每部手機裝一個APP掙1.5元至3元

　　蘋果產品的預裝軟件可以付費刪除?近日,這條未經蘋果官方證實的消息在網上流傳,重新掀起了業(yè)內對智能手機預裝軟件問題的討論。

　　去年11月,工業(yè)和信息化部擬出新規(guī)治理APP預裝亂象。法治周末記者發(fā)現,一些手機廠商已經有所改變,但仍有大部分廠商不為所動。

　　而業(yè)內人士指出,預裝軟件背后是各方巨大的利益,短時間內難以徹底根治。

　　花79鎊刪蘋果預裝軟件“只是傳說”

　　由于蘋果產品近幾年的預裝軟件數量越來越多,再加上刪除起來技術難度又非常大,不少用戶都對此表示了不滿。2014年6月,因為不能卸載手機里的預裝軟件,深圳市民姚女士甚至把蘋果公司告上法庭,要求蘋果手機重新設計手機系統(tǒng)并賠禮道歉。

　　近日,有媒體稱,蘋果近期推送的iOS9.3開發(fā)者測試版,允許用戶經過一系列操作并在付費79英鎊(人民幣約741元)的前提下,對預裝應用進行刪除。消息一出,不少用戶表示期待。

　　但也有消息指出,“付費刪除預裝軟件”的消息不實,而應該是“付費隱藏預裝軟件”。對此,法治周末記者聯(lián)系了蘋果中國方面的相關負責人求證,但截至記者發(fā)稿,并未收到回復。

　　但業(yè)內人士認為,無論是“刪除”還是“隱藏”,能肯定的是,蘋果對于預裝軟件的態(tài)度已經有所改變。

　　實際上,去年蘋果公司CEO蒂姆·庫克在接受外媒BuzzFeed的采訪中暗示,蘋果將允許用戶卸載iOS操作系統(tǒng)的一部分預裝應用,并表示預裝應用不是說刪除就刪除那么簡單的,因為有些應用跟iOS系統(tǒng)內部存在緊密關聯(lián)。

　　不過,庫克承諾,他們正考慮允許刪除那些與系統(tǒng)功能無關的預裝應用。他說道:“我們將找到一種方法(來讓用戶可以刪除這些應用),并不是我們想要占用你們的存儲空間,我們沒有這樣做的動機。我已意識到,有些人想要這樣做(刪除預裝應用),我們正著眼于解決這個問題?！?/p>

　　工信部整治預裝軟件

　　實際上,預裝軟件的情況早已被消費者所詬病,不僅僅是蘋果產品,幾乎所有市面上的手機都有大量預裝APP的情況。這些預裝APP不僅占用了手機的大量能存,導致開機變慢、運行速度放緩等;部分APP還存在偷跑流量、惡意吸費等問題。

　　去年7月,三星手機還因為預裝應用軟件且不可卸載、被上海市消保委訴至法庭:上海市消保委通過多種銷售渠道購買了20款智能手機。

　　據DCCI互聯(lián)網數據中心發(fā)布的2014年《中國安卓手機預裝產業(yè)及用戶使用情況研究報告》顯示,基本上75%的安卓手機都被安裝了6款以上預裝軟件(不包括相冊等手機基本功能軟件),平均每部手機擁有8.2個預裝軟件。

　　這一亂象,也被相關管理部門多次注意到。

　　去年11月,工信部在其官網上發(fā)布《移動智能終端應用軟件(APP)預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》(征求意見稿),該規(guī)定明確要求,除基本功能軟件外的所有預裝軟件可卸載,由此規(guī)范手機APP預裝市場。

　　不僅如此,工信部要求,除了上述基本功能軟件之外的所有APP,須供用戶方便卸載,卸載后不影響手機正常使用,且手機中附屬于該軟件的資源文件、配置文件和用戶數據文件等也能被方便卸載和刪除;同時,要確保已卸載的預置軟件在移動智能終端操作系統(tǒng)升級時不被強行恢復;一旦發(fā)現惡意APP,應及時下架。

　　盡管這一規(guī)定還未正式施行,但似乎有望給手機廠商一個“下馬威”。

　　有所改變但難觸及根本

　　法治周末記者走訪發(fā)現,目前,市面上有些手機廠家已經開始對預裝軟件進行規(guī)范。

　　例如聯(lián)想旗下的互聯(lián)網手機品牌ZUK手機,在上市之初,廠家就表示Zui系統(tǒng)“基本沒有預裝”。ZUK手機CEO常程也透露,ZUK能讓用戶在不ROOT的前提下,徹底刪除那些并不常用的APP,而且自己能控制哪些應用可以自啟動。

　　2015年殺入手機市場的樂視手機除了基本應用外,也只安裝了“樂視社區(qū)”“樂視商城”等幾款自家APP,并沒有第三方商業(yè)APP。

　　而在三星手機的官網上,則增加了單獨的“預裝應用”版塊。以GalaxyS6　edge+為例,官網上列出了“基本應用/不可卸載(17個)”和“推薦應用/可卸載(17個)”兩項,前者包括“電話”“聯(lián)系人”“信息”等,后者則包括“計算器”“錄音機”“三星云”“支付寶”等。

　　不僅如此,之前許多手機品牌的售后條款中都規(guī)定:“手機ROOT之后不保修”,官方對此解釋為ROOT之后的手機能夠獲取手機管理員的權限,可以自由刪掉系統(tǒng)自帶程序,會存在風險。

　　而從2014年10月1日起,酷派手機及大神產品手機在ROOT后仍可享受酷派官方的保修服務,并且不受手機型號限制,酷派因此成為首個全面開放ROOT保修的手機廠商。

　　努比亞手機也規(guī)定:無論用戶是在線上還是線下購買的努比亞手機,均可享受ROOT后正常的退換貨及保修的服務。

　　但以上只是特例,更多的手機廠家,對預裝軟件的態(tài)度和政策依然如故。

　　“這是因為,預裝軟件早已形成一條產業(yè)鏈。”手機中國聯(lián)盟秘書長王艷輝告訴法治周末記者,“手機廠商、渠道商、軟件開發(fā)商都能從中獲利,想徹底改變預裝亂象,并不是那么容易?！?/p>

　　移動互聯(lián)網行業(yè)資深人士李建華介紹,手機APP預裝產業(yè)鏈存在芯片商、手機廠商、渠道商等多個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有能力向手機中預裝APP,APP開發(fā)商為推廣自己的軟件,就會向產業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)尋求合作;目前,這些合作集中在手機廠商和渠道商上面。

　　李建華透露,當下,要在一部一線品牌手機中預裝一款APP,廠商一般收取1.5元左右的費用,這一價格也會根據手機的銷量而變化,一般銷量越高的品牌預置費用就越貴。

　　“而下游合作則集中在渠道商,包括銷售手機的店鋪、賣場等各種大小渠道商在內,會從廠商拿貨,很多渠道商都會有專門的團隊來做APP預裝?！崩罱ㄈA介紹,“渠道商在一部手機中預裝一款APP在2到3元間,因為他們是距離用戶最近的一個環(huán)節(jié),APP再被別人刷掉的機會就很小了?！?/p>

　　中國通信業(yè)觀察家、飛象網CEO項立剛補充稱,電信運營商也是不能忽略的一環(huán)?！斑@些年手機廠商和電信運營商的合作愈發(fā)緊密,有的預裝軟件是合作的電信運營商要求必須安裝的?！表椓偙硎?電信運營商通過定制機把自己開發(fā)的應用裝進去,從而達到推廣目的。

　　王艷輝表示,平均下來,為一部手機預裝軟件,手機廠商能獲利十多元,渠道商更多。

　　“雖然,相比起手機的利潤,十多元微不足道,但對于年出貨量成百萬千萬部的手機廠商來說,這筆錢就能達到上千萬甚至上億元?！蓖跗G輝表示,“渠道商、APP開發(fā)商也都能通過此獲利,這種情況一時半會兒也難以改變?！?/p>

　　王艷輝還認為,工信部擬定的新規(guī),對APP預裝市場肯定有規(guī)范作用,但其中一些規(guī)定不太明細:“比如,什么是基本功能軟件?概念有些寬泛;還有,新規(guī)并沒有對不可卸載的APP類別限制死,也沒有限制手機廠商預裝軟件,廠商可以預裝不可卸載的基本功能軟件,也可以再預裝可卸載的軟件?！?/p>

　　而李建華認為,預裝APP產業(yè)鏈里面的環(huán)節(jié)太多,難免會出現漏洞,僅僅是控制其中的某個環(huán)節(jié),很難起到太大的效果。

　　應給用戶自主選擇權

　　占用手機內存、個別惡意軟件甚至“偷”流量、ROOT后廠家不保修……預裝軟件在給廠家和渠道商等帶來利益的同時,也損害了相當一部分消費者的用戶體驗。

　　中國政法大學知識產權中心特約研究員、IT行業(yè)律師趙占領此前接受法治周末記者采訪時表示,目前手機行業(yè)主管部門確實沒有對軟件預裝和卸載進行詳細規(guī)定,但依據消費者權益保護法,消費者有兩項重要的權益:一是知情權,消費者購買商品時,有權知道商品的真實情況,比如手機外包裝說明書里應告知有哪些預裝軟件及軟件的功能、內存、占用大小等;另一個是選擇權,消費者購買商品后,可以選擇使用或不使用某種軟件,否則會涉及侵犯消費者自主選擇權。

　　“確實應該給用戶自主選擇權?！蓖跗G輝認為,從這一點來看,不能一棒子把預裝軟件都打死,“對有的用戶來說預裝軟件是個困擾,但也有用戶本身對智能手機使用就不熟練,他們需要這些預裝軟件。確切地講,用戶厭惡的應該是那些在后臺偷偷運行偷跑流量、惡意吸費的惡意軟件,而非所有預裝軟件?！?/p>

　　中國律師協(xié)會消費者專業(yè)委員會主任葛友山也認為,除了必須的手機軟件外,廠商在預裝其他第三方軟件時,應該告知消費者。

　　“不得不承認,有的入門級消費者確實需要預裝軟件,但消費者有選擇用或者不用的權利,如果預裝軟件不能刪除,就違反了消費者的選擇權?！备鹩焉礁嬖V法治周末記者。

　　項立剛認為,要既方便用戶體驗又不傷害用戶利益,可以對手機軟件進行“準預裝”,“簡單來說,就是為用戶提供選擇,讓用戶自己決定要不要安裝,并且這類由用戶自己選擇安裝的軟件也能隨時卸載?！表椓偨ㄗh。

　　名詞解釋:

　　手機ROOT通常是針對Android系統(tǒng),它使用戶可以獲取Android系統(tǒng)的超級用戶權限。ROOT用于幫助用戶越過手機制造商的限制,使得用戶可以卸載手機制造商、運營商、第三方渠道商預裝在手機中的某些應用,以及運行一些需要超級用戶權限的應用程序。