溫州樂清市的陳女士在家休息時(shí)，突然接到短信，四分鐘內(nèi)被盜刷了207.95萬元。9月15日，樂清市法院作出一審判決，陳女士和銀行承擔(dān)責(zé)任比例為2：8，銀行要賠償陳女士166.36萬元。

　　今年6月14日晚上，在家休息的陳女士手機(jī)突然收到銀行發(fā)來的刷卡消費(fèi)短信，“您尾號(hào)XXXX卡，14日21時(shí)42分支出980000元……”這條短信著實(shí)把陳女士嚇了一大跳，自己在家，銀行卡怎么會(huì)無故支出巨額款項(xiàng)？更為恐怖的事情又發(fā)生了，在接下來的4分鐘內(nèi)，陳女士手機(jī)又接連收到兩條銀行卡消費(fèi)提示短信，金額分別為98萬元和11.95萬元。207.95萬元存款瞬間不翼而飛。

　　陳女士嚇呆了，自己在家里，卡也在自己身邊，怎么會(huì)有銀行消費(fèi)提醒，而且是如此大的數(shù)額。陳女士立即意識(shí)到，自己的銀行卡遭盜刷了?！爱?dāng)晚我收到第一條短息，我就撥打了銀行客服電話，確定錢被盜刷了，我問在哪里刷的，要求停刷，銀行客服說是不知道，要到星期一才能查?！标惻空f。

　　當(dāng)晚，陳女士就報(bào)案了，公安局在當(dāng)天晚上12時(shí)就查出來，錢是在廈門一POS機(jī)被盜刷走的。后來，在公安局警察和陳女士的兒子陪同下，陳女士帶著銀行卡到ATM機(jī)上取走了僅剩的300元。

　　巨額存款被盜刷，陳女士與銀行交涉要求賠償損失，未果。后陳女士以向儲(chǔ)蓄存款合同糾紛為由向樂清法院起訴，要求銀行返還她儲(chǔ)蓄存款2079500元。

　　樂清法院依法向公安機(jī)關(guān)調(diào)取相關(guān)案件材料，發(fā)現(xiàn)2013年6月14日晚，犯罪嫌疑人于某在廈門使用犯罪嫌疑人沈某提供的偽卡，在POS機(jī)上分三筆盜刷被害人陳女士銀行卡內(nèi)存款2079500元。

　　該案是犯罪團(tuán)伙作案，14名犯罪嫌疑人已經(jīng)抓獲，其中三人是臺(tái)灣人，現(xiàn)該案尚在審理中。陳女士銀行卡信息是在臺(tái)灣泄露的。陳女士承認(rèn)自己在銀行卡盜刷前兩個(gè)月左右去過臺(tái)灣，并在臺(tái)灣正規(guī)商場刷卡買了一塊手表。

　　陳女士認(rèn)為，她與銀行間存在儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，她將錢款放在銀行處保管，造成了損失，銀行方負(fù)有不可推卸的責(zé)任，卡內(nèi)金額被盜刷這個(gè)責(zé)任要求儲(chǔ)戶承擔(dān)不公平。自己在商場進(jìn)行正常的消費(fèi)并不存在過錯(cuò)，銀行作為保管單位，應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)戶資金的安全。事發(fā)后，陳女士馬上致電銀行客服并向110報(bào)案，銀行方面沒有采取相應(yīng)措施，存在過錯(cuò)。雖然犯罪嫌疑人已經(jīng)被抓，本案過錯(cuò)責(zé)任在于銀行，本案應(yīng)當(dāng)由銀行向陳女士賠償之后，由銀行向盜竊者追償。

　　銀行方認(rèn)為，陳女士對密碼保管不善，使犯罪嫌疑人有機(jī)可乘，應(yīng)自行承擔(dān)損失。本案銀行卡被盜刷系刑事犯罪，答辯人并不存在任何過錯(cuò)，故無需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

　　樂清法院認(rèn)為，陳女士在被告銀行開立銀行借記卡，雙方之間的儲(chǔ)蓄存款合同依法成立，合法有效。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯，發(fā)卡行對銀行卡有安全保障的義務(wù)，而本案被告銀行發(fā)給陳女士的銀行卡，其卡內(nèi)的信息輕易就能被他人取得并予以復(fù)制，以致陳女士所持的借記卡在陳女士保管時(shí)被他人使用偽卡在異地盜取銀行卡內(nèi)存款，造成陳女士損失存款2079500元，被告銀行對其所發(fā)行的銀行卡未盡到安全保障義務(wù)，對陳女士因此造成的損失應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。另一方面，銀行卡在消費(fèi)的同時(shí)不僅需要有效的銀行卡還需要持卡人所保管的有效密碼才能完成消費(fèi)行為，銀行卡的有效密碼是由持卡人保管的，持卡人有妥善保管有效密碼的義務(wù)，因此陳女士對其所持有的銀行卡被他人消費(fèi)而導(dǎo)致的損失要承擔(dān)密碼保管不力的責(zé)任。因此，陳女士起訴要求被告銀行賠償存款有事實(shí)、法律依據(jù)，法院予以支持，但陳女士和被告銀行均有違反儲(chǔ)蓄存款合同規(guī)定的義務(wù)行為，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況，確定陳女士和被告銀行承擔(dān)責(zé)任比例為2：8。法院最終判決本案被告銀行賠償陳女士存款1663600元。

　　法官提醒：市民出境旅游或在境外刷卡消費(fèi)，需謹(jǐn)慎，最好刷有額度限制的信用卡；信用卡盜刷犯罪案件，往往是高智商團(tuán)伙犯罪，市民平時(shí)要注意用卡安全；建議銀行對市民刷卡消費(fèi)設(shè)置最高額度限制。