奢侈品市場增長放緩的各種漣漪效應已經(jīng)泛起。

　　據(jù)外媒最新消息稱,知名奢侈品牌香奈兒全球CEO　Maureen　Chiquet將在2016年1月底離職。離職原因是她與公司產生了意見分歧,但Maureen　Chiquet沒有透露具體的矛盾原因和職業(yè)新去向。

　　香奈兒中國內部人士1月28日向《第一財經(jīng)日報》記者證實了上述消息,據(jù)外媒報道,香奈兒董事長Alain　Wertheimer將親自接管公司的日常運營管理工作。

　　Maureen　Chiquet之前,多位時尚奢侈品界的重磅人物在2015年離職。“近年來奢侈時尚零售低迷,帶來的業(yè)績壓力,或是引發(fā)行業(yè)內高層動蕩頻繁重要原因之一?！币晃簧莩奁窐I(yè)內人士對《第一財經(jīng)日報》記者表示?！?/p>

圖為Maureen　Chiquet。(來源:一財網(wǎng))

　　奢侈品增長放緩引高層動蕩

　　“我們先不要想能把它做多大,而是應考慮如何讓它保持獨特性。”　這句話恰如其分地描述了Maureen　Chiquet為Chanel制定的品牌核心戰(zhàn)略。

　　2003年Maureen　Chiquet加入時,香奈兒公司正策劃轉型,Maureen　Chiquet先是在香奈兒駐美國分公司擔任總裁,隨后又升為香奈兒新設立的全球首席執(zhí)行官一職。

　　此前Maureen　Chiquet曾在Gap公司工作了15年,將Old　Navy品牌打造成中低端休閑服飾中的翹楚;后來她去Banana　Republic公司任總裁一職。之后,畢業(yè)于耶魯大學(Yale)的Chiquet又去法國深造,并在歐萊雅公司(L‘Oreal)工作,后回到美國。

　　香奈兒公司官方表示,在Maureen　Chiquet擔任品牌全球CEO九年的時間內,公司見證了香奈兒成功的國際擴張,提升了品牌奢侈品形象定位,并幫助各個品類業(yè)務獲得迅猛增長。她為公司創(chuàng)建了國際化的組織架構,并增強了公司的文化氛圍和領導地位。

　　在香奈兒期間,Maureen　Chiquet發(fā)現(xiàn)越來越多的顧客在年輕時便積累了大量財富(凈資產超過100萬美元),這些女性具有更前衛(wèi)的時尚品位。他希望通過取悅新一代的奢侈品消費者,從而帶領這個強大的品牌更上一層樓。實現(xiàn)這個目標,Maureen　Chiquet采用了奢侈品零售業(yè)罕見的消費者導向型發(fā)展策略,把公司的消費者研究預算增加了兩倍。

　　不僅僅是Maureen　Chiquet將離職香奈兒,在奢侈品繼續(xù)低迷的2015年,時尚與奢侈品業(yè)內一系列高管離職的消息讓人震驚。如2015年,8月份,王大仁離職巴黎世家(Balenciaga)藝術總監(jiān)一職;9月,開云集團宣布旗下鞋履品牌Sergio　Rossi首席執(zhí)行官Christophe　Mélard離職;10月,LVMH集團北美公司主席Pauline　Brown辭職;同樣在10月,繼迪奧(Dior)女裝創(chuàng)意總監(jiān)Raf　Simons宣布離開迪奧的消息后,在朗雯(Lanvin)供職14年的藝術總監(jiān)Alber　Elbaz也宣布離職。

　　盡管Maureen　Chiquet沒有透露導致離職的具體矛盾原因,一位奢侈品業(yè)內人士對《第一財經(jīng)日報》記者表示:“近年來奢侈時尚零售低迷,帶來的業(yè)績壓力,或是引高層動蕩的重要原因”。

　　另一方面,奢侈品研究專家、巴黎HEC商學院營銷教授Gachoucha　Kretz對《第一財經(jīng)日報》記者表示,最近兩年,奢侈品與科技行業(yè)的相互滲透也帶來相應的高管流動。2013年,奢侈品牌Burberry集團的女CEO安吉拉?阿倫德茨(Angela　Ahrendts)擔任蘋果高級副總裁,全面負責蘋果零售業(yè)務。不過時尚界也挖過科技公司的墻角,2015年,在蘋果音樂電臺立下汗馬功勞的Ian　Rogers將從美國西海岸搬往巴黎,出任全球第一大奢侈品集團LVMH的首席數(shù)字官。

　　香奈兒的策略與挑戰(zhàn)

　　在奢侈品圈內,作為與路易威登、古馳等齊名的法國傳統(tǒng)奢侈品牌,香奈兒因為依然保持家族控股,并且未公開上市,其銷售業(yè)績和商業(yè)規(guī)劃一直都顯得很神秘。

　　1913年,布麗埃勒·香奈兒(Gabrielle　Chanel)在杜維埃開設了一家服飾店,現(xiàn)在,香奈兒品牌已擁有精品部、香水及美容品部和腕表珠寶部等部門。據(jù)一份報告顯示,香奈兒公司2014年總營收為75億美元,凈收入為14億美元。

　　在Maureen　Chiquet的領導下,全球價格協(xié)調和發(fā)展電商的策略是2015年香奈兒品牌戰(zhàn)略最大的兩個動作。

　　隨著奢侈品行業(yè)進入增長緩滯期,以及全球性消費者消費習慣的改變,香奈兒在2015年3月,對部分商品的全球價位進行了調整:下調中國內地售價,同時上調歐洲售價,幅度接近于20%,調價后兩地差價在10%左右。

　　“現(xiàn)在無論你在上海還是紐約或巴黎,我們的產品都會是接近相同水平的價位。我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)有更多顧客愿意走進中國的店鋪,這對我們來說是個好消息?！碧峒叭騾f(xié)調定價帶來的效果,香奈兒精品部一位高管表示,現(xiàn)在的首要任務是要在他國深化品牌與當?shù)叵M者之間的關系。

　　據(jù)統(tǒng)計,目前香奈兒在中國內地有11家精品店,另外香港和澳門分別有8家和2家。在貝恩最新的一份調研中,在化妝品和鞋履品類,香奈兒都是中國市場最受親睞的奢侈品牌。

　　此外,一向排斥電商的奢侈品牌香奈兒也與時俱進,開始“小心翼翼”地觸網(wǎng)。香奈兒時尚總裁BrunoPavlovsky曾透露,至2016年第三季度或第四季度,香奈兒將正式推出全球性電商網(wǎng)絡。而在2015年年底,香奈兒旗下子公司Paraffection的三家Metiersd‘Art高級手工坊(包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及蘇格蘭針織品牌BarrieKnitwear)單獨開啟電商渠道。

　　不過也有奢侈品業(yè)內人士對記者表示,香奈兒加速朝電商邁進,或許說明傲嬌堅持傳統(tǒng)模式的奢侈品行業(yè)也沒法抵擋互聯(lián)網(wǎng)浪潮。在行業(yè)增長緩滯期,電商渠道已經(jīng)成為奢侈品至關重要的一環(huán)。不過開啟電商,不僅僅是增加渠道這么簡單,奢侈品牌傳統(tǒng)的講故事和客戶體驗管理等將迎來互聯(lián)網(wǎng)的各方面挑戰(zhàn)。