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話費(fèi)突然充值?原是系統(tǒng)故障

  • 發(fā)布時間:2014-09-03 09:06:03  來源:新華網(wǎng)  作者:劉珜  責(zé)任編輯:郭偉瑩

  前晚,不少移動用戶在查詢時,發(fā)現(xiàn)話費(fèi)多了50元或者100元不等。網(wǎng)上一段傳言,打1008611即可互贈不等額話費(fèi)。昨天,移動客服表示移動并沒有贈送話費(fèi),是系統(tǒng)故障,已經(jīng)在逐步恢復(fù)。

  前天晚上,不少移動用戶稱查詢手機(jī)話費(fèi)時莫名其妙多了一些話費(fèi)。移動用戶王先生說:“我原來話費(fèi)馬上就要沒錢了,我就沖了50元,結(jié)果我打電話時說我話費(fèi)有100多?!彪S后北京青年報記者查詢自己的話費(fèi)發(fā)現(xiàn),原來不到100元的話費(fèi)“變成了”180多元。

  由于話費(fèi)突然增多,不少用戶撥打10086,北青報記者試圖通過客服咨詢,電話一直占線。不少移動用戶網(wǎng)民開始轉(zhuǎn)發(fā)“撥打1008611即可獲贈不等額話費(fèi)”,并強(qiáng)調(diào)這是真的。

  前晚,北京移動發(fā)出正式聲明稱,“移動的朋友們趕緊打1008611然后等他掛斷,你的賬上費(fèi)用就會多出,是真的,我剛弄完就送了150,朋友們不要錯過哦”,屬于虛假信息!

  昨天上午,經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)記者“多出來”的話費(fèi)又恢復(fù)了原狀。移動客服人員解釋稱,撥打1008611獲贈話費(fèi)的消息是假的。前晚查詢到話費(fèi)和實(shí)際消費(fèi)不符合。在網(wǎng)站上查到的各種詳單也不是實(shí)際消費(fèi)情況。預(yù)計(jì)在昨天中午12點(diǎn)可以恢復(fù)。隨后記者繼續(xù)查詢,并未發(fā)現(xiàn)話費(fèi)存在異常情況。

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