千里之堤,毀于蟻穴。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),過去十年,中國已有418家企業(yè)由于缺乏風(fēng)險意識而倒下,更多的企業(yè)因?yàn)楹鲆曪L(fēng)控,缺乏風(fēng)險管理,使企業(yè)陷入巨大的危險漩渦。風(fēng)控,成為直銷企業(yè)擺上議程的主題。晨訊傳媒鼎智文化董事總經(jīng)理、資深媒體策略公關(guān)專家胡軍對記者指出,企業(yè)在面臨負(fù)面危機(jī)的時候要迅速處理、要有擔(dān)當(dāng)以及品牌切割,提前布局,借助第三方資源進(jìn)行整合,有效避免公關(guān)危機(jī)及外事危機(jī)。

　　風(fēng)控不力極易造成生死危機(jī)

　　現(xiàn)代商業(yè)里,把危機(jī)扼殺于萌芽之中,考驗(yàn)著企業(yè)的經(jīng)營智慧。許多企業(yè)特別設(shè)立風(fēng)險顧問或者風(fēng)險部門,目的就是為了讓企業(yè)預(yù)知潛在風(fēng)險,提前作出有利于企業(yè)的決策。

　　中國直銷理論資深權(quán)威專家、中國冠軍企業(yè)案例研究中心主任禹路認(rèn)為,作為企業(yè)管理中一個具有相對獨(dú)立職能的管理領(lǐng)域,在圍繞企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)方面,風(fēng)險管理和企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理一樣具有十分重要的意義。

　　市場經(jīng)濟(jì)就是一個競爭的經(jīng)濟(jì),因此,企業(yè)在市場經(jīng)營中時時都有風(fēng)險和危機(jī)存在。直銷企業(yè)尤其如此,因?yàn)橹变N的特殊屬性,企業(yè)更應(yīng)對負(fù)面危機(jī)保持敏銳的警惕,有危機(jī)立即快速處理,同時建立輿情監(jiān)控預(yù)警體系,防患于未然。另外,不要害怕負(fù)面報道、輿論危機(jī),而是要通過風(fēng)險管控和輿情公關(guān),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”,助力企業(yè)成長。

　　目前,內(nèi)資直銷企業(yè)的輿情控制和公關(guān)能力還不完善,外事公關(guān)能力較差,難以處理好法律關(guān)系、政府關(guān)系、媒體關(guān)系、社會關(guān)系等,是造成企業(yè)無法長久生存和發(fā)展的外在原因。任何企業(yè)經(jīng)營都難免出現(xiàn)各種問題,尤其是直銷企業(yè)所牽涉的問題更多、更復(fù)雜,也更嚴(yán)重,一旦外事公關(guān)處理不好,很有可能引發(fā)一場生死危機(jī)。

　　企業(yè)風(fēng)控不足如溫水煮青蛙

　　那么直銷企業(yè)如何在風(fēng)險管理方面防微杜漸呢?熟悉直銷行業(yè)的人都知道,直銷和傳統(tǒng)行業(yè)一樣是有風(fēng)險的。直銷企業(yè)風(fēng)控不足,就會像溫水里的青蛙,不知不覺釀成悲劇,導(dǎo)致一系列的問題,造成巨大的損失。記者在采訪中也歸納出五大極易出現(xiàn)的問題。

　　一、運(yùn)營

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營制度不系統(tǒng),陷入管理及法律糾紛。

　　二、財(cái)務(wù)

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理不安全,財(cái)務(wù)信息被惡意披露。

　　財(cái)務(wù)管理是大部分直銷公司的軟肋,有很多直銷公司的總經(jīng)理或董事長根本連報表也看不懂,更談不上什么成本管理、費(fèi)用分析。

　　有家業(yè)內(nèi)非常有名氣的內(nèi)資直銷公司年?duì)I業(yè)額達(dá)10多億,但到年底一算還虧本,而且還不知道虧在哪。在這種情況下,要彌補(bǔ)就要靠科學(xué)的財(cái)務(wù)管理:

　　1、 有效分配資源,不浪費(fèi)。

　　2、 指導(dǎo)公司做出正確的市場定位,出臺科學(xué)的商業(yè)模式。

　　3、 前期有效的成本預(yù)算,可以讓公司不會陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

　　4、 通過定期的財(cái)務(wù)分析,可以堵塞很多不必要的漏洞。

　　5、 可以真正按照公司預(yù)定的考核激勵機(jī)制去執(zhí)行,對各級的授權(quán)可以大膽,減少了公司不必要的不信任。

　　三、負(fù)面信息

　　媒體外事危機(jī)預(yù)警不及時,競爭對手利用負(fù)面信息惡意攻擊。

　　四、管理

　　經(jīng)銷商違規(guī)及招商培訓(xùn)會議組織不規(guī)范,企業(yè)面臨巨額罰款危機(jī)。

　　五、團(tuán)隊(duì)

　　市場團(tuán)隊(duì)集體跳槽發(fā)展不穩(wěn)定,企業(yè)市場經(jīng)營損失慘重。

　　而對于集體跳槽的市場領(lǐng)袖和經(jīng)銷商來說,往往都是跳槽易,扎根難。企業(yè)甘愿冒著這些問題和風(fēng)險接納團(tuán)隊(duì),希望快速見到業(yè)績,快速盈利。而團(tuán)隊(duì)需要時間來熟悉企業(yè)文化、體系、思想,市場,產(chǎn)品,需要不短的一段來重新做市場。企業(yè)方過高的預(yù)期與目標(biāo)難度,以及與原公司文化的巨大差異,難以調(diào)和后必然導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。如果團(tuán)隊(duì)長時間無法恢復(fù)原有市場的輝煌,必將造成原有團(tuán)隊(duì)經(jīng)銷商的流失,也必將面臨再次跳槽的抉擇。而那些一直追隨著市場領(lǐng)袖跳來跳去的直銷人來說,這種盲目的追隨更需謹(jǐn)慎。領(lǐng)導(dǎo)人打一槍換一炮到哪都是領(lǐng)導(dǎo)人,而直銷人如果不扎扎實(shí)實(shí)的做市場,幾天換一個公司,只會成為直銷難民。

　　不如強(qiáng)化風(fēng)控

　　與其坐等輿情發(fā)酵

　　直銷企業(yè)頻繁陷入危機(jī)漩渦,一方面顯示出政府職能部門對危及公眾利益事件懲治力度加大。另一方面,也反映了企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位,處理不及時,管理不完善。企業(yè)缺乏系統(tǒng)、立體的預(yù)警系統(tǒng)及危機(jī)管理人才,彌補(bǔ)這些短板,需要直銷企業(yè)修煉風(fēng)險防控意識,其中核心的要點(diǎn)是借助第三方機(jī)構(gòu)出謀劃策,精準(zhǔn)找到適合自身的風(fēng)控方法。

　　禹路等業(yè)內(nèi)權(quán)威專家普遍認(rèn)為,直銷企業(yè)在成長過程中,應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)風(fēng)險管控意識和危機(jī)公關(guān)意識,而不是坐等輿情發(fā)酵。須知,直銷行業(yè)的輿論危機(jī)無處不在,能不能吃透理解政府政策,能不能樹立良好的社會形象,能不能恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c公眾的關(guān)系,是直銷企業(yè)必修的三門課程,也是企業(yè)牢牢掌控風(fēng)險、業(yè)績蒸蒸日上的一個外在保障。