近日，南昌市民小萬告訴記者，一周前，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)花70多元錢買了幾本書，第二天接到“客服”電話稱，該網(wǎng)站由于系統(tǒng)故障，網(wǎng)上無法完成支付，她只能“貨到付款”，建議小萬申請網(wǎng)上退款。就這樣小萬差點(diǎn)被騙走2000元。

　　據(jù)小萬介紹，接到“客服”人員的退款電話后，她把自己的QQ號告訴了對方。于是，對方加了她的QQ，并從QQ上發(fā)來“退款鏈接”。小萬按“客服”提示輸入了自己的銀行卡號、密碼、身份證號等信息，就在等校驗(yàn)碼時(shí)，她收到銀行短信告知驗(yàn)證碼的同時(shí)，顯示此次交易將扣2000元。此時(shí)，對方不斷打電話催小萬填寫校驗(yàn)碼，小萬這才發(fā)現(xiàn)不對勁，趕緊掛斷電話并向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正牌客服求證。“打了電話才知道，原來對方真是騙子，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有出現(xiàn)所謂的系統(tǒng)故障?！?

　　以退款為幌子的詐騙并不是第一次發(fā)生，全國各地近期發(fā)生了不少類似的詐騙事件。福州一位女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買書后，第二天接到電話稱支付出現(xiàn)問題，要重新支付，并發(fā)來一個(gè)鏈接。根據(jù)提示，馬女士輸入了自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶、銀行儲蓄卡、本人的身份證信息等，隨后被騙走了約15萬元。

　　雖然幸運(yùn)地逃過一“騙”，但小萬想不通——“騙子怎么知道我在哪個(gè)網(wǎng)站買了書？竟然還說出了我買書的確切金額？是不是網(wǎng)站泄露了我的購物信息？”

　　對此，記者致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員，一名客服人員表示，他們近期的確接到許多類似的情況反映，網(wǎng)站對系統(tǒng)進(jìn)行了排查，未查出異常。此外，許多反映情況的顧客都表示自己綁定的郵箱是126網(wǎng)站或163網(wǎng)站的，“訂單生成后，網(wǎng)站會給綁定的注冊郵箱發(fā)送確認(rèn)郵件，有可能網(wǎng)上不法分子侵入相關(guān)郵箱獲取了信息?！毙∪f告訴記者，她在該網(wǎng)站的綁定郵箱確是126的。該客服人員表示，他們在網(wǎng)站上提醒，如果想購物更安全，除了不要輕信任何以系統(tǒng)故障為由的退款要求外，還可以更換綁定郵箱。

　　7月29日，一名公安內(nèi)部人士告訴記者：“電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙案具有資金轉(zhuǎn)移層級多、速度快，多個(gè)賬戶交替使用的特點(diǎn)，這導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)跟蹤取證難；此外，不少騙子用收購來的身份信息辦理銀行卡，這些人一般團(tuán)伙作案，分工明確，因此，追蹤嫌疑人有難度?！痹撊耸窟€透露，即使成功破案，嫌疑人多數(shù)也把騙款揮霍一空，損失難以追回。