戴伊國際聘請國外專家給員工培訓管家課程。

　　富豪人數(shù)激增催生新需求 高級管家“從起床準備一杯水開始”為雇主服務

　　英劇《唐頓莊園》在國內(nèi)大熱，私人管家也成了職業(yè)新寵。在劇中，永遠衣裝筆挺的管家就像一個萬能機器，擔負著莊園的所有日常起居以及生活瑣事，在華麗的莊園里，他們無處不在、無所不能。作為家政工作的最高級別，國內(nèi)的富豪是否也青睞這樣的全能人士，國內(nèi)的私人管家又是如何扮演這神秘的職業(yè)？

　　市場需求大

　　高級管家服務日漸流行

　　近年，私人管家在很多富豪家庭或外國在華的高端商務人士中很是流行，曾經(jīng)在歷史劇中的“大管家”在這個時代日漸被市場看好。

　　據(jù)有關機構分析，2010年底我國除香港、澳門、臺灣之外的31個省、市、自治區(qū)，千萬富豪人數(shù)已達96萬人，其中包括億萬富豪6萬個，全國每1400人中就有1位千萬富豪。其中北京市有1萬個億萬富豪，廣東有9000個億萬富豪，上海有7800個億萬富豪。

　　據(jù)2011年4月相關機構的調(diào)查，北京約有5萬個家庭需要高端的“管家式”家政服務，有超過800個高端家庭急需私人管家。上海、寧波、廣州等城市，其需求甚至超過北京的規(guī)模，而地處中西部地區(qū)的武漢、成都、重慶等城市，管家服務也呈上升趨勢。

　　美妤世家上海浦東分部的沈海磊經(jīng)理介紹，目前在中國，提供私人管家服務的有三種業(yè)態(tài)：一是在五星級酒店服務，第二是為各大物業(yè)服務，第三就是中國的私人家庭。“現(xiàn)在高端家政市場還是一片空白，很多人都想進入這個行業(yè)?！?/p>

　　記者在上海采訪過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家政公司聲稱可提供高端管家服務。但當記者要求采訪在職管家時，對方都以保密、不能暴露隱私為由拒絕接受采訪。從事高端管家培訓和服務的上海戴伊國際家政服務公司的總經(jīng)理畢坦告訴記者，實際上在上海能提供高端管家培訓和服務的公司并不多。由于這方面并沒有標準規(guī)范，所以市場有些混亂。

　　高級管家市場有可挖掘的無限商機，成為業(yè)內(nèi)共識。

　　入行門檻高

　　合格“私人管家”鳳毛麟角

　　私人管家在國外發(fā)展已有一定的歷史，并形成了一定的行業(yè)標準。根據(jù)國際管家協(xié)會的標準，一個合格的管家應當接受涉及衣、食、住、行等方面的全面訓練。具體課程多達數(shù)十項，包括急救訓練、保安訓練、槍支保管訓練、正式禮儀訓練、雪茄的收藏與保養(yǎng)、酒的鑒別和品嘗、插花及家居飾品的保養(yǎng)、西服及正式服裝的保養(yǎng)、團隊服務演練、人事組織構架等等內(nèi)容。此外，英式管家還被要求學習兒童心理學課程，具備照顧孩子的經(jīng)驗。

　　五年前，有媒體報道稱，高級管家屬于國內(nèi)家政市場“渴求”的人才。時至今日，記者采訪發(fā)現(xiàn)，高級管家依然稀缺。沈海磊告訴記者，高級管家一般要求具備高素質(zhì)，但現(xiàn)實中，高素質(zhì)人才往往更愿意選擇一份穩(wěn)定而收入高的工作。而管家這樣的工作不穩(wěn)定，“雇主如果想換人，說換就換。這樣讓人覺得沒保障?！?/p>

　　與此同時，由于管家服務的對象是高端人士，因此，他們需要熟悉家庭相關服務的要求，需要有應對突發(fā)事件的良好素質(zhì)。這些不是短期培訓就可以完成的，國外很多管家會世襲幾代人，而這樣的沉淀是家政公司無法通過培訓實現(xiàn)的。嚴苛的要求導致國內(nèi)的“大管家”鳳毛麟角。

　　沈海磊告訴記者，曾有上海的房地產(chǎn)老板要求找個高級管家?！坝捎谝蠛芨?，老板曾發(fā)動公司40多人全上海找了幾個月，還是沒找到合適的人，最終只能放棄。”

　　為此，開培訓班輸出人才，成為高端家政公司主打方向。 以戴伊國際為例，該公司從2012年開始進行高端私人管家培訓，3年來大約培訓出30多名頂級私人管家。

　　管家說

　　初次做管家年薪18萬元

　　入行6年，今年39歲的美妤世家員工張女士在一家企業(yè)的老總家里做管家， 她管理著一棟6層樓的別墅，面積約1000多平方米。據(jù)她介紹，雇主一家三代住在別墅里，服務人員包括1名司機、1名廚師、1名育嬰師、2名保潔員，加上她，一共6人。

　　“我們的工作是緊貼客戶家的私人生活，中國富人很多是非常低調(diào)和隱秘的，所以必須要忠誠于這個職業(yè)，絕不能泄露客戶的信息。第二點就是個人技能，因為管家涉及家庭的方方面面。第三是管理能力，如何激勵你的團隊每天以飽滿的熱情投入工作。我會給團隊每天開例會?！睆埮窟@樣講述自己的工作職責。

　　張女士坦言，管家職業(yè)之所以吸引人，一個重要的原因是薪水高，從初次做管家的18萬元年薪，到現(xiàn)在25萬元的年薪，張女士用了6年。“如果我英語更強，電子商務方面加強的話，相信薪水會更高?！?/p>

　　管家和雇主的關系始終是難處理的。張女士認為，只要盡力做每件事，雇主就能看到。雇主的母親有心臟病，身體不佳，“我始終把他母親當作自己的母親對待，她也把我當女兒看。過年給幾萬元的紅包很正常。”

　　“當然做管家無形中提高了自己找男友的標準?！?/p>