廣東男子名下冒出欠賬信用卡 不良信用四年后仍未消除

　　陳先生2012年貸款遭拒，查詢征信記錄發(fā)現(xiàn)名下一張信用卡存呆賬，而信用卡非自己辦理，便聯(lián)系銀行處理。4年過去了，不良信用記錄仍未消除。

　　誰主管

　　辦理信用卡的銀行

　　在佛山從事電商生意的陳先生2012年欲購車貸款遭到拒絕，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有人冒用他的身份信息，在一家銀行廣州分行辦理一張信用卡，卡上存在呆賬，并錄入了個(gè)人征信記錄。陳先生說，該銀行有關(guān)人員當(dāng)時(shí)回復(fù)身份確實(shí)存在被冒用可能，陳先生也在派出所報(bào)了案，但今年自己再次要貸款的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不良信用記錄仍未清除。

　　對(duì)此，涉事銀行相關(guān)人員回復(fù)，陳先生報(bào)案后，因派出所未有結(jié)果，故信用卡狀態(tài)一直為“存疑”。目前，初步判斷陳先生的情況應(yīng)屬別人冒用身份信息辦卡，已經(jīng)上報(bào)總行核實(shí)。若核實(shí)為真，會(huì)幫陳先生消除相關(guān)記錄。

　　貸款買車遭阻礙

　　原是名下離奇多出欠款信用卡

　　陳先生說，自己2012年10月到佛山桂城海八路一車行，欲貸款購買一輛標(biāo)價(jià)7.3萬元的車輛，填完貸款單。幾天后，卻接到車行人員電話，“對(duì)方說貸款不通過，說是信用不良，不批”。

　　陳先生透露，在車行人員建議下，他跑到中國人民銀行分點(diǎn)查詢個(gè)人征信記錄，發(fā)現(xiàn)2008年11月20日在涉事銀行廣州分行辦理一張信用卡，卡上存在一筆呆賬為11423元。所謂“呆賬”即超過償付期限，經(jīng)催繳未能收回，處于呆滯狀態(tài)，有可能成為壞賬的應(yīng)收款項(xiàng)。

　　“我沒有辦過這張卡呀！”陳先生不解。他告訴南都記者，自己2003年-2009年雖然在廣州東圃工作，但并未辦理過該信用卡。因著急買車，貸款又批不下來，他只能付全款。此后，他撥打涉事銀行客服電話反映情況。在客服人員指引下，他到該銀行天河北路的分行。分行信用卡部經(jīng)理接待他，當(dāng)即讓他填一份承諾書，承諾信用卡并非本人辦理。

　　之后，陳先生到石牌派出所報(bào)警備案。陳先生說，3天后，對(duì)方電話回復(fù)說“通過查詢當(dāng)時(shí)信用卡辦理一些文件，陳先生確有被冒用身份的可能，若核實(shí)了，會(huì)幫助把不良信用記錄刪除”。

　　貸款換車又碰壁

　　原是不良信用記錄仍沒有清除

　　陳先生以為事情已告一段落。陳先生說，誰知今年6月底他想貸款另買一部車，結(jié)果又碰壁。車行回復(fù)信用審核沒通過。此時(shí)他記起2012年的事情，“不良信用記錄，一定沒有清除”。

　　陳先生查詢自己個(gè)人信用報(bào)告，名下涉事銀行信用卡呆賬仍沒有消除。陳先生致電涉事銀行客服。客服回訪提到當(dāng)時(shí)辦理信用卡記錄，卡上留了兩個(gè)聯(lián)系人，一是陳先生的妹妹，一是一個(gè)陌生人的名字，“我之前辦理過信用卡，聯(lián)系人也寫過我妹妹?！标愊壬f，自己目前身份證有效期限是2008年2月19日開始，換新身份證系因舊身份證到期。而個(gè)人征信記錄顯示，有呆賬的信用卡系2008年11月20日辦理，照理到期身份證不能辦卡。

　　陳先生說，2009年-2010年坐公交車時(shí)，丟失過身份證，但辦卡時(shí)間為20 0 8年，不可能有人冒用自己丟失身份證辦卡，“會(huì)不會(huì)辦卡時(shí)候，有人拿到我這些資料，再去辦信用卡？”

　　客服回訪完畢，陳先生7月1日又跑到該銀行天河北路分行。陳先生說，當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)是需要查詢以前備案記錄，要一定時(shí)間，他很著急，“我還要買車呢！”

　　鏈接

　　市民應(yīng)如何保護(hù)個(gè)人信息？

　　南都記者瀏覽網(wǎng)上新聞發(fā)現(xiàn)，各地類似被冒用身份信息辦理信用卡導(dǎo)致卡透支或信用受損的新聞層出不窮。業(yè)內(nèi)人士表示，反映被冒用身份信息辦理信用卡的情況主要集中在2005年-2008年這段辦卡時(shí)間，因當(dāng)時(shí)正是信用卡推出初期，各大銀行為搶占市場，在發(fā)卡程序上存在一些風(fēng)險(xiǎn)管控問題，甚至憑一張身份證即可辦卡，沒有相應(yīng)回訪，審核不嚴(yán)?，F(xiàn)在，辦卡需要嚴(yán)格審核機(jī)制，基本不會(huì)出現(xiàn)冒用身份信息辦卡問題。

　　他提醒，為了應(yīng)對(duì)身份信息被冒用辦卡，可以經(jīng)常上網(wǎng)查詢自己征信報(bào)告。若發(fā)現(xiàn)自己被冒用信息辦卡，可以聯(lián)系辦卡銀行上報(bào)予以消除。市民在日常生活中要保管好身份證信息，如身份證丟失后一定要及時(shí)掛失，身份證復(fù)印件最好要標(biāo)注出特殊用途，并聲明“再次復(fù)印無效”。

　　銀行回應(yīng)

　　初步判斷系事主身份被冒用

　　南都記者聯(lián)系上涉事銀行相關(guān)工作人員，該工作人員卻給出不同版本。工作人員說，陳先生2012年時(shí)主要系因被催收貸款方才找到銀行，并非陳先生所說的查詢征信記錄有問題。后來，銀行根據(jù)陳先生反映的情況，建議他去派出所報(bào)警。陳先生報(bào)警后，銀行標(biāo)注陳先生的信用卡為“存疑”狀態(tài)，停止催收。因派出所一直沒有結(jié)果，陳先生的信用卡一直維持在“存疑”狀態(tài)，“當(dāng)時(shí)，我們工作人員也沒有幫助陳先生清除信用記錄的承諾。”

　　該工作人員透露，最近陳先生到銀行反映情況，銀行一直配合陳先生。根據(jù)查詢陳先生當(dāng)時(shí)辦卡所用的身份證，發(fā)現(xiàn)該身份證系舊身份證，在此之前陳先生已經(jīng)更換新身份證，這作為一個(gè)證據(jù)可以初步判斷陳先生的情況應(yīng)當(dāng)系屬于別人冒用身份信息辦卡，目前正把情況上報(bào)總行，由總行核實(shí)。若陳先生被人冒用信息為真，會(huì)幫助陳先生消除該行呆賬記錄。

　　律師說法

　　事主可以名譽(yù)侵權(quán)提起訴訟

　　上報(bào)總行

　　廣東伯方律師事務(wù)所的朱光輝律師分析，若確認(rèn)陳先生系被人冒用身份信息辦卡，則呆賬可以不予支付，這筆呆賬的承擔(dān)者應(yīng)該系銀行或被盜刷款項(xiàng)打入的商家(若商家存在審核不嚴(yán)情況)。陳先生如果覺得征信報(bào)告的信息影響到自己的名譽(yù)，可以名譽(yù)侵權(quán)提起訴訟，因?yàn)殂y行應(yīng)該對(duì)信用卡辦卡進(jìn)行審核，“我個(gè)人傾向于，銀行與侵權(quán)人即冒用身份者應(yīng)該承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任”。

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