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記者調查:號販子利用醫(yī)生同情心“加號”獲利

  • 發(fā)布時間:2015-08-03 08:31:39  來源:北京青年報  作者:佚名  責任編輯:張明江

  一旦確認加號成功,號販子便催促患者交錢,雖然也有很多患者表示疑慮,但號販子則表示一定成功放心給錢就是了,畫面正中為號販子

  一樓掛號完畢后,位于診室門口其他號販子則表示需要和醫(yī)生確認加號事項,如果加號成功便可交錢,其他時間他們會在樓梯口守株待兔招攬生意,如果有患者露出買號的意思,他們便自信滿滿地表示可以輕松搞到專家號,畫面右側二人為號販子

  不久前,朝陽醫(yī)院的一名皮膚科醫(yī)生因拒絕現(xiàn)場“加號”被患者打傷引發(fā)諸多關注。一邊是患者抱怨掛號難,一邊是醫(yī)生忙得苦不堪言,還有一些醫(yī)生在網(wǎng)上呼吁取消現(xiàn)場“加號”。

  醫(yī)生到底該不該“加號”?加不加號到底誰說了算?北京青年報記者調查發(fā)現(xiàn),“加號”雖然是由醫(yī)生酌情掌握的“潛規(guī)則”,卻也早已成為醫(yī)院、醫(yī)生、患者三方都無法回避的現(xiàn)實問題。

  現(xiàn)狀

  “加號”幾乎出現(xiàn)在所有科室

  所謂“加號”,是指在完成當天放號患者治療的基礎上,通過占用醫(yī)生的休息時間,延長工作時間,盡量滿足患者的就診需要而增加的掛號。

  對于本市一些知名醫(yī)院的醫(yī)生來說,“加號”對象的選擇也并非來者不拒。“一般我們會優(yōu)先考慮急危重癥、外地患者和復診的老患者?!北臼幸患胰揍t(yī)院心外科主治醫(yī)師呂偉(化名)說。

  除了耽誤不得的急危重癥,由于北京的優(yōu)質醫(yī)療資源集中,大量外地患者前來求醫(yī),醫(yī)生也常會遇到外地患者的懇求。特別是在類似兒科、婦產(chǎn)科這些重點科室?!坝械耐獾鼗颊咧苯油现蟀“男欣?,守在診室門外一整天,哭著求醫(yī)生能給加一個號,情緒激動時下跪的都有,盡管已經(jīng)看了一天病,但許多醫(yī)生心一軟就答應了?!眳蝹フf。

  一個“加號”不僅意味著主治醫(yī)師需要多工作幾分鐘,相關的護士、檢查、收費、取藥等一連串崗位都將發(fā)生連鎖影響,可能會造成一條線上的工作人員都不能準點下班。“即使自己愿意,也不會忍心讓這么多的人都陪著一起加班。”

  北青報記者了解到,目前在各大醫(yī)院,一般的加號方式是靠醫(yī)生的手寫“號單”,通常寫上“請加號”的字樣,配上簽名、名戳、寫上日期?;颊吣弥@張“加號”單到掛號處,由掛號的工作人員將其加在當天就診的患者后,排隊就診。最初,這樣的“加號”只出現(xiàn)在掛號負擔比較重的耳鼻喉科、消化科、皮膚科等熱門科室,而隨著就診壓力的加大,現(xiàn)在這樣的“加號”幾乎出現(xiàn)在所有的科室。

  在本市一家三甲醫(yī)院的超聲科特需門診,原本正常在40個號左右的數(shù)量,每天都會“加號”到70個左右,翻了幾乎一倍。每天晚上,醫(yī)生和相關工作人員最少也要延長一個半小時到兩個小時才能下班。

  探訪

  “不加號”科室也難拒“加號”

  對于“加號”的問題,本市各大醫(yī)院的醫(yī)生采取了不同的應對方式。北青報記者近日探訪時發(fā)現(xiàn),不少醫(yī)生已經(jīng)在診室外貼上了不加號的提示,但也有一些醫(yī)生無法拒絕各種“加號”的需求。

  在北醫(yī)三院一個門診量較大的科室,早上8點多,診室外就有100多號人等待就醫(yī)。每一個診室的門上都貼有“不加號”的公告。在這個時間段,除了與醫(yī)生預約過的患者,護士明確拒絕其他人的加號要求。但到上午10點左右,隨著就診完畢的患者陸續(xù)離開,護士則允許記者前去診室與醫(yī)生商量。

  此時已有兩位患者在等待加號。其中一位是50歲的劉先生,他稱自己問題比較嚴重,已到了四肢行動不便的程度,他與醫(yī)生溝通后,醫(yī)生為他加了一個專家號,而另一位年輕患者則被拒絕了。

  這名醫(yī)生當天上午原定有20個號,到此時已經(jīng)加到了30多號。負責維持該診室就醫(yī)秩序的保安人員表示,他們的職責是必須要保證醫(yī)生能夠不受打擾地把正常掛號的病人看完,才能允許沒能掛上號的患者進門詢問。

  同一天,在安貞醫(yī)院二樓的專家號掛號大廳內,一塊紅色顯示屏實時滾動顯示著掛號情況,內容包括“已掛”和“總號量”。而其中許多科室“已掛”的數(shù)量都超過了“總號量”。

  掛號窗口工作人員解釋說,“總號量”是原本安排的掛號數(shù)量,“已掛”是實際掛號數(shù)量,“多出來的就是加號。”北青報記者采訪時看到,到中午12點,上午出診的專家?guī)缀跞巳硕加屑犹?,最多的甚至?0個。

  醫(yī)生

  “人情號”負擔重

  安貞醫(yī)院皮膚科的戴醫(yī)生說:“加不加號這事,全在醫(yī)生自己掌握,就醫(yī)生個人來說,大多都不喜歡辦理加號,因為原本的工作量就已經(jīng)很大了,有時候真沒力氣再看更多(患者)了。但是有些人確實有特殊情況,或者真的是從很遠的地方來的,所以我們如果還能擠得出時間,就會給他們加號?!?/p>

  除了一些需要“照顧”的人群,來自領導安排、關系單位、親朋好友的“人情號”對醫(yī)護人員來說也并不陌生?!霸绞侵拇髮<?,這種‘人情號’的負擔越重,最多的時候可以占到‘加號’數(shù)量的五分之一到三分之一?!眳蝹ケ硎尽?/p>

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