中國網(wǎng)財經(jīng)5月8日訊 銀監(jiān)會副主席周慕冰5月8日在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示，銀監(jiān)會一直嚴格要求銀行規(guī)范服務(wù)收費行為，履行社會責(zé)任，保護消費者的權(quán)益。下一步銀監(jiān)會將進一步加大整治力度，繼續(xù)推進銀行業(yè)全面提升服務(wù)水平。

　　周慕冰表示，銀監(jiān)會一直嚴格要求銀行規(guī)范服務(wù)收費行為，履行社會責(zé)任，保護消費者的權(quán)益。一是出臺法規(guī)文件，全面加強管理。2014年2月銀監(jiān)會和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)了《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，就明確銀行服務(wù)定價程序、強化信息披露、規(guī)范內(nèi)部管理、加強外部監(jiān)管和社會監(jiān)督等方面進行了全面規(guī)范，保障客戶對銀行服務(wù)價格的知情權(quán)、選擇權(quán)。

　　二是督促銀行減費降費。對使用最廣泛的銀行基礎(chǔ)服務(wù)實行免費或者優(yōu)惠，保障社會公眾享有基礎(chǔ)服務(wù)的權(quán)利，要求除銀團貸款以外，商業(yè)銀行不得對小微企業(yè)貸款收取貸款承諾費、資金管理費，嚴格限制對小微企業(yè)收取財務(wù)顧問費、咨詢服務(wù)費等等，此外下調(diào)了刷卡手續(xù)費標準，減輕商戶負擔(dān)，方便持卡消費，明確IC卡工本費定價原則和價格分擔(dān)機制，鼓勵商業(yè)銀行減免優(yōu)惠銀行卡的工本費。到2014年末，我國21家主要銀行的收費項目平均為十大類305項，與2011年相比減少了117項。

　　三是持續(xù)開展專項檢查和治理整頓，嚴格查處違法違規(guī)行為。從2012年開始，銀監(jiān)會持續(xù)開展對亂收費等不規(guī)范經(jīng)營行為的專項治理，要求銀行嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”，公開收費價目表，建立投訴舉報機制?！捌卟粶省笔侵覆粶室再J轉(zhuǎn)承，不準存貸掛鉤，不準以貸收費，不準浮利分費，不準借貸搭售，不準一浮到頂，不準轉(zhuǎn)嫁成本?！八墓_”是指收費項目公開、服務(wù)質(zhì)價公開，效用功能公開、優(yōu)惠政策公開。銀監(jiān)會要求所有的銀行網(wǎng)點必須用兩種方式公布“七不準、四公開”：一是印成標準的價格目錄手冊，貼在墻上，放在網(wǎng)點供消費者查閱，二是在滾動的電子屏幕上滾動顯示。大家可以去銀行網(wǎng)點監(jiān)督，如果“七不準、四公開”沒有公布和在電子屏幕上滾動的，可以投訴它。

　　2012年-2013年銀監(jiān)會派出了18個督查組，深入224家銀行總部和319個營業(yè)網(wǎng)點明查暗訪，對104個專項治理落實不到位的問題責(zé)令銀行限期整改，對62個違規(guī)問題依法處責(zé)。2014年6月銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)展改革委到10個省開展專項檢查，2014年底，銀監(jiān)會又集中力量在銀行業(yè)機構(gòu)和銀監(jiān)會系統(tǒng)內(nèi)同時開展“兩個加強、兩個遏制”的重點檢查，重點對亂收費進行了查處。經(jīng)過各方努力，從總體上看，銀行業(yè)積極完善服務(wù)收費，投訴和責(zé)任追究等制度，規(guī)范收費行為也取得一定成效。但是在部分銀行機構(gòu)收費質(zhì)價不符，以及剛才記者說到的捆綁收費、只收費不服務(wù)這些現(xiàn)象仍有出現(xiàn)，與社會公眾的期待相比還有差距。

　　近期，根據(jù)國務(wù)院的要求和銀監(jiān)會的部署，目前農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行已經(jīng)公告調(diào)整了IC卡工本費服務(wù)項目收費水平，農(nóng)業(yè)銀行從5月1日起停止收取了貸款承諾函等6項與企業(yè)貸款相關(guān)的服務(wù)費用。大家可以觀察，這些銀行會陸陸續(xù)續(xù)進一步減費讓利。下一步銀監(jiān)會將進一步加大整治力度，繼續(xù)推進銀行業(yè)全面提升服務(wù)水平。

　　一是完善工作機制，督促銀行建立價格與服務(wù)相稱、成本合理補償、標準科學(xué)透明的服務(wù)收費機制，取消不合理的中間業(yè)務(wù)收費考核。其實在銀行服務(wù)規(guī)范收費方面，各家總行也有明確要求，但是基層因為要完成考核指標，變相通過收費來實現(xiàn)，因此現(xiàn)在要治本改善考核指標方面采取措施。

　　二是規(guī)范經(jīng)營行為。繼續(xù)督促落實“七不準、四公開”，提高服務(wù)收費信息透明度，清理不必要的資金中介、過道、通道、過橋環(huán)節(jié)，降低企業(yè)融資成本。

　　三是推進“兩個加強、兩個遏制”，用好投訴舉報，強化對銀行違規(guī)收費行為的監(jiān)管查處和懲治力度。對于不服務(wù)只收費的，堅決取消并查處；對于能夠在利差中補償?shù)?，要求不許再另外收費；對于必須保留的補償?shù)某杀臼召M，要求嚴格控制收費水平，能降低的盡可能降低；對于巧立名目、變相收費，增加消費者負擔(dān)的，一律取消。