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石家莊多家銀行儲(chǔ)戶(hù)存款消失 銀行人員參與操作
- 發(fā)布時(shí)間:2015-05-21 08:37:49 來(lái)源:光明網(wǎng) 責(zé)任編輯:胡愛(ài)善
《新聞1+1》2015年5月20日完成臺(tái)本
—銀行柜臺(tái)為何一再發(fā)生違規(guī)操作?!
(節(jié)目導(dǎo)視)
解說(shuō):
1080萬(wàn)銀行定期存款,一年后只剩124元。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 范女士:
我可以說(shuō)我做生意二十多年的所有辛苦錢(qián)。
210萬(wàn)銀行定期存款,三個(gè)月后只剩35元。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行儲(chǔ)戶(hù) 張先生:
就是利益高嘛,是10%。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行再次發(fā)生儲(chǔ)戶(hù)存款消失案件。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)河北監(jiān)管局新聞發(fā)言人 趙江:
我局成立了專(zhuān)門(mén)工作組,派出專(zhuān)人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。
《新聞1+1》今日關(guān)注:銀行柜臺(tái)為何一再發(fā)生違規(guī)操作?!
主持人 董倩:
晚上好歡迎收看正在直播的《新聞1+1》,如果問(wèn)很多人把錢(qián)放在哪你覺(jué)得最安全,當(dāng)然很多人都會(huì)說(shuō)放在銀行,最好是國(guó)有銀行那才最安全。但是最近一段時(shí)間以來(lái),接二連三發(fā)生了一些把錢(qián)存在國(guó)有銀行,但是儲(chǔ)戶(hù)卻發(fā)現(xiàn)存款不翼而飛的情況,那么在今年年初在浙江發(fā)生了類(lèi)似事件之后,當(dāng)時(shí)銀監(jiān)會(huì)的副主席曾經(jīng)在這樣的背景下,對(duì)媒體說(shuō)過(guò)這樣的一番話(huà)。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)副主席 王兆星:
銀行必須要加強(qiáng)自身的管理,要更加有效地保護(hù)存款人(的存款),但同時(shí)也要更加有效的打擊社會(huì)的犯罪,保護(hù)存款的安全。
董倩:
你看銀監(jiān)會(huì)的副主席說(shuō)要更加有效的保護(hù)存款人的存款,但是他的話(huà)音還沒(méi)落多長(zhǎng)時(shí)間,有些儲(chǔ)戶(hù)的這種利益就又沒(méi)被保護(hù)好,今天我們就看其中的一個(gè)例子。
拿著厚厚的一疊銀行對(duì)賬單,只剩下滿(mǎn)眼的無(wú)助;她,正是近日被媒體廣泛關(guān)注的《女老板工商銀行1080萬(wàn)存款“失蹤”僅剩124元》這則新聞的主角。
范女士:
前前后后分了11次存的,一共存了1000多萬(wàn),我可以說(shuō)我做生意二十多年的所有辛苦錢(qián)。
范女士說(shuō),從去年5至今年1月,8個(gè)月里,她在中國(guó)工商銀行石家莊市建南支行,陸續(xù)存入了1080萬(wàn)元。今年5月7日,她突然發(fā)現(xiàn),她的賬面存款,竟然只剩下了124元。今天,記者發(fā)現(xiàn),跟范女士有相似遭遇的儲(chǔ)戶(hù),在這家銀行已經(jīng)有十七八人,而消失的存款總額,已經(jīng)超過(guò)一億兩千萬(wàn)。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 董先生:
工行建行支行,然后那塊給利息給8%的利息,我們就去那里之后存了300萬(wàn),存一年的,2014年4月18日存的,然后到了2015年4月18日,到一年了,我們?nèi)ト″X(qián),沒(méi)了。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 李女士:
我們存了150(萬(wàn)),現(xiàn)在就剩那點(diǎn)零頭了2000塊錢(qián)。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 張女士:
我是去年2014年4月3日去存的,一看卡上就剩33塊錢(qián)了。
更令人不安的是,這樣的蹊蹺事,不僅發(fā)生在石家莊的這家工商銀行,也發(fā)生在石家莊另一家國(guó)有銀行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石門(mén)支行。
我是在農(nóng)行2014年11月17日,存入了一個(gè)三個(gè)月的定期是210萬(wàn),然后到期了去取錢(qián)去,然后說(shuō)卡上沒(méi)錢(qián)了,只剩下30多元錢(qián)。
幾十、幾百、甚至上千萬(wàn)的存款,到底去了哪?
可以說(shuō)是全國(guó)四大行之一,我特別信任它,我覺(jué)得工商銀行也不會(huì)坑了老百姓,然后我只相信這種大銀行,再說(shuō)他又是定期存款。2014年初的時(shí)候,有一個(gè)工商銀行的工作人員,他當(dāng)時(shí)在那個(gè)我經(jīng)常辦業(yè)務(wù)的那個(gè)所,他是一個(gè)主任,他老去我店里找我,他就跟我說(shuō),工商銀行有一個(gè)內(nèi)部貼息的,專(zhuān)門(mén)針對(duì)于你們這種大客戶(hù)的一個(gè)定期存款,你存吧。
范女士告訴記者,她的1000多萬(wàn)存款,這家工商銀行的工作人員給她的承諾是年息10%,而另一家農(nóng)行的儲(chǔ)戶(hù),也得到了類(lèi)似的承諾。
就是利息高嘛,是十個(gè)(10%利率)
目前,中國(guó)工商銀行河北省分行的負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于媒體報(bào)道的石家莊這家支行客戶(hù)資金出現(xiàn)異常的情況,他們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并正在積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件,依法維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。而河北警方,也已經(jīng)立案,并控制了涉事相關(guān)人員。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)河北監(jiān)管局新聞發(fā)言人 趙江:
我局第一時(shí)間向工商銀行核實(shí)有關(guān)情況,約談該行負(fù)責(zé)同志了解事件的組織進(jìn)展,同時(shí)我局成立了專(zhuān)門(mén)工作組派出專(zhuān)人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。據(jù)了解公安機(jī)關(guān)目前已經(jīng)立案,或者受理案件,案件正在偵辦中。最終結(jié)果以公安機(jī)關(guān)的認(rèn)定結(jié)果為準(zhǔn)。我局核查,如果發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員確實(shí)存在違紀(jì)違法違規(guī)行為,將嚴(yán)肅處理,決不姑息。
關(guān)于這個(gè)事情最新的進(jìn)展,本臺(tái)記者了解到的情況是這樣的,現(xiàn)在工商銀行已經(jīng)成立了一個(gè)調(diào)查組,對(duì)于這進(jìn)事情里面到底有多少儲(chǔ)戶(hù),涉及到多少錢(qián)受到了損失正在清算之中,但是銀行并沒(méi)有對(duì)外表態(tài),是否有銀行工作人員涉嫌儲(chǔ)戶(hù)存款消失一事,就像剛才這位負(fù)責(zé)人說(shuō)的,這個(gè)公安機(jī)關(guān)也已經(jīng)介入到了整個(gè)事件的調(diào)查當(dāng)中,具體的到底是怎么回事,我們要等待調(diào)查的結(jié)果。但是從目前媒體所公布出來(lái)的信息,我們可以通過(guò)一個(gè)表格可以看到,不管是現(xiàn)在發(fā)生在河北石家莊的儲(chǔ)戶(hù)存款丟失,還說(shuō)年初發(fā)生在江浙地區(qū)的這種類(lèi)似事件,有很多共同的地方,比如說(shuō)都是發(fā)生在高息存款的產(chǎn)品上出現(xiàn)的問(wèn)題。
而且辦理的地點(diǎn)都是在銀行柜臺(tái)上發(fā)生的問(wèn)題。關(guān)鍵的問(wèn)題還有一個(gè),是什么?都是銀行工作人員參與,或是被買(mǎi)通像在江浙地區(qū)的事件中,或者說(shuō)在石家莊這個(gè)案子里面,他們是陪同辦理,而且涉及到的銀行有國(guó)有的銀行,有商業(yè)銀行,應(yīng)該說(shuō)這樣的現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái),這已經(jīng)不再是個(gè)別情況了。這種現(xiàn)象之所以一而再,再而三的發(fā)生,應(yīng)該說(shuō)就是兩個(gè)字利益,銀行的職員,或者跟銀行有關(guān)的工作人員,因?yàn)槔嫠麄兡軌蛲Χ唠U(xiǎn)、違規(guī)操作,而儲(chǔ)戶(hù)這一方也是因?yàn)槔?,?guó)家利息擺在那,但是他們看重的是高出國(guó)家利息的這樣一個(gè)高利息,然后也是去冒險(xiǎn)做這樣的一種投資。
但是我們能不能去責(zé)備儲(chǔ)戶(hù),因?yàn)槟阖澙阅愠霈F(xiàn)問(wèn)題?警惕是一定的,因?yàn)橛羞@么多的利差,肯定會(huì)有問(wèn)題,但是你光責(zé)備他不能解決問(wèn)題,而且不應(yīng)該是解決問(wèn)題的一種方法。那好了,我們到底應(yīng)該在面對(duì)這樣的問(wèn)題的時(shí)候,誰(shuí)應(yīng)該反思,或者說(shuō)應(yīng)該反思一些什么,我們繼續(xù)關(guān)注。
工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù)存款消失,大部分人的執(zhí)政都集中在了該支行大堂經(jīng)理范某身上。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 范女士
我就說(shuō),這是咱們工行的定期存款嗎?我可不作工行的任何理財(cái)。范某說(shuō)是定期存款,一年就可以取。然后就這樣,就在柜臺(tái)就辦了。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 田女士:
叫了號(hào)以后排在柜臺(tái)那,范某會(huì)出來(lái)全程陪同我們辦業(yè)務(wù)。
儲(chǔ)戶(hù)們說(shuō),這位范經(jīng)理不僅僅全程陪同辦理,并且還要求他們把密碼設(shè)成她制定的數(shù)字。
她給我寫(xiě)在一張廢紙上了,讓我照著這個(gè)輸。我說(shuō)為什么要設(shè)這個(gè)密碼,她說(shuō)這是銀行的統(tǒng)一規(guī)定,只有設(shè)這個(gè)密碼我們便于從后臺(tái)找到你們這部分就是銀行貼息的定期存款客戶(hù),好直接把錢(qián)打到你的利息卡上。
中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶(hù) 郭女士:
她(范某)說(shuō)了一個(gè)初始密碼讓我老公設(shè),我老公就因?yàn)樗?xí)慣了,就輸了個(gè)自己經(jīng)常用的密碼,她說(shuō)不行,讓我老公設(shè)了那個(gè)密碼。121314,并且輸了好多次。
而在辦理過(guò)程中,銀行柜員還要求儲(chǔ)戶(hù)必須再辦理一個(gè)U盾。
田女士:
一定要讓我們開(kāi)網(wǎng)銀,因?yàn)槲覀儾粫?huì)用網(wǎng)銀,也不用,存定期不用網(wǎng)銀嘛也。
辦的時(shí)候非要給我開(kāi)個(gè)U盾,不用那種高科技的東西,萬(wàn)一把錢(qián)轉(zhuǎn)錯(cuò)了是吧,我再三拒絕,但是說(shuō)人家給我的答復(fù)是,咱們這個(gè)工行貼息的業(yè)務(wù)必須得使用咱們這個(gè)U盾,必須得用。
根據(jù)一些儲(chǔ)戶(hù)回憶,他們并不確定幫他們辦理的柜員是同一個(gè)人,但是再辦理過(guò)程中都被多次要求輸入密碼。
記者:
輸了多少次?
輸了四次以上。最少四次,五遍,甚至有的客戶(hù)輸入五六遍。
辦理的最終階段,范經(jīng)理還在柜臺(tái)內(nèi)做了一個(gè)授權(quán)操作,并且叮囑儲(chǔ)戶(hù),在定期存儲(chǔ)期間不能支取,也不能使用U盾。
網(wǎng)銀是他們給我的,從柜面上出來(lái)的,我也沒(méi)有用,我回家就鎖保險(xiǎn)柜里了。轉(zhuǎn)走我錢(qián)的是這個(gè)網(wǎng)銀,但是我手里的是個(gè)網(wǎng)銀號(hào)。
然而這個(gè)從銀行柜臺(tái)拿回家的U盾最終被告知是假的。到底是在何時(shí)被誰(shuí)調(diào)的包,儲(chǔ)戶(hù)無(wú)從知曉,更蹊蹺的是在辦理結(jié)束后,大堂經(jīng)理還要求儲(chǔ)戶(hù)更改銀行密碼。
記者:
您是自己去柜員機(jī)改的密碼嗎?
范某陪著我呢,我們?cè)诠駟T機(jī)上操作就先輸入舊密碼,就是剛才范某讓我們輸?shù)拿艽a,然后讓我們?cè)O(shè)新密碼,我們又改成自己的密碼了。
記者:
那您確定這個(gè)密碼是改成功了嗎?
應(yīng)該是吧,再存錢(qián)的時(shí)候,存錢(qián)就是輸自己的密碼。
成功更改了密碼,但是存的錢(qián)仍然消失的無(wú)影無(wú)蹤,這一系列的疑問(wèn)都亟待解答。
在短片中我們關(guān)注了這樣的幾個(gè)信息是充滿(mǎn)了蹊蹺之處的,我們總結(jié)了一下,一個(gè)是大堂經(jīng)理告訴設(shè)置什么密碼,然后柜員要求必須要辦理U盾,另外U盾帶回家了,沒(méi)被使用,最后發(fā)現(xiàn)是假的,還有修改密碼成功了,錢(qián)仍然被轉(zhuǎn)走了,針對(duì)這些細(xì)節(jié),我們接下去連線一位專(zhuān)家,中國(guó)人民大學(xué)金融與證券研究所副所長(zhǎng)趙錫軍,趙所長(zhǎng)您看我們一一分析,就是大堂經(jīng)理告訴儲(chǔ)戶(hù),你應(yīng)該使用什么樣的密碼,我們看有沒(méi)有問(wèn)題,問(wèn)題在哪?
中國(guó)人民大學(xué)金融與證券研究所副所長(zhǎng) 趙錫軍:
應(yīng)該說(shuō)的話(huà),按照正常的密碼的設(shè)定和使用,不應(yīng)該為第三者所知曉,不應(yīng)該被第二者所知曉,這是客戶(hù)自己的設(shè)定,客戶(hù)自己掌握密碼,因?yàn)槊艽a就相當(dāng)于你自己的財(cái)富一樣,相當(dāng)于你自己的隱私的信息,你不應(yīng)該被其他任何人所知道。
那趙所長(zhǎng),如果說(shuō)是在這樣的一種明文規(guī)定下,銀行的職員大堂經(jīng)理告訴儲(chǔ)戶(hù)要這么做的話(huà),那么他就已經(jīng)是違規(guī)了。
趙錫軍:
對(duì),作為銀行的工作人員,應(yīng)該是非常清楚,他不應(yīng)該幫助客戶(hù)去設(shè)密碼,或者說(shuō)告訴客戶(hù)設(shè)什么樣的密碼,那么相當(dāng)于他已經(jīng)知道了客戶(hù)的密碼這完全是違規(guī)的,作為客戶(hù)來(lái)講也應(yīng)該有一個(gè)嘗試,就是你自己的密碼,相當(dāng)于自己的財(cái)富信息一樣,你不能夠透露給任何的別的人知道。
好,這是第一點(diǎn)。第二個(gè)蹊蹺之處,說(shuō)柜員要求必須要辦理U盾,有必須這件事嗎?我可不可以辦這是我的選擇,我的自由,為什么在這里用了必須兩個(gè)字,這是否也是個(gè)違規(guī)之處?
應(yīng)該來(lái)講的話(huà),客戶(hù)選擇辦什么業(yè)務(wù),不辦什么業(yè)務(wù)是客戶(hù)自己的權(quán)利,銀行的工作人員不能強(qiáng)制的說(shuō)你必須辦這個(gè)業(yè)務(wù),你必須得辦那個(gè)業(yè)務(wù),他沒(méi)有這個(gè)權(quán)利,所以這個(gè)完全是不符合有關(guān)的規(guī)定的。至少是說(shuō)在給客戶(hù)推薦的時(shí)候,你不能說(shuō)你必須辦,你不辦不行,這個(gè)是不應(yīng)該的。特別是像有一些新的產(chǎn)品,新的服務(wù)的推出,它的科技含量比如像U盾、網(wǎng)銀比較高,那有些客戶(hù)不熟悉,那么我個(gè)人建議你一定要先熟悉這個(gè)業(yè)務(wù),熟悉這個(gè)服務(wù),熟悉這個(gè)產(chǎn)品以后,再開(kāi)始辦理,再使用,這樣可能更保險(xiǎn),更安全一些。
趙所長(zhǎng)這有一個(gè)細(xì)節(jié)我們并沒(méi)有列在這里,但是我們覺(jué)得有必要提出來(lái),因?yàn)樵谡麄€(gè)過(guò)程中,這個(gè)柜臺(tái)銀行的職員曾經(jīng)告訴過(guò)這些儲(chǔ)戶(hù),這個(gè)U盾你開(kāi)通了之后,一年之內(nèi)是不可以使用的,可不可以這樣去要求?
按照正常的情況,就是你開(kāi)網(wǎng)銀,開(kāi)了以后,配你一個(gè)U盾,這是保障你用網(wǎng)銀時(shí)候的安全性,是一個(gè)物理的保障,再配合你的密碼,這樣安全性更強(qiáng)了,但是開(kāi)通以后就是為了使用的。如果開(kāi)通以后你不能使用,你就沒(méi)有必要把它開(kāi)通,所以這個(gè)告訴他一年之內(nèi)多長(zhǎng)時(shí)間不能使用,這個(gè)完全是有違相應(yīng)使用的規(guī)定的,或者要求的。
那么我們是目前涉及到的這三個(gè)細(xì)節(jié),銀行的職員都是違規(guī)操作的。好了,我們繼續(xù)關(guān)注,U盾讓儲(chǔ)戶(hù)從銀行直接帶回家了,根本就沒(méi)用,因?yàn)樗麄兎浅B?tīng)話(huà),不讓我用就不用,最后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)U盾是假的,那么在這個(gè)操作的過(guò)程中說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)什么問(wèn)題。
應(yīng)該說(shuō)客戶(hù)在辦理U盾和他拿到這個(gè)U盾這兩個(gè)之間可能出現(xiàn)了一些問(wèn)題了,就是客戶(hù)辦的U盾和他拿到的U盾不是同一個(gè)U盾,或者說(shuō)不是同一件事情,同一個(gè)東西。
那出現(xiàn)這樣的一種差錯(cuò)的話(huà),是誰(shuí)在里面有可能做了手腳?
如果說(shuō)客戶(hù)說(shuō)的是事實(shí),客戶(hù)拿到了,確是后來(lái)他沒(méi)有做別的U盾方面的處理,他拿回家就藏起來(lái)了,那么這中間他拿到的時(shí)候就是假的。那說(shuō)明幫他辦理這個(gè)U盾的,或者是轉(zhuǎn)手給他U盾的過(guò)程中間,有人把它換走了,或者換掉了。
還有最后一個(gè),就是剛才我們短片記者也提出一個(gè)問(wèn)題,修改密碼成功了,因?yàn)樵诙唐淖詈笪覀冏⒁獾?,說(shuō)是這個(gè)銀行的職員要求他們重新輸入密碼,而且輸入是成功的,但是在這種情況下,這樣的前提下,儲(chǔ)戶(hù)的錢(qián)仍然被轉(zhuǎn)走了,這說(shuō)明什么問(wèn)題?
應(yīng)該說(shuō)的話(huà),有可能儲(chǔ)戶(hù)拿到的U盾,修改密碼的U盾,跟他存款賬戶(hù)的U盾是不一樣的事情。因?yàn)槲覀兛梢钥吹剑褪窃诙唐镱^,提到了這個(gè)客戶(hù)被要求輸入好幾次的密碼,起碼是四次以上。那么一般來(lái)講的話(huà),辦一個(gè)U盾一般你輸入兩次密碼,第一次輸入一次,然后再重復(fù)一次,保證你兩次輸入的密碼一樣,就可以辦一個(gè)U盾,輸四次以上,說(shuō)明他至少可以辦兩個(gè)U盾是沒(méi)問(wèn)題的,那有可能一個(gè)就是真的,一個(gè)就是有問(wèn)題的。
趙所長(zhǎng)你看從一開(kāi)始,我們就在節(jié)目中,應(yīng)該說(shuō)是兩面都要說(shuō)一下,一個(gè)是銀行方面要注意自己,另外一方面儲(chǔ)戶(hù)要提高警惕,但問(wèn)題是,您剛才也說(shuō)了,像U盾這樣一些科技含量,或者說(shuō)操作比較復(fù)雜的一些新鮮事物,對(duì)于一些年紀(jì)比較大,或者說(shuō)對(duì)于新鮮事物并不敏感的儲(chǔ)戶(hù)來(lái)說(shuō),他可能沒(méi)有那么多的知識(shí)。那么在這種情況下,我去銀行,銀行還有人手把手教我。那我不信銀行,又是國(guó)有銀行,我不信你我信誰(shuí)呢?我怎么會(huì)認(rèn)為你會(huì)騙我,你會(huì)坑我呢?
我這是一個(gè)非常值得我們深思的一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)的話(huà),我們老百姓十分相信我們的銀行,特別是國(guó)家、國(guó)有的銀行,大家非常信任。有些人員就是利用了這一點(diǎn),那些不法分子別有用心的利用老百姓對(duì)國(guó)有銀行的信任,來(lái)做出一些有損于銀行,也有損于老百姓自己,為自己牟利的一些違規(guī)違法的事情,那這就是,我個(gè)人覺(jué)得是利用了這種信任的來(lái)做一些事情的。
那有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,剛才您說(shuō)不法分子,那這個(gè)不法分子他是銀行職員的話(huà),那這不法分子是他個(gè)人,是他自然人的事,還是說(shuō)他是他所在的這樣的一個(gè)銀行是法人的事?
應(yīng)該來(lái)講的話(huà),首先這個(gè)自然人個(gè)人肯定是有問(wèn)題的,因?yàn)樗麖氖铝擞羞`規(guī)、違法的行為了,通過(guò)調(diào)包也好,或者其他的事也好,來(lái)詐騙客戶(hù)的這些儲(chǔ)戶(hù)的資金,這是肯定的。那么至于說(shuō)銀行,這個(gè)事情發(fā)生在銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,同時(shí)客戶(hù)又在這個(gè)時(shí)候聽(tīng)從了銀行人員的安排,這個(gè)銀行人員又是正式的代表銀行去做這件事情的,所以我個(gè)人理解的話(huà),銀行在這個(gè)事情上面的話(huà),它有相應(yīng)的一些責(zé)任要承擔(dān)的。
好,趙所長(zhǎng)其實(shí)剛才我們說(shuō)了這么多,歸根結(jié)底我們現(xiàn)在最關(guān)心的一點(diǎn),就是對(duì)于儲(chǔ)戶(hù)來(lái)說(shuō),他們辛辛苦苦賺的錢(qián),因?yàn)樾湃未娴搅藝?guó)有銀行里面,現(xiàn)在錢(qián)沒(méi)了,接下去我們就要關(guān)注的是錢(qián)能不能找回來(lái),這些儲(chǔ)戶(hù)又該怎么辦呢?
存在銀行的錢(qián),到底去了哪兒?誰(shuí),該為這些事件負(fù)責(zé)呢??jī)?chǔ)戶(hù)張先生和趙女士夫婦在發(fā)現(xiàn)存款消失后,曾經(jīng)到農(nóng)行柜臺(tái)查詢(xún),結(jié)果被告知,他們的存款,事實(shí)上在一天之內(nèi),就通過(guò)網(wǎng)銀被轉(zhuǎn)走了。于是,他再次找到了當(dāng)時(shí)幫他們開(kāi)戶(hù)辦理存款的農(nóng)行石家莊石門(mén)支行的客戶(hù)經(jīng)理李某。
張先生:
你告訴我U盾怎么調(diào)換的?
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行客戶(hù)經(jīng)理 李某:
這是他們換的。
張先生:
誰(shuí)換的。
李某:
用錢(qián)的人換。
張先生:
誰(shuí)換的?
李某:
姓邊的換的,這錢(qián)是給邊總的公司用了。
你給我說(shuō)一下這個(gè)Key寶(U盾)是怎么回事?怎么就我們拿的Key寶(U盾)就不是我們的Key寶(U盾)了,他說(shuō)這個(gè)事就別說(shuō)了,是我朋友用了,一個(gè)叫邊江(音)的人,好像是邊江用這個(gè)錢(qián)去搞什么項(xiàng)目。就是錢(qián)出了問(wèn)題了,還不上,他說(shuō)這個(gè)錢(qián)我一定給你的。我保證會(huì)還給你。
如今,張先生已經(jīng)無(wú)法再聯(lián)系上這個(gè)李經(jīng)理,而在石家莊農(nóng)業(yè)銀行石門(mén)支行里,他們也沒(méi)有得到任何相關(guān)的答復(fù)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行 工作人員:
你就該報(bào)案報(bào)案吧。
儲(chǔ)戶(hù):
那我們想找李某。
找他那就去找他去吧,打電話(huà)聯(lián)系,你不是有他手機(jī)號(hào)嗎?
儲(chǔ)戶(hù):
那他是你們銀行的員工,我們把錢(qián)存到這了,我們不來(lái)這找你。
我不是跟你說(shuō)了嗎?現(xiàn)在就是你該報(bào)案就報(bào)案,這時(shí)候沒(méi)有不報(bào)案的?,F(xiàn)在我沒(méi)法答復(fù)你,你要答復(fù)你得找營(yíng)業(yè)部去,支行那。
儲(chǔ)戶(hù)A:
李某消失這么多天了?
他沒(méi)有消失。
儲(chǔ)戶(hù)A:
他現(xiàn)在怎么了?
現(xiàn)在就是每天都過(guò)來(lái),每天得報(bào)個(gè)到,我不知道你們之間什么事,可能有這方面資金的一個(gè)往來(lái),你找用錢(qián)人去,別的我沒(méi)法答復(fù)你。
銀行不能給說(shuō)法,報(bào)警呢??jī)?chǔ)戶(hù)趙女士稱(chēng),她曾到石家莊市新華區(qū)刑警一中隊(duì)報(bào)過(guò)警,但警方卻不予立案。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門(mén)支行儲(chǔ)戶(hù) 趙女士:
當(dāng)時(shí)報(bào)案警方的回復(fù)就是這個(gè)事不歸他們管,讓去法院起訴,銀行說(shuō)讓去報(bào)案。到目前為止沒(méi)有人向銀行方面,警方都沒(méi)有,說(shuō)給我們處理這個(gè)事。
存款消失,銀行和警方兩邊都找不到說(shuō)法的,不僅僅只有趙女士一個(gè)人。
本臺(tái)駐石家莊記者 王帥南:
我也接觸了十二三個(gè)儲(chǔ)戶(hù),他們有的是在農(nóng)行存的款,有的是在工行存的款,農(nóng)行現(xiàn)在有這些儲(chǔ)戶(hù)就是有兩三個(gè)選擇了去報(bào)案,但是他們?nèi)バ叹?duì)報(bào)案的時(shí)候,刑警隊(duì)建議他們?nèi)フ毅y行,但是就是不立案,對(duì)于不立案的原因也沒(méi)有過(guò)多的說(shuō)明。還有一個(gè)在農(nóng)行存款的儲(chǔ)戶(hù)對(duì)于報(bào)案有自己的顧慮,他說(shuō)是報(bào)案的時(shí)候要錄口供,他怕自己目前掌握的證據(jù)不太多,報(bào)案的時(shí)候錄口供的時(shí)候,哪些地方說(shuō)的不妥的話(huà),會(huì)對(duì)自己以后存款回來(lái)賠付造成一定的影響,所以說(shuō)他們還有多多少少有顧慮的。
剛才短片中我們看到了這么的一種邏輯,什么邏輯呢?就是我的錢(qián)存在你那,然后在你那弄丟了,我去找你,你說(shuō)你管不了,讓我去報(bào)案,那么我去報(bào)案的時(shí)候,這個(gè)警方又說(shuō)了,我們目前是銀行的事,我們管不了,那好了,這個(gè)事到底誰(shuí)來(lái)管呢?接下來(lái)我們繼續(xù)連線趙所長(zhǎng),趙所長(zhǎng)你看如果我們處于保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)利益的這樣一個(gè)角度出發(fā)的話(huà),我們目前在法律上有沒(méi)有法律能夠保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)的利益?
我們實(shí)際上由于在金融領(lǐng)域里頭的話(huà),出現(xiàn)了一些越來(lái)越多損害金融的消費(fèi)者的一些案子,所以我們的國(guó)家在最近幾年有很多的法律法規(guī)開(kāi)始建立起來(lái),也成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu),至少?gòu)哪壳皝?lái)看的話(huà),我們金融管理部門(mén)向中國(guó)人民銀行,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)以及其他一些金融管理機(jī)構(gòu)的話(huà),都成立了金融消費(fèi)者保護(hù)部門(mén),保護(hù)局也有一些相應(yīng)的制度的安排,所以這個(gè)方面的制度是在不斷的建立和完善的,但是就我們現(xiàn)在看到的情況來(lái)講,儲(chǔ)戶(hù)或者客戶(hù)在營(yíng)業(yè)部或者是下面的儲(chǔ)蓄所發(fā)生的問(wèn)題以后,首先可以跟儲(chǔ)蓄所進(jìn)行交涉,如果儲(chǔ)蓄所不能解決,它可以進(jìn)一步反映到這個(gè)儲(chǔ)蓄所的上級(jí)部門(mén),如果說(shuō)整個(gè)上級(jí)部門(mén)銀行就不理睬他,那么他可以反映到相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)去,我們銀行有銀行的監(jiān)管部門(mén),有人民銀行,有銀監(jiān)會(huì)。然后再不處理可能要走司法的程序。
好,非常感謝趙所長(zhǎng)給我們做的這些解釋?zhuān)敲丛诠?jié)目最后我們引用一下中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)潘功勝在今年年初江浙一帶發(fā)生存款丟失的情況之后,他說(shuō)了這么一番話(huà),他說(shuō):存款消失是個(gè)個(gè)案,而且在中國(guó)是極少極少的,即便是這種個(gè)案的現(xiàn)象也不應(yīng)該再發(fā)生。好了,我們?cè)僬f(shuō)個(gè)案,幾百萬(wàn)對(duì)于一家銀行來(lái)說(shuō),對(duì)龐大資產(chǎn)來(lái)說(shuō),也許的確是一個(gè)不值一提,或者是九牛一毛的事情,是個(gè)個(gè)案。但是對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)這就是全部,那么對(duì)于受損者來(lái)說(shuō),恐怕銀行有風(fēng)險(xiǎn),存款也需要謹(jǐn)慎了。
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