李學(xué) 制圖

　　5月12日，本報A10版刊登《快遞小哥有錢？超6000元是高收入》一文，其中引用的《全國社會化電商物流從業(yè)人員研究報告》顯示，快遞小哥主體是85后、90后，他們學(xué)歷低、工資少、工作時間長、流動性高，月薪過8000的占比不到1%。因此有些快遞企業(yè)擔(dān)心，未來快遞業(yè)可能陷入招人越來越難的窘境，甚至出現(xiàn)用工荒。對此，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，并不會出現(xiàn)這種情況，目前國家已在引導(dǎo)快遞哥向技術(shù)工發(fā)展。

　　人力資源專家趙曙明：

　　快遞企業(yè)應(yīng)為快遞員提供專業(yè)及人性化服務(wù)

　　南京大學(xué)商學(xué)院名譽(yù)院長、特聘教授趙曙明博士認(rèn)為，雖然以85后90后為主體的快遞員流動性高，但以后并不會出現(xiàn)快遞行業(yè)的用工荒。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，人們追求更加便捷的服務(wù)和享受，社會對快遞行業(yè)的需求是穩(wěn)中有進(jìn)的。而快遞行業(yè)員工的流動性，更多的影響來自于企業(yè)內(nèi)部。

　　他認(rèn)為，如果人力資源管理規(guī)范性不足，必然導(dǎo)致內(nèi)、外部沖突，增加流動性；如果企業(yè)文化對員工的認(rèn)同感和承諾不足，也會增加流動性；技術(shù)變革，行業(yè)競爭及整合，平臺轉(zhuǎn)型，這些因素會減少對人力資源的需求，但也擴(kuò)展了新的物流需求；區(qū)域不平等，落后區(qū)域的快遞正在欣欣向榮地發(fā)展起來，增強(qiáng)了人力資源需求。

　　趙曙明博士建議，快遞企業(yè)要從自身管理方式進(jìn)行調(diào)整，提供專業(yè)、人性化的服務(wù)方式，給予員工更好的工資和福利、尊重和認(rèn)同；由于員工成本、技術(shù)成本上升導(dǎo)致的問題，就要求企業(yè)要能夠更好地整合資源，與上下游企業(yè)，甚至是競爭對手之間進(jìn)行深度整合和合作；同時，需要給予員工更多的培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的技能。

　　江蘇省郵政管理局：

　　江蘇已有3000多名高技能快遞人才

　　針對未來快遞業(yè)的發(fā)展，江蘇省郵政局市場監(jiān)管處楊處長表示，江蘇省近年來快遞業(yè)高速發(fā)展，每年以50%的速度遞增。國家和江蘇省政府，對于快遞行業(yè)以及行業(yè)從業(yè)者的發(fā)展都是非常重視的。“目前，我國的快遞業(yè)主要是電商快遞，快遞業(yè)的發(fā)展和電商發(fā)展息息相關(guān)。未來，國家希望促進(jìn)快遞業(yè)向供應(yīng)鏈快遞發(fā)展。從這個方面看，快遞業(yè)未來有著良好的發(fā)展前景，但對快遞從業(yè)者的要求也越來越高?！睏钐庨L表示。

　　同時，楊處長表示，目前江蘇省已經(jīng)設(shè)立了“快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試”，全省有4萬多快遞從業(yè)人員參加了這項考試，獲得了相關(guān)級別的證書。其中有3000多人，獲得了高級快遞業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)師的鑒定證書，這些高技能快遞人才，具備解決疑難問題的能力，能規(guī)劃快遞運輸路線，指導(dǎo)其他快遞工作人員，進(jìn)行快遞遞送工作。而這樣的高級人才，無疑是適應(yīng)未來中國快遞業(yè)發(fā)展的。他表示，只要是快遞從業(yè)者，肯努力并有志向在這個行業(yè)中發(fā)展的，都可以來參加考試。有了職業(yè)技能的具體要求和考試，未來快遞小哥從體力活變成技術(shù)活，絕對不是夢。

　　快遞用人企業(yè)：

　　只要薪水滿意，有發(fā)展空間，不會出現(xiàn)用工荒

　　南京“A多多鮮果坊”水果微店店主郝老板認(rèn)為：“只要薪水滿意，有發(fā)展空間，應(yīng)該不會出現(xiàn)快遞用工荒。對快遞相關(guān)企業(yè)來說，只要給出合適的薪水和穩(wěn)定的工作環(huán)境，那么90后的快遞小哥，一樣也能把工作做好，不用擔(dān)心招不到人。”南京一家大型快遞公司的內(nèi)部人士也表示，企業(yè)若肯為員工謀福利和發(fā)展，不至于造成用工荒。菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬則表示，其實快遞員是個非常有前景的職業(yè)，以美國為例，快遞業(yè)發(fā)展了100多年，快遞員在社會上是非常有尊嚴(yán)且體面的中產(chǎn)階級。中國快遞員的尷尬因為中國快遞業(yè)起步晚，經(jīng)過行業(yè)發(fā)展和自身素質(zhì)的提高，未來收入和社會地位都會得到提升。