15日，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱，自3月1日起，個(gè)人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能(從零錢到銀行卡)開始對(duì)超額(累計(jì)1000元)部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。公告一經(jīng)發(fā)布就引起了外界的廣泛關(guān)注和解讀，其中也存在一些誤解。16日下午2時(shí)許，微信支付團(tuán)隊(duì)在其公司公眾號(hào)“謠言過(guò)濾器”就網(wǎng)友相關(guān)疑惑做出了回應(yīng)。

　　誤解一：“大多數(shù)情況下第三方支付都在銀行內(nèi)部進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，跨行交易資金筆數(shù)較少?！?/p>

　　回應(yīng)：有人混淆了銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和第三方快捷支付的區(qū)別，以為后者沒(méi)有成本。事實(shí)上，每筆快捷支付接口調(diào)用，銀行都會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。

　　誤解二：“應(yīng)向收錢的銀行卡用戶收費(fèi)，不應(yīng)向微信支付的全部客戶收手續(xù)費(fèi)。內(nèi)部記虛擬帳與銀行無(wú)關(guān)。”

　　回應(yīng)：銀行向微信支付多種功能收取的手續(xù)費(fèi)，包括支付、轉(zhuǎn)賬等從銀行卡扣款的動(dòng)作。提現(xiàn)超額收手續(xù)費(fèi)是為了補(bǔ)貼快捷支付產(chǎn)生的巨額成本。

　　誤解三：“收費(fèi)不是目的，而是對(duì)客戶的引導(dǎo)和選擇。”

　　回應(yīng)：微信支付團(tuán)隊(duì)表示，隨著微信支付交易量指數(shù)級(jí)上升，這項(xiàng)手續(xù)費(fèi)成本已經(jīng)是天量。轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，改為提現(xiàn)收費(fèi)，在使用場(chǎng)景不斷豐富的情況下，希望可以最大限度減少對(duì)用戶的影響。如果快捷支付費(fèi)率也能得到減免，將極大減少成本壓力。

　　為進(jìn)一步解決用戶的疑惑，微信支付團(tuán)隊(duì)對(duì)外界關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了解答。

　　Q1 免費(fèi)了這么多年，微信支付為何開始推行提現(xiàn)收費(fèi)政策了？隔壁的第三方支付平臺(tái)交易好像就不收費(fèi)？

　　A：基于微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來(lái)越大。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。

　　這次調(diào)整后，即使提現(xiàn)收費(fèi)，微信支付體系下的轉(zhuǎn)賬、紅包、AA收款等都全部免費(fèi)。

　　銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)收取續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)任何一家支付平臺(tái)例外。不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本的同時(shí)，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平臺(tái)實(shí)際上也需要為用戶使用銀行接口向銀行繳手續(xù)費(fèi)，其早在2013年12月通過(guò)電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時(shí)代。

　　Q2 微信向銀行支付的手續(xù)費(fèi)到底有多少？之前的手續(xù)費(fèi)是微信為客戶承擔(dān)了嗎？今后為何不再承擔(dān)？

　　A：本次向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%。

　　之前一直都是微信支付幫用戶承擔(dān)這部分費(fèi)用，但是由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速導(dǎo)致成本增長(zhǎng)也越來(lái)越迅速，成本壓力劇增，對(duì)微信而言都已經(jīng)難以承受了。

　　Q3 有人說(shuō)銀行對(duì)提現(xiàn)并不收取手續(xù)費(fèi)，為啥微信要對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)？

　　A：我們的成本產(chǎn)生來(lái)源于兩方面：1.銀行在第三方支付每次調(diào)用快捷支付接口時(shí)都會(huì)按金額收取手續(xù)費(fèi)，2. 部分銀行在提現(xiàn)時(shí)會(huì)再次收取費(fèi)用，在此次調(diào)整中，微信支付選擇承擔(dān)了所有轉(zhuǎn)賬的成本，而在提現(xiàn)時(shí)收取手續(xù)費(fèi)成本。

　　Q4 1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度如何理解？

　　A：從2016年3月1日起計(jì)算，從零錢提現(xiàn)到銀行卡，每位用戶(身份證維度)有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元的部分按0.1%的銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)。

　　Q5 為何免費(fèi)金額是1000元？收費(fèi)后微信是否會(huì)賺到差額？

　　A：目前，絕大多數(shù)用戶零錢包里的金額其實(shí)都遠(yuǎn)少于1000元，這是我們定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。

　　目前提現(xiàn)收取的費(fèi)率為0.1%，但銀行的費(fèi)率收取標(biāo)準(zhǔn)通常是高于0.1%的，其實(shí)微信支付還需要承擔(dān)一部分的成本。

　　Q6 超出1000元額度后，0.1%的手續(xù)費(fèi)具體怎么收??？超額后單筆提現(xiàn)最低收取門檻是多少錢？這個(gè)比例是怎么定的？

　　A：從2016年3月1日起計(jì)算，超出1000元額度后，超出部分金額乘以0.1%即是需要收取的手續(xù)費(fèi)，每筆最少收取0.1元。這個(gè)比例主要是從平衡銀行收取的手續(xù)費(fèi)用的角度制定的。

　　如果A用戶，2016年3月1日起計(jì)算，累計(jì)從微信零錢提現(xiàn)到銀行卡1500元。則A用戶需要支付的手續(xù)費(fèi)用為：(1500-1000)×0.1%=0.5元。共從微信零錢扣除1500+0.5=1500.5元。

　　Q7 這個(gè)政策對(duì)個(gè)人用戶有什么影響？對(duì)商業(yè)支付有什么影響？

　　A：個(gè)人用戶在提現(xiàn)時(shí)超過(guò)1000元，超額部分會(huì)按比例收取手續(xù)費(fèi)用。其他個(gè)人用戶功能不會(huì)受到影響。商戶的企業(yè)帳戶不受此次調(diào)整影響。

　　微信支付應(yīng)用場(chǎng)景目前已經(jīng)十分豐富，其實(shí)大部分用戶已經(jīng)在廣泛使用零錢功能直接進(jìn)行消費(fèi)，因此對(duì)于個(gè)人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會(huì)有太大影響。

　　Q8 除了提現(xiàn)，零錢包中的零錢可以用于哪些支付場(chǎng)景？

　　A：經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，微信支付在線下的使用場(chǎng)景已經(jīng)非常豐富。線下的30多個(gè)行業(yè)，30萬(wàn)家門店現(xiàn)已支持無(wú)現(xiàn)金的智慧生活。包括超10萬(wàn)家零售門店，超8萬(wàn)家餐廳，超600家停車場(chǎng)，3000家以上加油站等。此外，全國(guó)44000家自動(dòng)售賣機(jī)，1100家客運(yùn)站買票，數(shù)十家機(jī)場(chǎng)消費(fèi)都可以使用微信支付。

　　而在線上方面，微信支付還是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式，包括京東、滴滴出行、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、攜程等?？措娪?、買禮物、購(gòu)票、充話費(fèi)……都可以足不出戶完成。

　　Q9 理財(cái)通是否受此次收費(fèi)調(diào)整影響？

　　A：用儲(chǔ)蓄卡購(gòu)買理財(cái)通產(chǎn)品，提現(xiàn)免費(fèi)。