻煩?！币晃坏陠T說(shuō)。

　　一些人士認(rèn)為，國(guó)外餐飲行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)做法，很值得國(guó)內(nèi)借鑒、推廣。應(yīng)該逐漸引導(dǎo)國(guó)內(nèi)的餐飲界，盡快實(shí)行明晰、標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格標(biāo)志制度，而不能失之過(guò)寬。同時(shí)，還要加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管、規(guī)范價(jià)格標(biāo)志制度。

　　糾紛處理“踢皮球”：

　　消費(fèi)者被宰了該找誰(shuí)？

　　隨著民生熱線逐漸推廣，除了公安局報(bào)警電話，物價(jià)局、工商局、旅游局、衛(wèi)生局、消協(xié)等部門(mén)，都紛紛推出服務(wù)電話。游客被宰之后，打電話求助相關(guān)部門(mén)成為大多數(shù)人的首選。然而，近年來(lái)，“宰客”事件發(fā)生后，有關(guān)部門(mén)電話“接不通”或“管不了”“踢皮球”，最后，事件處理不了了之，游客屈辱而歸的情節(jié)并不鮮見(jiàn)。

　　青島“天價(jià)蝦”事件發(fā)生后，微信朋友圈流行的一篇網(wǎng)文《青島城管支招：被青島大蝦鉗住后的正確擺脫方式》，提出了夸大糾紛“逼”派出所出警、假裝食物中毒找衛(wèi)生局、找愛(ài)衛(wèi)會(huì)投訴店主縱容顧客在公共場(chǎng)所吸煙等“招數(shù)”，調(diào)侃中帶著憤慨無(wú)奈。

　　“天價(jià)蝦”事件發(fā)生后，關(guān)于公安部門(mén)究竟應(yīng)不應(yīng)該介入執(zhí)法的問(wèn)題，至今還在網(wǎng)上熱議。律師劉高近日發(fā)文稱，依據(jù)刑法第274條規(guī)定和治安管理處罰法第49條等相關(guān)條文，并結(jié)合“宰客”事件分析，公安部門(mén)都應(yīng)該接手處理。8日，又一篇名為《司法解釋：公安機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)處理宰客商家》的文章出現(xiàn)在微信圈，針?shù)h相對(duì)地表明相反觀點(diǎn)。

　　“由此可見(jiàn)，對(duì)公安部門(mén)該不該處理‘宰客’事件，一些專家可能都還有爭(zhēng)議、拿不準(zhǔn)，游客報(bào)警后的遭遇就不難想象了?！敝袊?guó)一家大型律師事務(wù)所青島分所的王律師說(shuō)。最近他與不少法律界朋友也在討論“天價(jià)蝦”事件，不少人認(rèn)為，“宰客”往往同時(shí)伴隨著暴力威脅、限制人身自由甚至是斗毆，涉嫌違法犯罪，公安部門(mén)可以管、也應(yīng)該管。作為經(jīng)營(yíng)業(yè)主的直接主管部門(mén)，工商局、物價(jià)局、旅游局等部門(mén)，對(duì)宰客事件更該管，還應(yīng)積極管。

　　記者了解到，青島市旅游局、工商局、物價(jià)局、公安局7日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通告》，提出對(duì)于消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，快速有效處置游客投訴。

　　有關(guān)人士提出，誠(chéng)然當(dāng)前我國(guó)部分行業(yè)存在“多頭管理”局面，但是，遇到游客投訴，相關(guān)部門(mén)不應(yīng)該是“多頭不理”。恰恰相反，在國(guó)家提出一站式、一個(gè)窗口服務(wù)理念的背景下，游客不管先找到了哪一部門(mén)，它都應(yīng)該先“攬下來(lái)”，然后再協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)處理?！皬?qiáng)化綜合執(zhí)法，解決執(zhí)法公正，加強(qiáng)問(wèn)責(zé)追究，勢(shì)在必行。”網(wǎng)民碧翰烽在微信上撰文說(shuō)。

　　處罰機(jī)制不“給力”：

　　換個(gè)地方、換個(gè)名字，繼續(xù)騙？

　　“沉疴需用猛藥，治亂當(dāng)用重典”。有關(guān)人士指出，多年來(lái)，旅游市場(chǎng)“宰客”現(xiàn)象屢禁不絕，跟處罰機(jī)制不健全、不“給力”有很大關(guān)系，宰客店主雖遭懲戒但難遏止，也難以震懾、教育周邊業(yè)戶。一些飯店店主被處罰后，“消?！绷艘欢螘r(shí)間，等“風(fēng)聲”過(guò)后，就“重操舊業(yè)”，甚至可能變本加厲、彌補(bǔ)“損失”。

　　據(jù)了解，青島市市北區(qū)善德成燒烤店“宰客”事件發(fā)生后，青島市對(duì)該店罰款9萬(wàn)元、責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武說(shuō)，必須提高“宰客”業(yè)主的違法成本，“讓他覺(jué)得宰客不劃算”。比如，提高處罰金額，延長(zhǎng)停業(yè)整頓期，情節(jié)嚴(yán)重者則終身禁止從事相關(guān)行業(yè)。同時(shí)，完善黑名單機(jī)制，對(duì)列入黑名單者，提醒有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，累犯達(dá)到規(guī)定次數(shù)，也永久禁止從事相關(guān)行業(yè)。此外，還要及時(shí)向社會(huì)公布店主誠(chéng)信記錄，提醒消費(fèi)者注意分辨、預(yù)防。

　　王忠武說(shuō)，處罰機(jī)制建立完善之后，關(guān)鍵還在于落實(shí)。一要嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)于執(zhí)法不嚴(yán)、包庇甚至縱容宰客的部門(mén)和人員要嚴(yán)肅追責(zé)；二要長(zhǎng)期堅(jiān)持落實(shí)，將處罰機(jī)制納入法治化軌道，不搞一時(shí)松一時(shí)緊，逐漸減少宰客現(xiàn)象。

　　青島“天價(jià)蝦”事件余波未息，又有媒體報(bào)道稱，河南游客在日照旅游時(shí)遭遇宰客并被毆打。10月8日下午，山東日照市公安局官方微博@日照公安稱：河南籍游客一行9人，與店主陳某在點(diǎn)餐過(guò)程中發(fā)生言語(yǔ)沖突進(jìn)而發(fā)生斗毆。綜合

　　游客點(diǎn)海鮮太少

　　被店主毆打？

　　警方：點(diǎn)餐時(shí)言語(yǔ)沖突引斗毆，雙方被行政拘留

　　斗毆原因

　　是海鮮點(diǎn)得少還是嫌大排檔臟？

　　據(jù)映象網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)事游客劉女士稱因婆婆對(duì)海鮮過(guò)敏，在該店吃飯時(shí)，只點(diǎn)了兩盤(pán)海鮮及兩盤(pán)青菜，此后老板便將菜單撕碎扔到桌子上，“他說(shuō)‘我們不做你們的生意’，讓我們滾”。也因此起了沖突。劉女士稱其父親起身勸老板不要生氣，被其推倒在地，隨后劉女士的哥哥看不下去，雙方起了沖突。

　　@日照公安簡(jiǎn)單還原了事發(fā)過(guò)程，稱“在點(diǎn)餐過(guò)程中發(fā)生言語(yǔ)沖突進(jìn)而發(fā)生斗毆，雙方均有不同程度受傷”。

　　當(dāng)?shù)孛襟w《日照網(wǎng)》稱其10月8日上午聯(lián)系到處理該事件的山海天邊防派出所，還原事情真相。報(bào)道稱，10月6日晚，幾名河南游客在喬家墩子一海鮮排檔就餐時(shí)提出異議，并稱：“大排檔太臟了，還不如家里廁所干凈。”店家聽(tīng)到后與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一言不合雙方動(dòng)手扭打起來(lái)。

　　雙方互毆

　　游客店主均受傷

　　店家有無(wú)扒衣行為？

　　在映象網(wǎng)的報(bào)道中，劉女士曾表示，店家圍毆他們的人將其哥哥衣服脫光毆打。“他們還打我哥哥的下體。”劉女士曝出的照片中，可見(jiàn)一身著短褲的男子躺在床上，雙腿及手臂布滿血跡。劉女士承認(rèn)對(duì)方也有受傷，但并不清楚對(duì)方傷情。

　　警方則表示，“雙方均有不同程度受傷，河南籍游客張某某手部受傷及表皮損傷，店主陳某頭皮裂創(chuàng)2處。”

　　8日下午，記者致電處理該事件的日照山海天邊防派出所，對(duì)方拒絕接受采訪。至截稿時(shí)，游客方面也未回復(fù)。

　　最終，這起借著國(guó)慶出游被宰的敏感而火爆全國(guó)的事件，以“警方分別對(duì)店主陳某和游客張某某等人處行政拘留并罰款”而收?qǐng)觥?/p>

　　國(guó)慶期間，常州論壇上爆出“粥店賣(mài)出百元白粥”的消息。發(fā)帖的網(wǎng)友稱，在常州一家粥店點(diǎn)6元一位的白粥，被店方告知已售罄，在服務(wù)員誤導(dǎo)下點(diǎn)了一鍋白粥，竟然要價(jià)百元。論壇上對(duì)此議論紛紛，不少網(wǎng)友調(diào)侃，青島的大蝦是38元/只，這鍋白粥沒(méi)按米粒算，已是“放過(guò)”。 對(duì)此昨天店家回應(yīng)稱是顧客斷章取義。

　　網(wǎng)帖發(fā)酵

　　“白粥竟然要100元”引發(fā)圍觀

　　近日，常州網(wǎng)友爆料稱“新北區(qū)荔茵潮汕粥黑店，白粥竟然要100元”，化龍巷網(wǎng)友“showsong”發(fā)帖說(shuō)，10月5日晚上到新北區(qū)晉陵北路荔茵潮汕粥吃晚飯?！霸瓉?lái)這家是個(gè)黑店，菜單上寫(xiě)的6元一位的白粥，我們4個(gè)大人一個(gè)小孩吃飯，結(jié)果要了一個(gè)砂鍋白粥，結(jié)賬的時(shí)候是100塊。而這個(gè)100塊一鍋的白粥在菜單上就沒(méi)有寫(xiě)明，問(wèn)服務(wù)員，說(shuō)這是老板定的價(jià)格?！薄拔也幻靼?，這白粥是什么大米做的，要100元一鍋?！?/p>

　　現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，網(wǎng)友“showsong”還張貼了幾張照片，一張是收銀單，上面顯示“白粥2，1份，單價(jià)100元”。另一張照片顯示生滾粥“白粥(送小菜)6元/位”。

　　此帖被不少網(wǎng)友與青島天價(jià)大蝦聯(lián)系起來(lái)，稱為“青島大蝦，常州白粥”。幾天來(lái)，網(wǎng)帖的點(diǎn)擊量超過(guò)2.5萬(wàn)人次，網(wǎng)友們跟帖評(píng)論達(dá)到230條。有網(wǎng)友說(shuō)，估計(jì)這白粥是用鮑魚(yú)熬制的。還有網(wǎng)友調(diào)侃，“這米是月亮上種出來(lái)的，水是火星上取下來(lái)的，100元已經(jīng)是虧本價(jià)了?！薄皼](méi)按每粒米一塊錢(qián)算賬就不錯(cuò)了”。

　　消費(fèi)者：早知這么貴，肯定不會(huì)點(diǎn)

　　昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者終于聯(lián)系上了網(wǎng)友“showsong”。這位網(wǎng)友姓朱，他在上海一外企當(dāng)高管，妻子在常州一高校工作。10月5日，一家5口外出旅行回來(lái)，想要找個(gè)粥店吃點(diǎn)清淡的食物當(dāng)晚餐，這才進(jìn)了這家粥店。

　　“我們點(diǎn)了點(diǎn)蔬菜，想點(diǎn)6元一位的白粥，服務(wù)員說(shuō)沒(méi)有，接著誤導(dǎo)我們點(diǎn)這個(gè)白粥，菜單上并沒(méi)有標(biāo)注，更沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。服務(wù)員只是說(shuō)這白粥是幾個(gè)人吃的。至于100元的價(jià)格，我們?nèi)叶紱](méi)有聽(tīng)見(jiàn)。我掏出200元錢(qián)買(mǎi)單后，老人問(wèn)吃點(diǎn)蔬菜白粥要166元，我們這才意識(shí)到價(jià)格偏貴了，這才去收銀臺(tái)重新核對(duì)，發(fā)現(xiàn)一鍋粥居然要100塊錢(qián)?！敝煜壬f(shuō)，“我們要是早知道一鍋白粥要100元，我們肯定不會(huì)點(diǎn)這個(gè)，更不會(huì)這么生氣?！?/p>

　　消費(fèi)者朱先生告訴記者，目前他已經(jīng)就此事向常州物價(jià)部門(mén)投訴?，F(xiàn)代快報(bào)記者從常州物價(jià)部門(mén)獲悉，物價(jià)部門(mén)將會(huì)受理朱先生的投訴，開(kāi)展進(jìn)一步的調(diào)查。

　　商家回應(yīng)

　　他們點(diǎn)粥時(shí)

　　接受100元價(jià)格

　　10月7日晚上，常州新北區(qū)荔茵潮汕粥店的相關(guān)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上跟帖回應(yīng)稱：10月5日19點(diǎn)45分，有一家五口來(lái)店內(nèi)就餐，要求點(diǎn)白粥，但生滾粥白粥已賣(mài)完，只有潮汕砂鍋粥，當(dāng)時(shí)告知客人潮汕砂鍋粥白粥，因材質(zhì)不同價(jià)格不同，最后客人定了100元一份的大鍋的潮汕砂鍋粥白粥?！安淮嬖谝煌氚字噘u(mài)100元的情況”。

　　10月8日下午，店方負(fù)責(zé)人王女士接受現(xiàn)代快報(bào)記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)上發(fā)帖的那名顧客是斷章取義?！皣?guó)慶期間生滾粥早已銷售完，服務(wù)員便跟客人解釋，沒(méi)有生滾粥白粥，只有潮汕砂鍋粥，里頭可以添蝦、牛蛙、雞肉等配菜，但客人只要白粥，服務(wù)員就跟他們說(shuō)明，光點(diǎn)白粥的計(jì)價(jià)方法是2人餐60元，考慮到他們4大一小，按份100元一鍋。這個(gè)價(jià)格他們當(dāng)時(shí)是接受的。”王女士解釋說(shuō)，“我們的燒制工藝是不同的，價(jià)格肯定也不一樣”。

　　王女士說(shuō)，一鍋潮汕砂鍋白粥或者是一鍋潮汕牛蛙粥，都是一樣耗時(shí)耗力?！八晕覀兊昀锊煌扑]潮汕砂鍋白粥，菜單上也沒(méi)有潮汕砂鍋白粥這道粥品。是客人要求點(diǎn)白粥，這才上的?！?/p>

　　遭遇宰客怎么辦？

　　就在昨天，中消協(xié)表示，希望政府有關(guān)部門(mén)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者采取零容忍態(tài)度，依法嚴(yán)厲處罰。出門(mén)旅游遇到宰客該怎么應(yīng)對(duì)呢？現(xiàn)代快報(bào)記者邀請(qǐng)了南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許明給大家支招?，F(xiàn)代快報(bào)記者 趙書(shū)伶 張瑜

　　第一時(shí)間用手機(jī)等保留證據(jù)

　　南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，在價(jià)格上吃虧受騙的消費(fèi)者確實(shí)存在，尤其是一些經(jīng)營(yíng)手續(xù)不全的酒店餐館，菜單上沒(méi)有明確價(jià)位，有些食材只標(biāo)有數(shù)字，沒(méi)有計(jì)量單位，還有一些菜單價(jià)格標(biāo)牌故意弄得模糊不清，有些消費(fèi)者馬大哈，稀里糊涂點(diǎn)完、吃完，結(jié)果結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)被騙了。

　　碰到了宰客怎么辦？首先要沉著冷靜，第一時(shí)間保留證據(jù)?！斑@次青島大蝦事件中，游客后來(lái)之所以能維權(quán)成功，和當(dāng)時(shí)他們用手機(jī)拍照記錄下證據(jù)有很大關(guān)系。一只蝦38元，吃了一份蝦就得1520元，明顯有點(diǎn)背離正常的市場(chǎng)價(jià)格?！痹S明說(shuō)，碰到這類情況，最好用手機(jī)、相機(jī)等隨身攜帶的記錄設(shè)備拍攝下當(dāng)時(shí)的情景，保留好證據(jù)，防止相關(guān)部門(mén)介入處理時(shí)說(shuō)不清。

　　引入第三方印證事件

　　“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，公平交易，店家明明知道這個(gè)38元1只蝦的價(jià)格容易引起歧義，就應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，可是這個(gè)事件中商家卻沒(méi)有履行，而是事后才說(shuō)。”許明表示。

　　此時(shí)，第三方對(duì)事件的還原和印證也相當(dāng)重要。許明說(shuō)，此次青島大蝦事件中，朱先生等人撥打了110報(bào)警，警察出警后對(duì)事件進(jìn)行了記錄，也是印證了整個(gè)事件，進(jìn)一步證實(shí)了宰客行為真實(shí)發(fā)生，有利于后面產(chǎn)生糾紛時(shí)有證據(jù)支持。

　　“第三方不一定是指警方，周圍游客、跟團(tuán)導(dǎo)游等都可以作為第三方。”許明提醒，如果發(fā)現(xiàn)周圍沒(méi)有可以介入印證事件的第三方且事態(tài)比較嚴(yán)重時(shí)，可以直接撥打110報(bào)警，不僅能保留相關(guān)證據(jù)，還可以防止事態(tài)進(jìn)一步蔓延。

　　及時(shí)撥打投訴電話

　　碰到宰客行為時(shí)，提前準(zhǔn)備好的當(dāng)?shù)赝对V電話就派上用場(chǎng)了?！鞍ó?dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)投訴電話、物價(jià)部門(mén)投訴電話、工商消協(xié)投訴電話等?！痹S明說(shuō)，如果不放心，碰到此類宰客行為時(shí)，可以幾個(gè)部門(mén)都咨詢一下。

　　此外，如果消費(fèi)者碰到合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不妨將遭遇經(jīng)歷如實(shí)發(fā)布到自己的微博、微信等自媒體賬號(hào)上?！跋M(fèi)者一定要有維權(quán)意識(shí)，不能因?yàn)樵谕獾兀陀谢ㄥX(qián)消災(zāi)、多一事不如少一事的想法。如果可能的話，最好把自己的經(jīng)歷及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，一是引起大家和相關(guān)部門(mén)對(duì)這類宰客行為的關(guān)注，給你支招，二是也在一定程度上給相關(guān)部門(mén)施加壓力，督促他們快速做出應(yīng)對(duì)措施，三也是在一定程度上提醒后來(lái)的消費(fèi)者，注意此類宰客行為，防止后來(lái)的消費(fèi)者上當(dāng)受騙?！?/p>

　　說(shuō)法

　　宰客嚴(yán)重的可能構(gòu)成犯罪

　　“所謂宰客，就是讓顧客以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其真實(shí)價(jià)值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。由于這種交易明顯的不公平性，往往同時(shí)伴隨著暴力或暴力威脅?！苯K當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所律師劉備說(shuō)，宰客行為不僅破壞了市場(chǎng)秩序，還涉嫌侵犯顧客的人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)利，涉嫌敲詐勒索。

　　據(jù)悉，針對(duì)暴力宰客，《刑法》規(guī)定了強(qiáng)迫交易罪：即以暴力、威脅手段，實(shí)施下列行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金：其中包括(一)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)商品的；(二)強(qiáng)迫他人提供或者接受服務(wù)的。暴力脅迫情節(jié)更加嚴(yán)重的，甚至構(gòu)成搶劫罪。