3月17日，中國聯(lián)通公布了對央視3·15晚會曝光的常德聯(lián)通違反實名制規(guī)定開卡行為的調(diào)查處理結(jié)果，相關(guān)責(zé)任人受到降職和免職處理。

　　聯(lián)通集團(tuán)表示，中央電視臺3·15晚會報道了中國聯(lián)通常德市分公司實名制管理的違規(guī)行為后，中國聯(lián)通集團(tuán)公司當(dāng)即責(zé)成湖南省分公司連夜組織調(diào)查。3月16日，湖南省通信管理局和中國聯(lián)通湖南省分公司分別派出調(diào)查組到常德開展實地調(diào)查?，F(xiàn)查明：中國聯(lián)通常德市分公司城西營銷部個別促銷人員嚴(yán)重違反中國聯(lián)通湖南省分公司、中國聯(lián)通常德市分公司關(guān)于“實名制”管理的相關(guān)規(guī)定，采取微信報單、手工錄入方式辦理入網(wǎng)，未嚴(yán)格進(jìn)行人證核對，違規(guī)開卡。經(jīng)研究，湖南省分公司對負(fù)有管理責(zé)任的常德分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理給予降職處理；對該事件中負(fù)有直接責(zé)任的常德市分公司總經(jīng)理助理以及集團(tuán)客戶部負(fù)責(zé)人、城西營銷部經(jīng)理給予免職處理。

　　另外，中國聯(lián)通集團(tuán)已責(zé)成湖南省分公司采取4項措施，立即在全省范圍內(nèi)開展自查整改專項行動：一是對渠道和促銷點進(jìn)行拉網(wǎng)排查，確保嚴(yán)格執(zhí)行實名制入網(wǎng)規(guī)范；二是更全面、更嚴(yán)格地推行二代身份證閱讀器進(jìn)行資料錄入；三是組織專項檢查人員和第三方公司深入各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行暗查暗訪；四是設(shè)立實名制監(jiān)督舉報電話，接受公眾監(jiān)督。

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　　中消協(xié)約談央視曝光企業(yè)

　　記者昨天從中消協(xié)獲悉，針對央視“3·15晚會”曝光的問題企業(yè)，中消協(xié)已督促其盡快公布解決方案，給消費者一個滿意答復(fù)。

　　3月16日，中消協(xié)印發(fā)《關(guān)于做好消費者投訴受理工作的通知》，要求各地消協(xié)組織做好消費糾紛受理和調(diào)解，對于重大、典型和群體性投訴，特別是對涉及“3·15晚會”曝光企業(yè)的投訴，要做好調(diào)解處理工作。從3月16日起，中消協(xié)已經(jīng)與“3·15晚會”報道的中國移動、中國聯(lián)通、路虎、東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳、上海大眾等6家企業(yè)及其他涉事企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)系，逐家進(jìn)行約談，并督促涉事企業(yè)盡快公布解決方案，給消費者一個滿意答復(fù)。

　　據(jù)了解，針對部分被曝光企業(yè)已經(jīng)發(fā)布的聲明，中消協(xié)認(rèn)為，涉事企業(yè)不應(yīng)局限于被曝光企業(yè)的分公司，也不應(yīng)局限于被披露的問題，應(yīng)當(dāng)對相同或類似問題在全國范圍內(nèi)進(jìn)行排查，舉一反三，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。