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北京地鐵員工與乘客對罵未被辭退受批評教育

2016年08月19日07:26 北京晨報 作者：曹晶瑞

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晨報·后續(xù)

　　將進行批評教育并采取相應經(jīng)濟考核

　　=8月11日早高峰,地鐵四惠站一男乘客因擠地鐵與地鐵工作人員發(fā)生口角,本報8月15日曾對此進行報道(見圖)。昨日,北京地鐵官方微博再次發(fā)聲,對此事做出澄清、致歉的同時強調(diào),并未辭退當事女員工,網(wǎng)傳信息不實。

　　北京地鐵官方微博昨日表示,盡管事出有因,但其不會以此為理由逃避過錯和責任,所以才在8月14日公開致歉。針對當事員工言語不當,公司將根據(jù)所制定的員工服務規(guī)范對其進行批評教育并采取相應經(jīng)濟考核。不過,公司并未因此事辭退員工,網(wǎng)傳信息不實。

　　北京地鐵還表示,針對此事,公司已召開專題會議進行討論,并將以此為案例對全體員工加強教育,竭誠為乘客服務。最后,地鐵方面表示,希望個別網(wǎng)友不要因為過度關注而對女員工正常工作和生活造成影響。

　　8月14日,一條名為“地鐵工作人員辱罵乘客”的視頻在網(wǎng)上熱傳并引來網(wǎng)友關注。視頻中,一身著地鐵制服的女工作人員和一名男子發(fā)生口角,引發(fā)附近乘客圍觀。目擊者稱,事發(fā)時,男乘客強行擠地鐵,當事女員工一直提醒其注意安全,讓其等下趟列車,并在幫這名男乘客拎行李過程中被列車門掩傷手。事發(fā)后,北京地鐵官方微博回應此事并誠懇道歉。同時,呼吁乘客上不去車的時候耐心等候下次列車。

(責任編輯：毛凱悅)

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