7月初,頻繁遭遇高管震蕩的萬達電商又遭遇高管出走事件,萬匯網(wǎng)原首席運營官(COO)馬海平選擇離職創(chuàng)業(yè),這也是最近一年來萬達電商離職的又一高管。
此前不久,馬海平的前任、前萬達電商COO劉思軍在加盟萬達電商不長時間后,選擇離職加盟了另一家傳統(tǒng)企業(yè)。而原萬達電商CEO龔義濤也在今年4月離職。
目前,萬達電商的初始團隊已經(jīng)基本離開,一面是萬達集團董事長王健林的3年內(nèi)會員過億的目標和壓力,另一面是傳統(tǒng)企業(yè)的管理機制,即使是具有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人也難有發(fā)揮空間,高管不斷出走也反映出萬達作為傳統(tǒng)企業(yè)在轉型互聯(lián)網(wǎng)領域的尷尬與無奈。
據(jù)了解,萬達電商于2012年5月份組建。當時萬達開出200萬年薪招聘電商CEO,如此高調的招聘讓行業(yè)咋舌。雖然對于電商抱有極大的野心,但目前萬達在電商領域除了停留在價格戰(zhàn)層面的營銷,依然難以看出影響力。
分析高管們離職的個中原因時,之前從萬達離開的CEO龔義濤表示,萬達的工作機制和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是存在一定差異的。在萬達,通常先是用PPT的模式向領導請示匯報,所有的事情都需要領導批準才能做。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒有這個習慣,需要的是發(fā)散性思維想到哪里就說到哪里。而在公司的管理上,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是扁平化的管理方式,極少有類似行政命令的情況。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前期需要大量的費用支出,在短期內(nèi)是看不出有直接收益的,這或許成為萬達電商發(fā)展中的另一掣肘。
萬達曾經(jīng)財大氣粗的四處挖角電商高管,與今天不高管不斷出走的場景形成強烈的對比,不難想象,即使是蘇寧易購在電商領域的執(zhí)行力已經(jīng)有所突破,但深入骨髓的傳統(tǒng)基因已經(jīng)成為傳統(tǒng)廠商轉型的束縛,而萬達電商的裹足不前也是證明了在電商領域光靠砸錢也難以成功。
相關信息顯示,萬達電商在醞釀多時之后,于2013年年底上線,其網(wǎng)站取名為“萬匯網(wǎng)”(www .wanhui.cn),定位為萬達廣場的O2O智能電子商務平臺,業(yè)務涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領域。
不難看出,萬匯網(wǎng)是兼顧了萬達傳統(tǒng)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)化需求的產(chǎn)物。擁有龐大線下體量的萬達集團對于萬達電商寄予了厚望與期待。萬達董事長王健林此前接受媒體專訪時表示,萬達電商的核心將是“大會員”、“大數(shù)據(jù)”,預計2015年大概會有接近140個萬達廣場,平均每個廣場2000萬人,一年有超過20億人次會進萬達廣場。而萬達就是要將這些客流變成會員,在最短三年最長五年內(nèi)建立起至少1億名會員。
據(jù)了解,萬匯網(wǎng)目前暫不支持線上實物的購買交易。分析人士指出,萬達電商的模式將完全不同于淘寶或者京東,不強調在網(wǎng)上進行直接購買實物,而是希望通過線上對線下進行引流,這意味著萬達電商更像是線下的導流平臺,而非實物類的購買平臺。用萬匯網(wǎng)這個平臺將普通消費行為數(shù)據(jù)化和會員化,以實現(xiàn)O2O閉環(huán)。
“萬達的核心業(yè)務是綜合商業(yè)地產(chǎn)而非零售業(yè)務,自建電商無法簡單復制現(xiàn)有模式,但從目前國內(nèi)的主流O2O電商企業(yè)來看,其盈利模式尚不清晰。”知名電商分析師魯振旺向記者表示,擺在萬達面前的電商道路并不平坦。他認為,雖然萬達資金實力雄厚,但電商的核心競爭力除了大資金投入之外,更重要的還是時間沉淀積累的團隊、經(jīng)驗、品牌等,萬達需要在這些方面多下工夫。另外,一些規(guī)模較大的商家自身也有電子商務平臺,如何與萬達未來的電商平臺對接,也是一個亟待解決的問題。
“從長遠來看,萬達走的線上線下融合之路還需不斷完善?!敝貞c市零售商協(xié)會秘書長表示,相比真正意義上的O2O模式,由于萬匯網(wǎng)暫不支持線上下單,因此線上線下的聯(lián)動性并未體現(xiàn),“如何做好線上線下融合及聯(lián)動性,是未來萬達電商平臺必須完善的。”
事實上,與寥寥無幾的看好聲相比,對萬達電商的“唱衰聲”響成一片,記者在微博上梳理發(fā)現(xiàn),對萬達電商的質疑多集中的網(wǎng)名、域名、實體店地域限制、業(yè)務范圍受限、網(wǎng)站及APP功能簡單等。
公開數(shù)據(jù)顯示,全國零售企業(yè)百強中已有近60家開展了電商業(yè)務,但運營情況均不理想,萬達能否殺出一條路,仍是一個未知數(shù)。
有分析人士認為,阿里巴巴集B2B、B2C、C2C多元模式為一體,講求中立、規(guī)模的“平臺”概念,在供應鏈、物流上都沒有更多工作;京東商城盡管在B2C自營領域做到規(guī)模第一,物流倉儲體系也十分龐大,但這兩個巨頭缺乏的是大量的線下實體和資源。蘇寧雖然全國擁有1700多家實體店,但蘇寧目前的實體更加的單一化,多以家電賣場形式出現(xiàn),盡管近些年也在拓展蘇寧廣場等多功能購物中心,但相對而言還沒有實現(xiàn)完全的去電氣化。
與以上幾家大鱷最大的不同是,萬達在線下商業(yè)領域擁有得天獨厚的優(yōu)勢。商業(yè)形態(tài)上,萬達包括地產(chǎn)、酒店、百貨、購物廣場、公寓、院線。多功能的消費、體驗讓萬達掌握大量的中高端會員信息,而且用戶黏性十分大。
有觀點認為,萬達并非用電商去顛覆傳統(tǒng)行業(yè),而是利用其去彌補傳統(tǒng)商鋪在本地化服務、個性化以及數(shù)據(jù)信息上的不足,依靠傳統(tǒng)商品在資源和渠道上的優(yōu)勢完成對現(xiàn)代電子商務的逆襲與融合,這是王健林對萬達的改造思維。
此外,更多的觀點認為,萬達進軍電商領域,更像一位“攪局者”。
據(jù)《重慶商報》報道,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬表示,“萬達電商目前這種‘非主流’模式,很難對電商格局造成實質性的沖擊”。電商的本質之一,是沒有地理界限的概念?!鞍凑漳壳叭f達電商模式,很多城市無法使用到其服務。萬達電商的目的是為線下門店吸引人氣,實質是以電商為工具促進線下實體百貨業(yè)態(tài)發(fā)展,更像一個‘攪局者’”。
李運楊在接受媒體采訪時表示:“萬達建電商平臺,是目前傳統(tǒng)零售企業(yè)積極思考、探索線上與線下關系?!睂﹄娚潭裕唤拥貧?,不能很好地與線下進行融合,長遠發(fā)展也會遇到困難;對于實體零售而言,若僅僅滿足于現(xiàn)狀,不求改革與創(chuàng)新,也只會讓自己陷入更糟糕的處境。