“讓中國的老百姓都吃得起藥、看得起??！”年少時的一個夢想，如今成了全國勞模謝子龍的一份責(zé)任。

　　 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)強勢刮入零售藥店，在醫(yī)藥零售業(yè)政策變幻莫測等諸多因素的夾擊作用下，很多藥房已“關(guān)門”“謝客”，但仍有傲然屹立的橋頭堡如“老百姓大藥房”，不但保持了快速增長的發(fā)展勢頭，還于近日成功登陸上交所A股，并“蹭蹭蹭”地躋身百元股行列，未來目標(biāo)直指中國連鎖藥店的“龍頭”。

　　 近日，老百姓大藥房董事長謝子龍接受新華網(wǎng)專訪，講述他和“老百姓”的“成功秘訣”。

　　 始終圍繞顧客的需求來創(chuàng)新

　　 從2001年創(chuàng)辦第一家“平價藥房”至今，短短14年，老百姓大藥房共構(gòu)建了覆蓋全國15個省市，共計963家門店的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營藥品品種達4.6萬余種。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2011年至2013年老百姓大藥房分別實現(xiàn)營業(yè)收入24.67億元、28.42億元、33.21億元，2014年近40億元。今年4月23日，“老百姓”成功登陸上交所掛牌上市。

　　 如此亮眼的數(shù)據(jù)靠什么支撐？ “我們的秘訣就是創(chuàng)新！”謝子龍直言：“創(chuàng)新一直是老百姓大藥房發(fā)展歷程中的一個重要基因。不管是什么樣的創(chuàng)新，我們都會以顧客需求為重，幫助更多的老百姓吃得起藥，看得起病，未來我們還將創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新運營模式，創(chuàng)新人才模式，用‘創(chuàng)新’來強化我們的潛力，推動‘老百姓’的進步與發(fā)展”。

　　 作為掌門人，敢于突破、勇于創(chuàng)新也是謝子龍的“個人標(biāo)簽”，他從不拘泥于常規(guī)，決心做醫(yī)藥零售之后，在別人不理解的目光中，花了二三十萬元做市場調(diào)查，首創(chuàng)藥品平價大賣場的親民模式，并喊出“比國家核定零售價平均低45％”的口號，一心想成為醫(yī)藥零售行業(yè)中的“沃爾瑪”。

　　 從“平價藥店”到“連鎖藥店”，到籌備上市，謝子龍始終帶領(lǐng)“老百姓”走在市場的前沿；當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)起，謝子龍就借著東風(fēng)，加快布局電商領(lǐng)域。

　　 “目前，我們在中國拿到了第11塊互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品牌照，在京東、一號店、天貓上都開設(shè)了網(wǎng)上藥店，未來我們還將繼續(xù)圍繞客戶需求，開展實施以官網(wǎng)、官微為主的多渠道、多平臺發(fā)展戰(zhàn)略?！敝x子龍說。

　　 對于時下炙手可熱的可穿戴設(shè)備，謝子龍表示，老百姓從未停止這方面的探索，“比如我們會跟有一些專業(yè)公司來進行合作，做一些可穿戴設(shè)備推廣，但我總認為可穿戴設(shè)備也是圍繞顧客需求，也是圍繞顧客的健康需求來跟我們原有的業(yè)務(wù)來服務(wù)?！?/p>

　　 打造百年老店更需誠信責(zé)任支撐

　　 熟悉謝子龍的人都知道，攝影是其一大愛好。他不但把企業(yè)做得風(fēng)生水起，攝影技術(shù)也堪稱一流，還當(dāng)選了湖南省攝影家協(xié)會主席。

　　 “攝影人，就是要還原真實?！睂τ跀z影，謝子龍講究真實；對于企業(yè)，謝子龍則把“誠信、責(zé)任”當(dāng)做座右銘。他的遠景目標(biāo)是把老百姓大藥房打造成百年老店。

　　 “打造百年老店的精髓首先是講誠信，誠實守信是老百姓大藥房的經(jīng)營宗旨，也是我們整個企業(yè)員工的行為規(guī)范。老百姓14年來一直在內(nèi)部強化樹立‘誠信’意識，這也是我們企業(yè)的一大法寶，更是致勝的關(guān)鍵。另外一個就是‘責(zé)任’，不管是企業(yè)還是個人，如果缺少了責(zé)任心，那么他所有的事情都會做不好，正因為我個人的這種責(zé)任意識很強，正因為我們企業(yè)的文化基因里面這種責(zé)任意識很強，所以才造就了我和老百姓大藥房的今天?！?/p>

　　 謝子龍說，2003年，正值SARS在廣東盛行，一位客商來到“老百姓”株洲分店，將店里50多箱板藍根沖劑購買一空，急匆匆準(zhǔn)備裝車發(fā)回廣東。店長將情況報告給謝子龍。謝子龍立即與廣東同行聯(lián)系。那邊的朋友告訴他，廣東暴發(fā)SARS，板藍根沖劑每盒價格已暴漲到20多元甚至50多元，許多投機商人正在全國各地大肆收購囤積，準(zhǔn)備發(fā)一筆橫財。

　　 “‘老百姓’應(yīng)該為老百姓著想，不能讓投機商卡了老百姓的脖子?！敝x子龍立即吩咐株洲方面以補償廣東客商所有損失的代價截下了這批板藍根。

　　 接著，謝子龍公開承諾：SARS期間，像板藍根這類抗流感藥品絕不漲價。

　　 隨著疫情發(fā)展，一些藥品售價飛漲，采購價也水漲船高。板藍根的采購價變成了7.5元，比零售價還高出2.5元。其他一些藥店則以20元、50元甚至上百元的價格銷售。但謝子龍堅守“不漲價”的承諾，寧愿虧本賣給顧客，最終為此“損失”了400萬元。

　　 謝子龍說：“‘老百姓’的定位就是老百姓自己的藥房，如果說我們還去坑顧客，坑老百姓，還叫不叫老百姓大藥房！當(dāng)我們企業(yè)的利益和廣大老百姓的利益發(fā)生沖突時，我們會無條件地讓步老百姓的利益。”

　　 “老百姓”要幫“老百姓”

　　 儒雅的外表 濃厚的湘音是謝子龍給人的第一印象，低調(diào)做人 老實做事更是謝子龍做人的風(fēng)格。今年，他被授予“全國勞動模范”稱號。

　　 談到當(dāng)初創(chuàng)建老百姓的緣由，謝子龍說：“我12歲時，父親過世。他是冠心病，去醫(yī)院搶救過來了，可卻因為藥太貴，家里無力承擔(dān)，最后放棄治療。我那時起就有個念頭，以后學(xué)本事了，要讓窮苦老百姓吃得起藥、看得起病，不要再有我父親那樣的事發(fā)生?！?/p>

　　 從“老百姓”上市至今，謝子龍不僅一直堅持平價藥房模式，讓利于百姓，還積極參加社會公益活動，履行企業(yè)社會責(zé)任。

　　 2008年1月，湖南遭遇特大冰災(zāi)，謝子龍親自帶隊把15萬余元的抗冰救援物資送往京珠高速株洲援助站，并捐資、捐物100多萬元。

　　 2008年5月，汶川地震發(fā)生時，謝子龍正在上海參加商務(wù)活動。他火速趕回長沙緊急調(diào)度，捐款116萬元，并與四川紅十字會聯(lián)系，按照他們提供的急需藥品清單，組織了價值510.6萬元的藥品，同時派出由公司專業(yè)醫(yī)護人員組成的志愿者救護隊，奔赴災(zāi)區(qū)一線參與救援……

　　 資料顯示，自成立以來，老百姓大藥房累計為公益事業(yè)捐款捐物贈藥價值4300萬余元。

　　 如今，謝子龍關(guān)心的不僅僅是老百姓吃藥、用藥方面的事情，作為第十一屆、第十二屆全國人大代表、2015年全國勞模，他還積極為弱勢群眾發(fā)聲。從2012年關(guān)注乙肝到2013年關(guān)注“塵肺病”到2015年關(guān)注智障人士，他每年都向兩會提交議案。

　　 “人人都是老百姓，老百姓要幫老百姓?！敝x子龍說，這是他和“老百姓”堅持履行的責(zé)任。