由掌上匯通和超好玩聯(lián)合主辦的掌上匯通手游從業(yè)者沙龍深圳站在深圳凱賓斯基落下帷幕。掌上匯通創(chuàng)始人兼CEO譚晶晶以支付服務(wù)商的角度，分享了他對主題的看法。

　　譚晶晶介紹，作為支付服務(wù)商，掌上匯通通過幾年的數(shù)據(jù)積累，對用戶的付費行為和付費特征有了準(zhǔn)確的分析，從而總結(jié)了不同用戶的付費習(xí)慣。他指出，游戲類型、時間節(jié)點、性別、支付方式等，都能影響玩家的付費習(xí)慣。其中，不同的支付方式接入游戲，會給開發(fā)者帶來不同問題，而第三方支付的存在就是幫助游戲廠商解決這些問題。

　　以下是掌上匯通創(chuàng)始人兼CEO譚晶晶演講實錄：

　　大家好！首先我代表掌上匯通公司非常歡迎也感謝大家今天下午來參加我們舉辦的這個活動。其實，我們掌上匯通舉辦的這個手游從業(yè)者沙龍是一個系列活動，已經(jīng)在北京舉辦了一站，深圳是第二站，后續(xù)還會在其他地方陸續(xù)舉辦。

　　(圖為掌上匯通創(chuàng)始人兼CEO譚晶晶)

　　剛才汪總從第三方數(shù)據(jù)分析的角度給大家分享了一些游戲玩家數(shù)據(jù)，主要側(cè)重在活躍度這方面的數(shù)據(jù)，我下面分享的數(shù)據(jù)，更多是從我們作為一個支付服務(wù)商的角度出發(fā)，我們根據(jù)用戶支付和付費的數(shù)據(jù)大概分析了一下手游玩家的特點，希望給大家?guī)硪恍﹩l(fā)！

　這是從我們平臺數(shù)據(jù)里，能看到的用戶付費特征和行為。在2014全年，手游市場交易規(guī)模達(dá)到約250億，同比2013年增長了149.4%。這個數(shù)字，我們預(yù)估在2015年可能會達(dá)到350億，而這些數(shù)據(jù)也支撐著手游圈交易規(guī)模呈爆炸性增長的理論。經(jīng)過我們對數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)能體現(xiàn)部分用戶付費習(xí)慣的規(guī)律和趨勢。

　　一、用戶付費趨勢的時間點分析

　　手游用戶付費時間節(jié)點和在游戲活躍時間曲線上有較大重疊。在手游用戶付費的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，中午12點，晚上9點到11點之間，是用戶付費的兩個高峰期，即午飯后和晚上休息前。若是游戲開發(fā)者針對這兩個時間點推廣運營活動，效果會更好一些。

　　上圖是按照周一到周日的付費統(tǒng)計的，會看到周一的付費率略低，雖然整體差別不是很大，在周一，付費次數(shù)占比11.9%，金額占比12.5%；周六最高，付費次數(shù)占比16.6%，金額占比7%。

　　這里面還有另外一個數(shù)字沒有放上去，基本在類似于小長假或者是國慶、春節(jié)，用戶的付費會高于平時的付費，在假期結(jié)束前幾天會有明顯的回落，這也是解釋為什么周一用戶的付費會略低于平常的付費的原因。

　　二、手機游戲用戶男女占比

　　這是掌上匯通支付平臺統(tǒng)計的男女玩家的占比。我們看到有56%的男性玩家和44%的女性玩家，并且可以看到一個趨勢，就是女性玩家的比例在上升，而且隨著一些針對于女性玩家的游戲，像暖暖這類游戲的出現(xiàn)，我們預(yù)計未來女性玩家也會越來越多。所以對于開發(fā)者來說，如果是針對女性玩家設(shè)計一些游戲或者付費點，未來也是非常有前景的。

　　在剩余56%男性付費用戶中，又以中年男性投入的資金最高，可見手游影響的人群、年齡階層均在擴展。

　　三、用戶付費選擇的支付方式

　　在手游玩家付費方式選擇方面，89%的用戶使用銀行類的支付方式充值，而運營商、充值卡及其他類型僅占比為11%。如果用不同類型的游戲來做統(tǒng)計的話，單機游戲的運營商短信支付占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銀行卡支付，而重度類的游戲用銀行卡付費會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于運營商的支付占比。

　　與此同時，我們做了一個統(tǒng)計，游戲支付平均需接入5類支付方式，而每一類的上線時間需要2至3個月。

　　因為每一款游戲方可能要接入的支付方式非常多，而不同的支付方式對于結(jié)算周期、結(jié)算方式都不一樣，所以每一款手游都需要團(tuán)隊維護(hù)。比如說需要客服支持，對接結(jié)算，功能協(xié)調(diào)等，這樣耗費的時間周期非常長，平均每個團(tuán)隊需要5人左右來持續(xù)性的維護(hù)整個計費的所有流程。人力、物力成本對于單個手游開發(fā)者來說，是比較高的。

　　以上就是我們平臺常見數(shù)據(jù)分析對比后的結(jié)論。

　　但其實，我們內(nèi)部也在做一些測試，可以簡單透露一下指標(biāo)大概。就是，我們希望能把我們的支付平臺數(shù)據(jù)更詳細(xì)的開放出來，也會跟類似于DataEye這樣的數(shù)據(jù)分析商合作，我們希望給開發(fā)者更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。我們內(nèi)部測試目前能做到的，比如說，我們可以預(yù)測這個大R玩家在未來7天流失的可能性有多大，后臺也在追這個結(jié)果，我們現(xiàn)在看到，我們的準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。也就是說，這個玩家如果預(yù)測在未來7天會流失，你可以做一些有針對性的活動來挽留他?；蛘撸覀兛梢灶A(yù)測這個用戶是不是可能的潛在付費用戶，或者他付一兩次就不付了，還是他是大R玩家，我們希望下一步把這部分?jǐn)?shù)據(jù)開放出來，以后可以跟合作伙伴做到更好的效果。

　　和大家分析完我們平臺上的部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。接下來，我將作為一個支付服務(wù)商，站在我們產(chǎn)品(PP錢包)的角度來和大家探討下我們對手機游戲支付的理念及特色。

　　快速便捷的支付方式

　　先和大家介紹下我們產(chǎn)品(PP錢包)的概念和近況，自上線截止到2014年9月，覆蓋用戶數(shù)已經(jīng)超過了5000W，支付用戶過2000W，每天有30到40萬的用戶增長，單日交易筆數(shù)超過百萬。除了支付寶和微信支付，在第三方支付平臺上，我們處于上游。

　　PP錢包的特色之一是快速便捷。

　　如何體現(xiàn)呢？

　　只需要一點接入，即可覆蓋所有主流支付手段，包括銀行卡支付，信用支付，運營商短代，話費充值卡和游戲點卡。這樣就節(jié)省了商務(wù)與研發(fā)時間及人力成本。我們希望可以給大家做統(tǒng)一結(jié)算，跟不同結(jié)算方式之間的對賬等后續(xù)工作都由我們來完成就可以了。

　　高效靈活的后臺操作

　　我們希望能提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的接口，讓開發(fā)者一個工作日就能完成調(diào)試，讓用戶在使用支付產(chǎn)品時，等待時間能縮至3秒。而這個SDK接口的大小，僅200K左右，甚至大小可以根據(jù)開發(fā)者的需求做調(diào)整。比如說開發(fā)者說我只需要兩到三種支付方式，那整個SDK還可以精簡化。這是模塊化的方式，讓用戶可以選擇。

　　專業(yè)安全的風(fēng)險控制

　　掌上匯通2010年成立，成立之初，是做支付方案的，更偏金融一點。所以風(fēng)控和安全性會比較專業(yè)，可以省去開發(fā)者很多面對用戶盜卡，或者有欺詐的投訴。對用戶來說，銀行卡錢被盜了他比較著急，會持續(xù)打電話，這對開發(fā)者和客服壓力很大。掌上匯通有40人左右的專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊，可以把所有的風(fēng)險控制在可掌控的范圍，不會讓開發(fā)者花太多的時間和精力。

　　智能個性及特色服務(wù)

　　另外我們的SDK是在云端的管理，可以做到支付能力的自更新，不需要讓開發(fā)者在每次接入更新的時候又花費更多的精力。還可以支付界面?zhèn)€性化定制，可以幫助開發(fā)者針對用戶做不同的UI的定制解決方案。

　　為了做游戲的整體支付解決方案，我們向開發(fā)者承諾一對一的遠(yuǎn)程支持，針對每一個客戶都有相對的產(chǎn)品經(jīng)理和負(fù)責(zé)人，7*24小時，保證有問題可以在第一時間找到工作人員解決。

　　在工作中，還經(jīng)常遇到一個問題，就是很多開發(fā)者抱怨不清楚一個月收入多少。造成的原因是多樣的，最常見的就是結(jié)算方式不一樣，很多壞賬算不清。在這方面，我們希望能通過統(tǒng)一結(jié)算來解決這些問題，即針對不同支付方式的結(jié)算周期、費率不一樣，相對統(tǒng)一和明確付費率，然后提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)算方式，算清楚這筆賬。甚至，我們可以向游戲開發(fā)者提供免費的銀行卡支付解決方案，讓他們能將更多的精力投入到游戲研發(fā)里。

　　2014年到尾聲了，PP錢包圓滿的走過了這一年。在展望2015年，我們希望能提供更多創(chuàng)新性的服務(wù)，更好的服務(wù)。比如說我們和國內(nèi)數(shù)據(jù)分析企業(yè)洽談合作，開放出我們平臺用戶的真實交易數(shù)據(jù)和付費數(shù)據(jù)，結(jié)合開發(fā)者的分析工具，最終向游戲開發(fā)者提供專業(yè)、細(xì)致的用戶付費行為的解決方案。這個方案對單個用戶的轉(zhuǎn)化率、大R玩家的流失預(yù)測，還包括針對玩家的體驗優(yōu)化、運營指導(dǎo)等方面都會有很好的輔助作用。此項功能已在我們內(nèi)部進(jìn)行測試，效果不錯，我們希望這項服務(wù)，在2015年春節(jié)之后能夠正式開放給大家。

　　面對輕度休閑游戲，我們也有解決方案。輕度游戲付費方式多數(shù)為運營商計費，這種方式的缺點就是壞賬不可控，我們希望提供一些即點即付的方式，使壞賬可控。甚至在滿足“即點即付”的交互體驗前提下，為合作伙伴提供費率更優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率更高的微支付功能。

　　當(dāng)然，完美的產(chǎn)品是不存在的，我們只能堅持一朝一夕的尋找突破，完善產(chǎn)品，爭取變的更好。現(xiàn)在為了努力提高自身，我們的支付產(chǎn)品決定面對廣大游戲廠商，征集你們對支付產(chǎn)品的意見和需求，讓用戶來決定產(chǎn)品的質(zhì)量，你提我改！做一個接地氣的移動互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，為手游行業(yè)提供定制支付解決方案的產(chǎn)品。

　　最后，關(guān)于我們公司的理念，想再和大家分享一下。致力于打造面向年輕人的金融服務(wù)品牌，通過自主研發(fā)的電子支付平臺，與國內(nèi)各大金融機構(gòu)、電信運營商以及眾多第三方支付服務(wù)商緊密合作，打造針對移動互聯(lián)網(wǎng)的多平臺支付解決方案，服務(wù)于快速成長的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。