2015年6月11日，由清科集團(tuán)、投資界主辦的“第五屆中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資與并購大會”在上海舉行。在主題分享環(huán)節(jié)，騰訊投資執(zhí)行董事穆亦飛指出，騰訊并沒有想過要顛覆醫(yī)療，而只是作為修路者的角色，幫助創(chuàng)業(yè)者開車開得更快一些。穆亦飛認(rèn)為，醫(yī)療健康領(lǐng)域中醫(yī)生、醫(yī)院、患者、藥品公司任何一個角色都可以變成互聯(lián)網(wǎng)的切入口。但互聯(lián)網(wǎng)不是要顛覆醫(yī)療的?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是服務(wù)而不是簡單商品，不能脫離線下和專業(yè)人群，所以為醫(yī)生不會失業(yè)。（下文根據(jù)穆亦飛演講稿整理，有刪改。）

　　互聯(lián)網(wǎng)不是醫(yī)療顛覆者

　　老祖先們要掌握的技能非常多，可是現(xiàn)在人除了自己所掌握的知識之外，對更廣闊的領(lǐng)域便一無所知的。比如，我只知道騰訊投資是一棵玉米，但玉米上長多少玉米棒子是不知道的。

　　為什么即便如此，我們的社會仍在不停的飛躍和進(jìn)步呢？是因?yàn)?萬年以前我們的老祖先發(fā)明了文字和語言，所以他們可以用實(shí)踐以外的虛構(gòu)的精神上的理解，達(dá)成一些共識，然后可以把這個信息非?？斓剡M(jìn)行復(fù)制和演化。所以其實(shí)那時候人類就有別與其他動物，所以從這個角度來說我們處在一個偉大的時代，因?yàn)槲覀冞M(jìn)行了第二次的認(rèn)知革命，就是互聯(lián)網(wǎng)革命?？赡軐τ谖覀兎浅６嗟膫鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說是一次很好的幫助，但騰訊一直不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是要顛覆醫(yī)療的，騰訊是個修路的，把路修好了之后路上跑的車還是各位去開，我們只是幫助大家能開得更快一點(diǎn)而已。

　　醫(yī)療領(lǐng)域市場很大 而且還會增加

　　首先互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知革命到來，醫(yī)療健康領(lǐng)域是我們一個重點(diǎn)的修路方向，是因?yàn)檫@個領(lǐng)域足夠大。首先中國醫(yī)療衛(wèi)生的產(chǎn)業(yè)的開支到2020年有5～8萬億市場，非常大的市場。騰訊是靠游戲起家的公司，游戲整個市場連這個零頭都不到，但足以支撐起這么大的上市公司。即便如此，中國的醫(yī)療衛(wèi)生支出占GDP的比重相比其它國家還很低，所以我們認(rèn)為這個市場還會增加。我們認(rèn)為有四個角色，醫(yī)生、醫(yī)院、患者、藥品公司，任何一個都可以變成互聯(lián)網(wǎng)的切入口。比如病人和病人之間的關(guān)系，醫(yī)生和醫(yī)生之間的交互，我們大家知道丁香園一直在做這件事。醫(yī)生和患者之間的互動怎么做？當(dāng)然現(xiàn)在有非常多的創(chuàng)業(yè)公司也在切入這個領(lǐng)域，所以這里面任何一組都可以成為大家的突破口。

　　有一個新聞，本來一個學(xué)生想考同濟(jì)醫(yī)學(xué)院，可是后來怕被砍死就算了。為什么醫(yī)生不滿意呢？第一個原因是怕被人打，第二個原因是收入太低，第三個原因是考試難、SCI難、升職難，主任和副主任不死，自己基本上不去了。醫(yī)院有什么不滿意呢？醫(yī)鬧多，傷醫(yī)事件又出來了。大醫(yī)院病人很多，但其實(shí)缺乏高質(zhì)量的病人，14塊錢一個專家號，一天看200個病人，其中180個是他的徒弟的徒弟就可以搞定的，但直接找到他，占用了他大量的時間。成本和質(zhì)量是難以平衡的，怎么樣盡可能的壓縮成本，提升服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)很難平衡?；颊吒粷M意，就醫(yī)難、看病貴，好不容易掛個專家號，2分鐘就趕出來了。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)能改變什么？

　　醫(yī)療行業(yè)有哪些方面需要改善？一、不信任成本；二、信息孤島。每個醫(yī)院的數(shù)據(jù)和其它醫(yī)院是不能打通的；三、低效。掛號和付費(fèi)的窗口要去兩到三次，路線設(shè)計(jì)的是上樓下樓，最簡單的一件事是整個就醫(yī)流程沒有人想過用戶體驗(yàn)優(yōu)化，當(dāng)然很多地方也很低效；四、缺少有機(jī)層級。醫(yī)院雖然有一級、二級、三級醫(yī)院，但彼此之間沒有層級的，我們的小醫(yī)生、中醫(yī)生、大醫(yī)生和專家，在本院還好，跨醫(yī)院的沒有層級結(jié)構(gòu)，所以這些都導(dǎo)致了不滿意。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)能改變什么？我們覺得有一些地方是可以去幫助不滿意的比例降低?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)可以降低信息獲取或者是對接的成本。我們可以提效，具體的表現(xiàn)方式是用重構(gòu)的方式。二是異步化，最后是結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而去中心化。

　　這里面有幾個案例，滴滴打車的案例，其實(shí)做的最直接的就是降低了出租車和乘客之間的撮合成本，不需要再去找對方了，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)可以很快的撮合雙方。比如丁香醫(yī)生，這是它移動的APP，一個對醫(yī)療毫無所知的普通病人，怎么樣在最短的時間找到那么多信息，而且是精準(zhǔn)的，不是臟信息，可以幫助到的，可以找到附近的藥店或者專業(yè)的醫(yī)師咨詢，這個就為患者提供很好的入口。但我們說在醫(yī)療是一個特殊的領(lǐng)域，所以專業(yè)的服務(wù)信息不是越多越好，而是越精確越好。在當(dāng)前的社會可能需要做一些減法，有時候找到的信息是帶有“推廣”兩個字的，這個信息我們需要減掉的。我們?nèi)フ裔t(yī)生，讓它推薦醫(yī)生是更加靠譜的，因?yàn)樗袑I(yè)的篩選。這兩個都是符合醫(yī)療特色的。

　　再看一下重構(gòu)，我們投了杭州一家公司叫優(yōu)先點(diǎn)菜。我們知道現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了很多幫你預(yù)約餐廳、排隊(duì)的這么一類公司，其實(shí)餐廳的痛點(diǎn)是翻臺率提高，我們知道去就餐坐下來才看菜譜，才點(diǎn)菜、下單、買單、結(jié)帳、開發(fā)票，這里面一統(tǒng)計(jì)真正就餐的時間只有二分之一，剩下的二分之一是做點(diǎn)菜這類的事情，如果我們把這類事情跟就餐無關(guān)的在路上就解決，快到餐廳的時候發(fā)一個信息，比如我離餐廳還要50米，餐廳就把菜放上來，吃完就可以走，我可以解決一半的時間，餐廳也可以節(jié)約一半的時間，我們說這是一個流程的重構(gòu)。

　　當(dāng)然還有成本的重構(gòu)，比如電商的重構(gòu)，把原來的人員成本變成倉卒重構(gòu)。另外我們投的是一家是掛號網(wǎng)，這也一個效率的提升。

　　另一個是異步化，大中國只有300萬的醫(yī)生，其實(shí)這300萬醫(yī)生還是有水分的，中國的病患大得超乎想象。因?yàn)橐郧笆峭交?，我來醫(yī)院是要跟他發(fā)生交互的，這個大量的耗用專業(yè)人士的時間，但互聯(lián)網(wǎng)可以異步化，所有的方案可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行周轉(zhuǎn)，這個是一對多的異步化工具。

　　最后是一個結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以前的數(shù)據(jù)信息都是孤島，數(shù)據(jù)無法打通。這是國外公司的嘗試，這是中國另一家公司的嘗試，成為本次之間能讀懂的數(shù)據(jù)，病人把自己完整的病例進(jìn)行歸檔，進(jìn)行匯總。

　　去中心化，現(xiàn)狀是醫(yī)生、醫(yī)院，只有在醫(yī)院的醫(yī)生是所有的醫(yī)療業(yè)務(wù)核心，未來我們希望去中心化和多中心，無論社區(qū)醫(yī)院和藥店都發(fā)生多中心的聯(lián)系，這樣會更有效的提升效率。

　　最后總結(jié)一下騰訊的觀點(diǎn)：

　　1.相較前沿理念，現(xiàn)階段更重要的是利用互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有體系改造。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是服務(wù)而不是簡單商品，不能脫離線下和專業(yè)人群。所以我們一直認(rèn)為醫(yī)生是不會失業(yè)的，我們認(rèn)為醫(yī)生永遠(yuǎn)是醫(yī)療服務(wù)的核心。

　　3.數(shù)據(jù)是服務(wù)的核心。騰訊是希望做一個大的數(shù)據(jù)平臺來支撐各個創(chuàng)業(yè)公司，或者生態(tài)環(huán)境的數(shù)據(jù)整合。

　　最后我們希望是一步一步向外滲透，當(dāng)然騰訊內(nèi)部還有一些關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的漏斗模型，這里就不拿出來的，因?yàn)閷?shí)在是太班門弄斧了，還是這句話，誠惶誠恐站在這里說了這么多，騰訊一直希望以一個謙遜、開放、支持和合作的心態(tài)，能跟各位一起來共同成長，盡我們的綿薄之力，謝謝。來源：健康界