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小孩用手機玩網(wǎng)游 兩個月流量花費2000多元

  • 發(fā)布時間：2014-10-08 09:53:16  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：田燕

　　“套餐月基本費不是189元嗎？前兩個月資費怎么多出這么多呢？”前幾天，光澤市民蔡先生接連收到7、8月份上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費賬單，上面的數(shù)字讓他咂舌——流量費用竟高達2000余元。

　　蔡先生很納悶，自己沒有上網(wǎng)怎么會產(chǎn)生費用？況且他辦理的套餐也有贈送上網(wǎng)流量啊。經(jīng)了解得知，原來是他12歲的孩子用手機上網(wǎng)玩游戲產(chǎn)生流量費?？墒?，電信運營商沒有對自己使用的套餐情況盡到及時提醒告知的義務(wù)。蔡先生要求電信商全額退款，但遭到拒絕。于是，蔡先生向光澤縣工商局投訴，請求維權(quán)。

　　接訴后，12315工作人員對蔡先生反映的情況進行核實。經(jīng)查明，蔡先生使用的手機分主號與副號，副號由其兒子使用。在今年7、8月份期間，上網(wǎng)流量均大幅度超出套餐規(guī)定的流量。同時發(fā)現(xiàn)，電信運營商發(fā)送的套餐使用情況提醒的內(nèi)容不夠明晰，客戶無法準(zhǔn)確獲知上網(wǎng)使用詳情。

　　工作人員認(rèn)為，根據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，電信運營商在此糾紛中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。同時指出，根據(jù)《民法》有關(guān)規(guī)定，12歲孩子屬于限制民事行為能力主體，蔡先生未盡到監(jiān)護的義務(wù)。因此，蔡先生也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，電信運營商同意承擔(dān)1500元上網(wǎng)流量費，蔡先生承擔(dān)500元。

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