宜家奪命柜在華拒召回：標(biāo)準(zhǔn)不同還是設(shè)計(jì)缺陷

資料圖

　　近日，“馬爾姆MALM”系列床頭柜及櫥柜因傾倒并致6名兒童死亡，在北美地區(qū)被宜家公司召回，然而該系列產(chǎn)品仍在中國正常銷售。宜家方面明確表態(tài)，因符合中國標(biāo)準(zhǔn)，不會在中國召回同款產(chǎn)品。

　　“奪命柜”事件中，宜家公司對同系列產(chǎn)品在不同國家的操作差異，引發(fā)國內(nèi)消費(fèi)者的諸多質(zhì)疑。宜家北美召回到底是因?yàn)椤皹?biāo)準(zhǔn)不同”還是源于“設(shè)計(jì)缺陷”？是否涉嫌歧視中國市場？家具國標(biāo)存在“漏洞”與否？中國消費(fèi)者又該如何維權(quán)？

　　依據(jù)之爭

　　在北美召回是因“標(biāo)準(zhǔn)”還是因“奪命”

　　針對“馬爾姆MALM”系列產(chǎn)品的召回，宜家給出的解釋均在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品只基于北美地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)才召回，而在其他地區(qū)是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

　　據(jù)悉，美國有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確要求：(柜體)不固定在墻上時(shí)也必須不能傾倒。雖然并非強(qiáng)制性，但在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中被明確規(guī)定出來。

　　同樣為防止家具傾倒，我國兒童家具強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》要求，為防止一些柜類產(chǎn)品在使用中傾倒，造成對兒童的傷害，要求所有高桌臺及高度大于600mm的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，并在使用說明中明示安裝使用方法。

　　對比來看，美國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雖然非強(qiáng)制，卻明確提出了“不固定也不能傾倒”；而我國國標(biāo)要求提供固定連接件和安裝說明。

　　“產(chǎn)品召回與否，取決于各國不同的法律法規(guī)”，中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海對中新網(wǎng)記者(微信公眾號：cns2012)表示，在此次事件中，中國現(xiàn)行法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均不存在所謂的“漏洞”。即使沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)出于對中國消費(fèi)者的安全保障義務(wù)也應(yīng)及時(shí)召回。

　　針對宜家所謂“標(biāo)準(zhǔn)說”的召回依據(jù)，有網(wǎng)友認(rèn)為，“召回是因?yàn)椴环蠘?biāo)準(zhǔn)，還是因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致安全隱患”，如果是后者則不牽扯各國標(biāo)準(zhǔn)的差異性。若是設(shè)計(jì)缺陷造成的“奪命”，召回問題產(chǎn)品也是企業(yè)責(zé)任和道德的體現(xiàn)。

資料圖。中新社發(fā) 趙雋 攝

　　歧視之說

　　宜家稱對華無歧視 質(zhì)檢部門約談要求確保安全

　　上述宜家公告還指出，召回是基于北美地區(qū)所采用的ASTM標(biāo)準(zhǔn)，宜家的抽屜柜符合歐盟及其他所有國家對該產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　正因如此，宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德回應(yīng)媒體質(zhì)疑時(shí)稱，對于“馬爾姆MALM”系列產(chǎn)品，宜家在其他國家也未啟動(dòng)召回，包括中國在內(nèi)，所以并不存在歧視。

　　“類似于美國抽屜柜‘奪命’的案例在中國沒有出現(xiàn)過，對美國召回，并非必須對中國召回”，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺接受媒體采訪時(shí)稱，地域情況不同、標(biāo)準(zhǔn)不同，中國對柜類安全性的要求是必須固定在墻上，達(dá)到這一點(diǎn)就符合標(biāo)準(zhǔn)，更談不上歧視問題。

　　不過，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與上海出入境檢驗(yàn)檢疫局3日晚間聯(lián)合對外發(fā)布消息稱，已就“北美奪命抽屜柜”事件約談了宜家(中國)投資有限公司，要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患，確保消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　上海質(zhì)檢部門稱，將進(jìn)一步對有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，督促宜家公司嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　在宜家中國官網(wǎng)上，“馬爾姆”系列抽屜柜仍在售。

在宜家中國官網(wǎng)上，“馬爾姆”系列抽屜柜仍在售。

　　維權(quán)之論

　　專家：中國工商質(zhì)檢等部門可發(fā)揮作用

　　值得注意的是，美國消費(fèi)品安全委員會(CPSC)的介入，是促使宜家在北美地區(qū)召回“奪命柜”的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　6月30日，宜家中國發(fā)布的公告透露，“在馬爾姆抽屜柜傾倒致死的又一個(gè)悲劇在美國發(fā)生后，宜家美國發(fā)起了同美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會的討論，結(jié)果之一就是在北美地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品召回。”

　　很多消費(fèi)者好奇，美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(CPSC)到底是個(gè)怎樣的機(jī)構(gòu)？

　　據(jù)了解，CPSC主要職責(zé)是對消費(fèi)產(chǎn)品使用的安全性制定標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行。CPSC管理的產(chǎn)品涉及1500種以上，主要是家用電器、兒童玩具、煙花爆竹及其他用于家庭、體育、娛樂及學(xué)校的消費(fèi)品。其規(guī)則是收集產(chǎn)品的安全數(shù)據(jù)、提示客戶產(chǎn)品的危險(xiǎn)性以及降低危害的途徑。

　　中國有沒有類似的機(jī)構(gòu)呢？劉俊海告訴記者，國內(nèi)類似的機(jī)構(gòu)非常多，工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和中國消費(fèi)者協(xié)會等都是可以起到這樣的作用，“只是針對此類事件的處理，監(jiān)管部門普遍比較慎重，其實(shí)膽子可以再大一點(diǎn)，積極營造民營企業(yè)與跨國企業(yè)公平競爭的商業(yè)環(huán)境?！?/p>

資料圖。張遠(yuǎn) 攝

　　防患之舉

　　專家：對失信企業(yè)信用制裁 提高賠償額度

　　事實(shí)上，兒童家具安全隱患問題頻頻見諸報(bào)端，甚至成為質(zhì)檢的“重災(zāi)區(qū)”。

　　今年3月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《全國重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督目錄(2016年版)》顯示，每年來自各地工商、質(zhì)檢總局公布的家居產(chǎn)品不合格的消息中，木家具、兒童家具、床上同品類可謂占據(jù)半壁江山，是名副其實(shí)的“重災(zāi)區(qū)”。

　　幾乎在“奪命柜”事件曝出的同時(shí)，宜家另一款名為帕特魯(Patrull)安全門產(chǎn)品同樣被召回，且已在中國地區(qū)下架。據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，由于帕特魯系列安全門出現(xiàn)的事故，目前已有六名兒童需要在醫(yī)院接受治療。

　　有網(wǎng)友將兒童家具安全事件的多發(fā)，歸因于懲罰力度不夠。名為“深海浮沙”的網(wǎng)友稱，“國外召回是怕賠不起，國內(nèi)不召回是不用賠”。

　　在劉俊?？磥?，除了法律法規(guī)，企業(yè)是否進(jìn)行產(chǎn)品召回，還需要考慮集體訴訟制度和懲罰性賠償制度。如果失信成本低于失信收益，很難激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行召回操作，多數(shù)時(shí)候都是被動(dòng)等待。

　　劉俊海建議：一是跨國企業(yè)要對中國消費(fèi)者有感恩之心；二是建議行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自律和自我完善；三是鼓勵(lì)消費(fèi)者樹立安全意識，不要盲目相信大品牌、洋品牌；四是希望監(jiān)管者對失信企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的信用制裁，設(shè)立黑名單制度。

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