中央企業(yè)二級賬號新媒體指數(shù)榜發(fā)布

　　繼連續(xù)18個月發(fā)布“中國企業(yè)新媒體指數(shù)榜”后，日前，國資委新聞中心(@國資小新)聯(lián)合清華大學(xué)新聞研究中心、中國青年報、中國經(jīng)濟網(wǎng)正式推出“中央企業(yè)二級賬號新媒體指數(shù)榜”，收集、分析了2016年4月1日至4月30日期間176個中央企業(yè)二級新媒體賬號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對企業(yè)微信運營的實際績效和影響力進行專業(yè)性考量。

　　據(jù)悉，進入榜單前20名的賬號分別是：中國電信客服、國網(wǎng)江蘇省電力公司、中國移動北京公司、廣東電網(wǎng)、招商銀行、長安汽車、北京聯(lián)通、廣東聯(lián)通、中國聯(lián)通客服、國網(wǎng)河北電力、深圳供電、中國葛洲壩微言、國網(wǎng)北京電力、國網(wǎng)重慶市電力公司、廣州供電95598、廣船國際、航旅縱橫、中糧我買網(wǎng)、中建七局、中鐵山橋。其中，電網(wǎng)、通信系統(tǒng)的服務(wù)號占據(jù)絕大多數(shù)。此外，中國航信的“航旅縱橫”、中糧集團的“中糧我買網(wǎng)”等賬號表現(xiàn)較為突出。

　　通過這些賬號，用戶不僅可以了解最新的企業(yè)資訊，還可在移動端實現(xiàn)繳存話費、交電費、航班預(yù)訂、賬戶查詢、資金流轉(zhuǎn)等功能，為用戶帶來了實實在在的便利。這些便民利民服務(wù)，也為央企二級賬號帶來充足的流量。據(jù)國資委新聞中心統(tǒng)計，“廣東電網(wǎng)”、“深圳供電”、“航旅縱橫”的微信粉絲數(shù)均在30萬以上，“中國電信客服”“中國聯(lián)通客服”“廣東聯(lián)通”“北京聯(lián)通”“國網(wǎng)江蘇省電力公司”“招商銀行”等更是百萬、千萬粉絲級的大號，在所在區(qū)域、領(lǐng)域的實際影響力超過大部分央企總部官方賬號。

　　2012年以來，央企主動搭建“雙微一端”新媒體平臺和公眾溝通。目前，共有49家中央企業(yè)開通總部官方微博，69家開通總部官方微信，15家中央企業(yè)總部開通自有移動客戶端，央企新媒體發(fā)展已成規(guī)模，整體水平不斷提升。新媒體已成為央企主動回應(yīng)關(guān)切、塑造形象、服務(wù)客戶的重要平臺。具備“信息+服務(wù)”雙重功能的央企新媒體矩陣，正在為公眾創(chuàng)造更大的價值。

　　開通總部賬號的同時，各家企業(yè)積極建設(shè)內(nèi)部矩陣，持續(xù)探索移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)、平臺建設(shè)，以新媒體助力產(chǎn)業(yè)融合、轉(zhuǎn)型升級。三大運營商、兩大電網(wǎng)、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑等企業(yè)基本形成了覆蓋各省、分公司的微博微信矩陣。與以新聞宣傳、品牌傳播為主要職能的總部官方賬號不同，央企二級賬號不受開通數(shù)量、角色定位所限，其內(nèi)容生產(chǎn)自由度更高，可以實現(xiàn)市場營銷、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)、文化建設(shè)、內(nèi)部宣傳等多種功能，與總部賬號形成有效互補。

　　作為榜單的學(xué)術(shù)支持團隊負責(zé)人，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽表示，二級央企新媒體發(fā)展態(tài)勢良好，在傳播和服務(wù)屬性的結(jié)合上特色明顯，既有客戶服務(wù)互動，又有市場推廣營銷，領(lǐng)先于國內(nèi)同類企業(yè)；據(jù)此，企業(yè)新媒體將能打通內(nèi)容、連接、社群和轉(zhuǎn)化的“任督二脈”。

　　此前，國資委新聞中心(@國資小新)聯(lián)合清華大學(xué)新聞研究中心、中國青年報、中國經(jīng)濟網(wǎng)已推出“中國企業(yè)新媒體指數(shù)榜”，關(guān)注中國企業(yè)500強、中央企業(yè)新媒體發(fā)展?fàn)顩r，并連續(xù)兩年評出“年度最具影響力企業(yè)新媒體賬號”“企業(yè)新媒體品牌創(chuàng)新獎”等獎項。

　　“國資小新”負責(zé)人表示，中國企業(yè)新媒體已進入蓬勃發(fā)展、深化應(yīng)用的新階段，各類平臺遍地開花，思維、方法的創(chuàng)新層出不窮。相比總部官方賬號，二級賬號與地方公眾距離更貼近、服務(wù)更到位，已經(jīng)成為國資新媒體矩陣的重要組成部分。2015年年底，“國資小新”牽頭組建的“中國企業(yè)新媒體價值聯(lián)盟”，已經(jīng)吸納了“國網(wǎng)江蘇省電力公司”“廣東電網(wǎng)”“招商銀行”“北京聯(lián)通”等賬號?！皣Y小新”負責(zé)人稱，這是一份開放式的榜單，歡迎更多的中央企業(yè)二級新媒體賬號申報加入。